Gérer les produits, les filtres, les collections et les promotions
Humind sépare les fiches produit, les filtres IA, les collections et les promotions, car chacun contrôle une partie différente de l’assistance à l’achat. Les produits fournissent les faits, les filtres transforment de...
Humind sépare les fiches produit, les filtres IA, les collections et les promotions, car chacun contrôle une partie différente de l’assistance à l’achat. Les produits fournissent les faits, les filtres transforment des attributs cohérents en critères pour les acheteurs, les collections regroupent les produits, et les promotions fournissent un contexte de merchandising.
Ce guide explique une séquence de maintenance axée d’abord sur la source et les surfaces de test disponibles. Utilisez-le une fois que la connexion e-commerce est stable et chaque fois que la découverte de produits commence à produire des résultats surprenants.
Comment cela s’intègre dans Humind
Les données du catalogue constituent la base factuelle de la découverte et de la recommandation de produits. L’état de l’intégration, la visibilité des produits, les filtres de métachamps, les collections, les promotions, les marchés et le déploiement sur la vitrine influencent tous ce qu’un acheteur peut voir et ce que l’Agent peut expliquer.
Vérifiez les données source avant de compenser avec les conseils de l’Agent. Si un prix, une variante, une collection ou un attribut est incorrect dans le catalogue, corrigez ou resynchronisez d’abord cette source, puis retestez le parcours produit exact dans Humind.
Avant de commencer
Accès : Un accès en lecture au catalogue est requis pour l’examen. Un accès en écriture au catalogue est requis pour les modifications de visibilité des produits, des filtres, des collections ou des promotions.
- Confirmez l’entreprise active, le marché Shopify et la dernière synchronisation pertinente.
- Préparez un échantillon représentatif de produits et de vraies questions d’acheteurs.
- Identifiez si chaque champ appartient à Shopify, à Humind ou à une autre source approuvée.
Flux de travail étape par étape
Examiner la liste des produits et le détail
Ouvrez AI Agent, Catalogue, Produits. Utilisez la recherche, la pagination, le tri, les filtres de catégorie ou de collection selon disponibilité, ainsi que les totaux ou les nombres synchronisés pour examiner le catalogue. Ouvrez le détail du produit pour la description, les variantes, les métachamps, les médias, les questions et le contexte Knowledge du produit.
La visibilité du produit affecte l’utilisation par les clients. Supprimez ou masquez un produit uniquement via un processus approuvé et comprenez si une future synchronisation de la source peut le restaurer ou le modifier.
Configurer des filtres IA utiles
Ouvrez Filtres. Examinez l’analyse des métachamps de Humind et les filtres actifs existants. Pour chaque candidat, vérifiez le nom d’affichage, le type de filtre, le type de données, l’unité, la description, les exemples, les synonymes, les groupes et la couverture des valeurs.
Activez les champs que les acheteurs utilisent de manière cohérente. Rejetez les identifiants internes, les champs techniques peu renseignés et les valeurs aux formats incompatibles. L’enregistrement de l’état d’un filtre peut déclencher une matérialisation, puis les tests reflètent le changement.
Maintenir les collections
Ouvrez Collections et examinez les groupes utilisés pour le merchandising, la découverte, les quiz ou d’autres expériences produit. Confirmez le titre, l’appartenance et la propriété actuelle de la source. Utilisez une collection pour un groupe cohérent plutôt que comme remplacement de plusieurs attributs de produit indépendants.
Lorsqu’une collection provient de Shopify, corrigez l’appartenance en amont. Lorsque Humind en est propriétaire, documentez la règle et le propriétaire afin que l’appartenance manuelle reste intentionnelle.
Examiner les promotions
Ouvrez Promotions et vérifiez que les informations de merchandising actives sont à jour, limitées aux bons produits ou collections, et alignées sur les conditions de la boutique. Supprimez les indications expirées ou contradictoires via le flux de travail pris en charge.
N’utilisez pas une promotion pour remplacer des faits de prix ou de disponibilité. L’Agent doit représenter honnêtement le catalogue source et les conditions applicables.
Utiliser les tests de produit et de filtre
Le test de produit ouvre une liste de produits à côté d’un panneau de test produit intégré. Sélectionnez un produit et posez des questions sur les détails, la comparaison, les variantes, la disponibilité et les objections. Le panneau produit expose également le travail Knowledge du produit pour des conseils ciblés.
Le panneau de test des filtres vous permet d’exercer les critères du catalogue. Terminez avec Playground pour vérifier le parcours plus large, y compris le comportement sans résultat et l’escalade vers l’assistance lorsque cela est approprié.
Autorisations et réserves importantes
- Les faits produit synchronisés doivent être corrigés à leur source faisant autorité.
- Les suggestions de filtres IA nécessitent un examen par le marchand et ne peuvent pas être activées automatiquement en toute sécurité.
- La matérialisation des filtres peut ne pas être instantanée après un enregistrement.
- Les produits, les collections et les promotions peuvent différer selon l’entreprise Humind propre à chaque marché.
Vérifier le résultat
Utilisez cette liste de contrôle avant de considérer le travail comme terminé :
- Les produits représentatifs ont une visibilité, des variantes, des valeurs et une propriété de la source correctes.
- Les filtres actifs utilisent un langage clair pour les acheteurs et ont une couverture cohérente du catalogue.
- Les collections et les promotions sont à jour pour le marché sélectionné.
- Les tests de produit, de filtres combinés, de synonymes, d’indisponibilité et d’absence de résultat réussissent honnêtement.
Dépannage
Un produit existe mais n’est jamais recommandé
Vérifiez la visibilité, la disponibilité, le marché, l’appartenance à une collection, les filtres pertinents et les champs de détail du produit. Testez-le directement avant de modifier le Guidance général.
Un filtre produit des résultats bruités
Examinez la couverture et le formatage des valeurs sur l’ensemble des produits, modifiez son type, ses synonymes, ses unités ou ses groupes, ou désactivez-le jusqu’à ce que les données source soient fiables. Retestez après matérialisation.
Une promotion entre en conflit avec les faits du catalogue
Conservez le prix, la disponibilité et les variantes dans le catalogue faisant autorité. Corrigez ou supprimez la promotion contradictoire et vérifiez les conditions avec le responsable du merchandising.