Launch هي النقطة التي يصبح فيها إعداد Humind الذي تم اختباره مرئيًا للمتسوقين. تدعم صفحة Sales channels الحالية تثبيت HTML عامًا وتدفقًا موجّهًا من Shopify عندما يكون Shopify متصلًا. ويجب عدم التعامل مع منصات مواقع الويب الأخرى المعروضة على أنها معطلة، بالإضافة إلى قنوات المراسلة والبريد الإلكتروني والهاتف، على أنها مسارات launch متاحة.

يغطي هذا الدليل بوابة ما قبل launch، وكلا تدفقي التثبيت المتاحين، والتحقق من التضمين، وفحصًا مباشرًا يمكن التراجع عنه. ولا يتطلب ذلك كشف بيانات اعتماد خاصة أو نقاط نهاية خدمات داخلية.

كيف ينسجم هذا ضمن Humind

AI Agent هي مساحة الإعداد للمساعد المواجه للعملاء. يوفّر Knowledge وCatalog الحقائق، ويشكّل Guidance سلوك الاستجابة، وتضيف Tools إجراءات، ويحدّد Escalation الدعم البشري، وتتيح لك أسطح Test مراجعة النتيجة قبل النشر.

يمكن أن تؤثر التغييرات في العديد من المحادثات، لذا اختبر سيناريوهات شراء ودعم ممثلة بعد كل تحديث ذي معنى. لا تكفي الدردشة الصحيحة بصريًا: تحقّق من الإجابة وسياق المنتج والإجراء المتاح وسلوك التحويل معًا.

قبل أن تبدأ

الوصول: تحتاج إلى وصول إلى إعداد Agent وإذن لتعديل موقع الويب المستهدف أو قالب Shopify. نسّق مع مالك storefront عندما لا تتحكم في النشر.

• أكمل مراجعة Knowledge وCatalog وGuidance وTools وEscalation والواجهة.
• اجتز السيناريوهات الممثلة في Playground وأي اختبارات مجمعة أو اختبارات منتجات مطلوبة.
• أكد أن نطاق storefront المستهدف صحيح ومسموح به للشركة.

سير العمل خطوة بخطوة

1. افتح تدفق launch المدعوم

   افتح AI Agent، ثم Sales channels وابقَ في علامة التبويب Website. اختر HTML لموقع ويب عام. اختر Shopify فقط عندما يكون لدى الشركة نطاق متجر Shopify متصل، وإلا فسيكون خيار Shopify معطلاً.

   إن Magento وPrestaShop وWooCommerce وInstagram وWhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف ليست خيارات launch نشطة في الواجهة الحالية. لا ترتجل مسار تثبيت من شعاراتها الظاهرة.

2. ثبّت على موقع HTML عام

   يعرض تدفق HTML أداة تحميل Humind الحالية وترميز الأداة للنطاق الأساسي للشركة ويوفر إجراء نسخ. أضف الرمز المقدم من خلال عملية النشر المعتادة للموقع بدلًا من إعادة كتابته من الذاكرة.

   بعد أن يصبح التغيير مباشرًا، ارجع إلى النافذة المنبثقة واستخدم إجراء التحقق. تؤكد نتيجة الكشف الإيجابية أن Humind يمكنه رؤية التثبيت، لكن ما يزال عليك اختبار تجربة المتسوق.

   • أبقِ السمات المنسوخة دون تغيير.
   • انشر من خلال تغيير في موقع الويب يمكن مراجعته.
   • تجنب وضع عناصر أداة مكررة في الصفحة نفسها.

3. ثبّت على Shopify

   يفتح تدفق Shopify محرر القالب الحالي حتى تتمكن من تفعيل تضمين تطبيق Humind. ثم يوفّر تدفق كتلة صفحة المنتج لأسئلة المنتجات. اتبع التسلسل داخل المنتج واحفظ قالب Shopify بعد كل تغيير.

   استخدم إجراء التحقق في Humind قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. إذا طلب منك Shopify إعادة الاتصال، فأكمل التفويض للمتجر نفسه والسوق نفسها، ثم أعد فتح Sales channels.

4. شغّل اختبار الدخان المباشر

   افتح storefront في نافذة متصفح خاصة. افحص صفحة قياسية وصفحة منتج على أجهزة سطح المكتب والجوال. أكد وجود المشغّل، والشاشة الرئيسية، وإجابة واحدة من Knowledge، وإجابة واحدة عن منتج، ومسار الدعم البشري المكوَّن.

   افتح Inbox وAnalytics بعد الاختبار للتأكد من أن الأسطح التشغيلية تتصرف كما هو متوقع. استخدم سؤال اختبار يمكن تمييزه بوضوح حتى يتمكن زملاء الفريق من تمييز اختبار الدخان عن محادثة متسوق حقيقية.

الأذونات والتنبيهات المهمة

• يعد فحص الكشف الناجح عن التضمين ضروريًا، لكنه لا يثبت أن المحتوى أو بيانات المنتج أو الأدوات أو التصعيد صحيحة.
• استخدم الرمز الحالي المعروض بواسطة Humind، فقد تشير المقاطع المنسوخة من وثائق أقدم إلى أصول أو سمات قديمة.
• ينطبق تدفق Shopify على سياق المتجر والقالب المتصلين. أكد كليهما قبل الحفظ.
• انشر تغيير storefront فقط من خلال عملية الإصدار المعتمدة في المتجر، واحتفظ بمسار تراجع.

تحقق من النتيجة

استخدم قائمة التحقق هذه قبل اعتبار العمل مكتملًا:

• يفيد Humind بأنه تم اكتشاف التضمين.
• المشغّل مرئي وقابل للاستخدام على أجهزة سطح المكتب والجوال بدون نُسخ مكررة.
• تنتج اختبارات الدخان الخاصة بـ Knowledge والمنتج والتصعيد النتيجة المتوقعة.
• يعرف الفريق كيفية تعطيل تثبيت storefront أو التراجع عنه إذا لزم الأمر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

خيار Shopify معطل

أكد أن Shopify متصل بالشركة النشطة وأن نطاق متجره يظهر في الإعدادات. أعد الاتصال إذا أشار Humind إلى أن التفويض قديم.

يقول التحقق من التضمين إنه غير مكتشف

أكد أن تغيير موقع الويب أو قالب Shopify منشور فعلًا، وأن الرمز موجود مرة واحدة فقط، وأن النطاق المختبر يطابق الشركة. ثم أعد محاولة التحقق بعد أن يصبح تحديث storefront مباشرًا.

يظهر المشغّل لكن الإجابات خاطئة

تعامل مع التثبيت وجودة Agent على أنهما فحصان منفصلان. ارجع إلى Knowledge أو Catalog أو Guidance أو Tools أو Escalation استنادًا إلى السيناريو الفاشل، ثم أعد الاختبار في Playground قبل اختبار دخان مباشر آخر.

الأدلة ذات الصلة

• نشر Agent على قناة مبيعات
• اختبر Agent الخاص بك في Playground
• تكوين الأسواق واللغات والنطاقات المسموح بها
• تخصيص واجهة الدردشة