בדוק כיצד ה-Agent מטפל במוצר
הערך התנהגות ספציפית למוצר בלי לבלבל בין בעיה בקטלוג לבין בעיה כללית בשיחה. הבדיקה אמורה להראות אם הפריט שנבחר זמין ל-Agent ומיוצג באופן מדויק. Agent משלב הוראות, הגדרות ממשק הפונה ללקוחות, Knowledge, נתוני קטלוג וכלי...
הערך התנהגות ספציפית למוצר בלי לבלבל בין בעיה בקטלוג לבין בעיה כללית בשיחה. הבדיקה אמורה להראות אם הפריט שנבחר זמין ל-Agent ומיוצג באופן מדויק.
Agent משלב הוראות, הגדרות ממשק הפונה ללקוחות, Knowledge, נתוני קטלוג וכלים אופציונליים. הגדרה אמינה נבדקת עם שאלות לקוח מציאותיות לפני פריסה. הבדיקות צריכות לכסות תשובות צפויות, מידע חסר, תרחישי מוצר, הסלמה וכל אינטראקציה אופציונלית שהצוות הפעיל.
לפני שמתחילים
גישה: פתח את הגדרת ה-Agent ואת הבדיקות עם גישת קריאה לקטלוג והרשאה להריץ בדיקות מוצר.
- בחר מוצר מסונכרן שאמור להיות זמין.
- הכר את הכותרת הנוכחית שלו, הווריאנטים, המחיר, המלאי והקשר השוק.
- ודא שאינדוקס אינו מתבצע כעת.
עבוד באזור הבעלות המצומצם ביותר המתואר להלן והשאר את המצב הנוכחי הפונה ללקוחות זמין בזמן שאתה מכין את השינוי. לפני לחיצה על פעולה סופית כלשהי, אשר את החברה הפעילה, ה-Agent, החנות, השפה והשוק שמוצגים ב-Humind. פקד חסר יכול להעיד על גישת קריאה בלבד או על יכולת שאינה מוגדרת עבור חברה זו. במקרה כזה, תעד את המשימה המיועדת ובקש ממנהל לבדוק את ההרשאה או התלות המדויקת. אל תעקוף את הגבול על ידי שיתוף חשבון, העתקת נתונים לאזור אחר או הבטחת יכולת שסביבת העבודה אינה חושפת.
תהליך עבודה שלב אחר שלב
בחר מוצר מייצג
התחל עם פריט שיש בו מספיק נתונים לאימות. לאחר מכן חזור על כך עם וריאנט, דוגמה שאינה במלאי או דוגמה ספציפית לשוק אם המקרים האלה חשובים לחזית החנות.
- תעד את המוצר ואת השוק הצפוי.
- בדוק את נתוני המקור לפני שאתה שואל את ה-Agent.
הרץ ניסוחי לקוח מציאותיים
שאל שאלות על התאמה, מאפיינים, חלופות, זמינות וריאנטים או מחיר בשפה שקונה היה משתמש בה. הימנע מחשיפת התשובה הצפויה בתוך הניסוח.
- שאל שאלה עובדתית אחת ושאלת המלצה אחת.
- כלול שאלת גבול למידע חסר.
השווה את התגובה לקטלוג
ודא שה-Agent משתמש במוצר הנכון ואינו ממזג פרטים מפריט אחר. בדוק בזהירות ערכים שיכולים להשתנות לפי וריאנט או שוק.
- השווה מזהים ומאפיינים מוצגים.
- הבחן בין שגיאת נתוני מקור לבין התנהגות תגובה.
תקן את שכבת הבעלות ובדוק שוב
תקן נתוני מקור או סנכרון כאשר הקטלוג שגוי, אינדוקס כאשר המוצר אינו זמין, והנחיה רק כאשר יש צורך להתאים את התנהגות התגובה.
- בצע בכל פעם תיקון ממוקד אחד.
- חזור על אותו ניסוח לאחר שהסנכרון או האינדוקס הנדרש הושלמו.
מגבלות חשובות והערות תפעול
- בדיקות מוצר תלויות בקטלוג המאונדקס הזמין כעת.
- מחירים וזמינות עשויים להשתנות לפי שוק ולפי וריאנט.
- Knowledge נרטיבי לא אמור לגבור על עובדות קטלוג משתנות.
- בדיקת מוצר אינה מאמתת את הטמעת חזית החנות או את הדומיין החי.
אמת את התוצאה
- ניתן לבחור את המוצר המיועד לבדיקה.
- ה-Agent מבדיל נכון בין עובדות מוצר לעובדות וריאנט.
- מידע חסר מזוהה במקום להיות מומצא.
- הבדיקה החוזרת משקפת את התיקון הממוקד.
שמור רישום קצר של מה שבדקת, באיזה תרחיש לקוח השתמשת ומה השתנה. כך פתרון תקלות עתידי יהיה מדויק יותר, וזה יעזור לחבר צוות אחר לשחזר את התוצאה בלי להסתמך על הזיכרון.
פתרון תקלות
לא ניתן לבחור את המוצר
בדוק סנכרון, נראות מוצר, כללי אינדוקס ומצב האינדקס הסופי. ודא שהמוצר שייך לחברה הנוכחית ולשוק המיועד.
ה-Agent משתמש בפרטים ממוצר אחר
השווה כותרות, וריאנטים, מטא-נתונים ומסננים עבור ערכים עמומים. שפר את ההבחנה הבסיסית בין המוצרים או את תצורת המסנן לפני הוספת הנחיה התנהגותית.