قيّم السلوك الخاص بالمنتج من دون الخلط بين مشكلة في الكتالوج ومشكلة عامة في المحادثة. يجب أن يوضح الاختبار ما إذا كان العنصر المحدد متاحًا لـ Agent ومُمثلاً بدقة.

يجمع Agent بين التعليمات، وإعدادات الواجهة الموجهة للعملاء، وKnowledge، وبيانات الكتالوج، والأدوات الاختيارية. يتم اختبار الإعداد الموثوق بأسئلة عملاء واقعية قبل النشر. يجب أن تغطي الاختبارات الإجابات المتوقعة، والمعلومات المفقودة، وسيناريوهات المنتجات، والتصعيد، وأي تفاعل اختياري قام الفريق بتمكينه.

قبل أن تبدأ

الوصول: افتح إعداد Agent واختباره مع صلاحية قراءة الكتالوج وإذن تشغيل اختبارات المنتجات.

• حدد منتجًا متزامنًا يُفترض أن يكون متاحًا.
• اعرف عنوانه الحالي، ومتغيراته، وسعره، ومخزونه، وسياق السوق الخاص به.
• أكد أن الفهرسة ليست قيد التقدم حاليًا.

اعمل في أصغر نطاق مالك موضح أدناه، وأبقِ الحالة الحالية الموجهة للعملاء متاحة أثناء تحضير التغيير. قبل النقر على أي إجراء نهائي، أكد الشركة النشطة وAgent والمتجر واللغة والسوق المعروضة في Humind. قد يشير عنصر تحكم مفقود إلى وصول للقراءة فقط أو إلى إمكانية غير مهيأة لهذه الشركة. في هذه الحالة، سجّل المهمة المقصودة واطلب من مسؤول مراجعة الإذن أو التبعية المحددة بدقة. لا تتجاوز هذا الحد عبر مشاركة حساب، أو نسخ البيانات إلى نطاق آخر، أو الوعد بإمكانية لا تعرضها مساحة العمل.

سير العمل خطوة بخطوة

1. اختر منتجًا تمثيليًا

   ابدأ بعنصر يحتوي على بيانات كافية للتحقق. ثم كرر ذلك باستخدام متغير، أو مثال غير متوفر في المخزون، أو مثال خاص بسوق معيّن إذا كانت هذه الحالات مهمة للواجهة التجارية.

   • سجّل المنتج والسوق المتوقع.
   • تحقق من بيانات المصدر قبل أن تسأل Agent.

2. شغّل مطالبات عملاء واقعية

   اطرح أسئلة عن المقاس، أو السمات، أو البدائل، أو توفر المتغيرات، أو السعر باستخدام لغة قد يستخدمها المتسوق. تجنب كشف الإجابة المتوقعة داخل المطالبة.

   • اطرح سؤالًا واقعيًا واحدًا وسؤال توصية واحدًا.
   • ضمّن سؤال حدود يتعلق بالبيانات المفقودة.

3. قارن الاستجابة بالكتالوج

   تحقق من أن Agent يستخدم المنتج الصحيح ولا يدمج تفاصيل من عنصر آخر. افحص بعناية القيم التي قد تختلف حسب المتغير أو السوق.

   • قارن المعرفات والسمات المعروضة.
   • ميّز بين خطأ في بيانات المصدر وسلوك في الاستجابة.

4. صحح الطبقة المالكة وأعد الاختبار

   أصلح بيانات المصدر أو المزامنة عندما يكون الكتالوج غير صحيح، والفهرسة عندما لا يكون المنتج متاحًا، والإرشادات فقط عندما يحتاج سلوك الاستجابة إلى تعديل.

   • أجرِ تصحيحًا واحدًا مركزًا في كل مرة.
   • كرر المطالبة نفسها بعد اكتمال المزامنة أو الفهرسة المطلوبة.

حدود مهمة وملاحظات تشغيلية

• تعتمد اختبارات المنتجات على الكتالوج المفهرس المتاح حاليًا.
• قد تختلف الأسعار والتوفر حسب السوق والمتغير.
• يجب ألا تتجاوز Knowledge السردية حقائق الكتالوج المتغيرة.
• لا يتحقق اختبار المنتج من تضمين الواجهة التجارية أو النطاق المباشر.

تحقق من النتيجة

• يمكن تحديد المنتج المقصود للاختبار.
• يميّز Agent بين حقائق المنتج وحقائق المتغير بشكل صحيح.
• يتم الإقرار بالبيانات المفقودة بدلًا من اختراعها.
• يعكس الاختبار المتكرر التصحيح المركز.

احتفظ بسجل قصير لما اختبرته، وأي سيناريو عميل استخدمته، وما الذي تغيّر. هذا يجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لاحقًا أكثر دقة ويساعد زميلًا آخر في إعادة إنتاج النتيجة من دون الاعتماد على الذاكرة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا يمكن تحديد المنتج

تحقق من المزامنة، وظهور المنتج، وقواعد الفهرسة، وحالة الفهرسة النهائية. تأكد من أن المنتج ينتمي إلى الشركة الحالية والسوق المقصود.

يستخدم Agent تفاصيل من منتج آخر

قارن العناوين، والمتغيرات، والبيانات الوصفية، وعوامل التصفية بحثًا عن قيم ملتبسة. حسّن التمييز الأساسي بين المنتجات أو تكوين عامل التصفية قبل إضافة إرشادات سلوكية.

الأدلة ذات الصلة

• فهم حالة مزامنة الكتالوج والأخطاء
• التحكم في المنتجات التي يمكن أن يستخدمها Agent
• التحقق من متغيرات المنتج والأسعار والمخزون والأسواق
• إدارة المنتجات والفلاتر والمجموعات والعروض الترويجية