اجعل المنتجات المقصودة متاحة لـ Agent مع استبعاد العناصر غير المناسبة أو غير المكتملة. يحافظ هذا الدليل على تركيز العمل على أهلية منتجات الكتالوج ويوفر مسارًا قابلاً للتكرار يمكن لمستخدم Humind جديد اتباعه من دون تغيير إعدادات غير ذات صلة.

يوفر الكتالوج إلى Humind معلومات منظمة عن المنتجات مثل المنتجات والمتغيرات والأسعار والتوفر والمجموعات والبيانات الوصفية. تؤدي مزامنة Shopify إلى إدخال بيانات المصدر إلى Humind، بينما يحدد الفهرسة ومرشحات الذكاء الاصطناعي ما الذي يمكن لـ Agent استخدامه. لا يثبت نجاح المزامنة وحده أن كل منتج جاهز لمحادثات العملاء.

قبل أن تبدأ

إمكانية الوصول: يلزم توفر إذن الكتابة في الكتالوج لعناصر التحكم بالمنتجات في Humind. تتطلب تغييرات المصدر في Shopify الوصول إلى المتجر المتصل.

• حدد نطاق الكتالوج والأسواق المقصودة.
• اختر منتجًا واحدًا لتضمينه ومنتجًا واحدًا لاستبعاده.
• تحقق أولاً من حالة المنتج وتوفره في Shopify.

اعمل ضمن أصغر نطاق مسؤول موضح أدناه، وأبقِ الحالة الحالية المواجهة للعميل متاحة أثناء تحضير التغيير. قبل النقر على أي إجراء نهائي، أكد الشركة النشطة وAgent والمتجر واللغة والسوق المعروضة في Humind. قد يشير عنصر تحكم مفقود إلى وصول للقراءة فقط أو إلى إمكانية غير مهيأة لهذه الشركة. في هذه الحالة، سجّل المهمة المقصودة واطلب من مسؤول مراجعة الإذن أو التبعية المحددة بدقة. لا تتجاوز هذا الحد عبر مشاركة حساب أو نسخ البيانات إلى منطقة أخرى أو الوعد بإمكانية لا تكشفها مساحة العمل.

سير العمل خطوة بخطوة

1. أكد النطاق والحالة الحالية

   افتح قائمة المنتجات وافحص حالة المصدر والسوق وعضوية المجموعة وأي عناصر تحكم في التوفر أو الاكتشاف في Humind.

   • أكد الشركة النشطة وAgent قبل التحرير.
   • سجّل الحالة الحالية حتى يمكن مقارنة النتيجة بعد التغيير.
   • توقف إذا لم تتطابق الشاشة أو الأذونات مع المهمة المقصودة.

2. حضّر التغيير

   صحح نشر المصدر والبيانات الوصفية للكتالوج قبل الاعتماد على المرشحات أو التعليمات السلوكية لإخفاء منتج.

   • استخدم أصغر تغيير ينجز مهمة العميل.
   • أبقِ المعلومات المرجعية في مصدرها المسؤول عنها.
   • راجع التسميات والتواريخ واللغة والصياغة الظاهرة للعملاء قبل الحفظ.

3. احفظ واترك المعالجة المطلوبة تكتمل

   احفظ عناصر تحكم المنتج أو المجموعة واترك المزامنة والفهرسة تكتملان عند الحاجة.

   • انتظر حتى تؤكد الواجهة أن التغيير قد تم حفظه.
   • إذا كانت المزامنة أو الفهرسة أو النشر مطلوبة، فانتظر حالتها النهائية.
   • أعد تحميل المنطقة وأكد أن القيم المحفوظة ما زالت موجودة.

4. اختبر رحلة العميل الكاملة

   شغّل اختبارات المنتجات للأمثلة المضمنة والمستبعدة، ثم اطلب توصية قد تؤدي بخلاف ذلك إلى ظهور العنصر المستبعد.

   • استخدم جلسة جديدة وسيناريو عميل واقعيًا.
   • تحقق من سطح المكتب والهاتف المحمول عندما تظهر النتيجة على واجهة المتجر.
   • سجّل الخطوة الفاشلة الدقيقة إذا اختلفت النتيجة عن المتوقع.

حدود مهمة وملاحظات تشغيلية

• يؤكد الحفظ الناجح الاستمرارية، وليس كل مزامنة لاحقة أو تحديث عام.
• يمكن أن تخفي أذونات مساحة العمل منطقة ما أو تسمح بالقراءة من دون السماح بالتغييرات.
• لا تنسخ حقائق متغيرة عن الكتالوج أو الحساب أو العميل إلى محتوى سردي كحل بديل.
• اختبر فقط الإمكانات المدعومة الظاهرة والمهيأة للشركة الحالية.
• أبقِ التغييرات في أهلية منتجات الكتالوج منفصلة عن أي عمل غير ذي صلة في Agent أو Knowledge أو الكتالوج أو Inbox أو Helpdesk.

تحقق من النتيجة

• المنتجات المضمنة قابلة للتحديد وقابلة للاستخدام في اختبارات المنتجات.
• المنتجات المستبعدة لا تتم التوصية بها ضمن النطاق الذي تم اختباره.
• يتم احترام التوفر الخاص بكل سوق.
• لا يوجد حل بديل سردي في Knowledge يكرر أهلية منتج متغيرة.

احتفظ بسجل قصير لما اختبرته، وسيناريو العميل الذي استخدمته، وما الذي تغير. يجعل ذلك استكشاف الأخطاء لاحقًا أكثر دقة ويساعد زميلًا آخر في إعادة إنتاج النتيجة من دون الاعتماد على الذاكرة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا يزال يتم التوصية بمنتج مستبعد

تحقق مما إذا كان هناك منتج مكرر أو سجل سوق آخر أو سياق محادثة مخزن مؤقتًا أو مجموعة واسعة ما زالت تتضمنه. أعد الاختبار بمحادثة جديدة بعد الفهرسة.

لا يمكن العثور على منتج مضمن

تحقق من حالة المصدر والسوق النشطة واستيراد الكتالوج والحقول المطلوبة والفهرسة. أصلح الطبقة الأولى التي يحدث فيها الفشل بدلًا من إضافة إرشادات Agent.

أدلة ذات صلة

• إدارة المنتجات والفلاتر والمجموعات والعروض الترويجية
• فهم حالة مزامنة الكتالوج والأخطاء
• اختبر كيفية تعامل Agent مع منتج
• التحقق من متغيرات المنتج والأسعار والمخزون والأسواق