Start uw Agent op een website
Launch is het punt waarop een geteste Humind-configuratie zichtbaar wordt voor shoppers. De huidige pagina Sales channels ondersteunt een algemene HTML-installatie en een door Shopify geleide stroom wanneer Shopify is...
Launch is het punt waarop een geteste Humind-configuratie zichtbaar wordt voor shoppers. De huidige pagina Sales channels ondersteunt een algemene HTML-installatie en een door Shopify geleide stroom wanneer Shopify is verbonden. Andere websiteplatforms die als uitgeschakeld worden weergegeven, plus berichten-, e-mail- en telefoonkanalen, mogen niet als beschikbare launch-paden worden behandeld.
Deze handleiding behandelt de controle vóór launch, beide beschikbare installatiestromen, verificatie van de embed en een omkeerbare live-controle. Hiervoor hoeven geen privé-inloggegevens of interne service-eindpunten te worden blootgelegd.
Hoe dit in Humind past
AI Agent is de configuratieruimte voor de klantgerichte assistent. Knowledge en Catalog leveren feiten, Guidance bepaalt het gedrag van reacties, Tools voegen acties toe, Escalation definieert menselijke ondersteuning, Test-oppervlakken laten u het resultaat vóór implementatie beoordelen.
Wijzigingen kunnen veel gesprekken beïnvloeden, dus test representatieve koop- en ondersteuningsscenario's na elke betekenisvolle update. Een visueel correcte chat is niet genoeg: verifieer het antwoord, de productcontext, de beschikbare actie en het overdrachtsgedrag samen.
Voordat u begint
Toegang: U hebt toegang tot de configuratie van Agent nodig en toestemming om de doelwebsite of het Shopify-thema aan te passen. Stem af met de eigenaar van de storefront wanneer u de implementatie niet beheert.
- Voltooi de beoordeling van Knowledge, Catalog, Guidance, Tools, Escalation en de interface.
- Doorloop representatieve scenario's met succes in Playground en alle vereiste batch- of producttests.
- Bevestig dat het doeldomein van de storefront juist is en voor het bedrijf is toegestaan.
Stapsgewijze workflow
Open de ondersteunde launch-stroom
Open AI Agent, daarna Sales channels en blijf op het tabblad Website. Kies HTML voor een algemene website. Kies Shopify alleen wanneer het bedrijf een verbonden Shopify-shopdomein heeft, anders is de optie Shopify uitgeschakeld.
Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, e-mail en telefoon zijn geen actieve launch-keuzes in de huidige interface. Improviseer geen installatiepad op basis van hun zichtbare logo's.
Installeer op een algemene HTML-website
De HTML-stroom toont de huidige Humind-loader en widget-markup voor het primaire domein van het bedrijf en biedt een kopieeractie. Voeg de verstrekte code toe via het normale implementatieproces van de site in plaats van deze uit het hoofd te herschrijven.
Nadat de wijziging live is, keert u terug naar het modale venster en gebruikt u de verificatieactie. Een positief detectieresultaat bevestigt dat Humind de installatie kan zien, maar u moet nog steeds de ervaring van de shopper testen.
- Houd de gekopieerde attributen ongewijzigd.
- Implementeer via een websitewijziging die kan worden beoordeeld.
- Vermijd het plaatsen van dubbele widget-elementen op dezelfde pagina.
Installeer op Shopify
De Shopify-stroom opent de huidige thema-editor zodat u de Humind-app-embed kunt activeren. Daarna biedt deze de blokstroom voor productpagina's voor productvragen. Volg de volgorde in het product en sla na elke wijziging het Shopify-thema op.
Gebruik de verificatieactie in Humind voordat u doorgaat naar de volgende stap. Als Shopify u vraagt opnieuw te verbinden, voltooit u de autorisatie voor dezelfde shop en markt en opent u daarna Sales channels opnieuw.
Voer de live-smoketest uit
Open de storefront in een privévenster van de browser. Controleer een standaardpagina en een productpagina op desktop en mobiel. Bevestig de launcher, het startscherm, één Knowledge-antwoord, één productantwoord en het geconfigureerde pad voor menselijke ondersteuning.
Open Inbox en Analytics na de test om te bevestigen dat de operationele oppervlakken zich zoals verwacht gedragen. Gebruik een duidelijk herkenbare testvraag zodat teamgenoten de smoketest kunnen onderscheiden van een echt gesprek met een shopper.
Machtigingen en belangrijke aandachtspunten
- Een succesvolle controle op embed-detectie is noodzakelijk, maar bewijst niet dat inhoud, productgegevens, tools of escalatie correct zijn.
- Gebruik de huidige code die door Humind wordt getoond, gekopieerde snippets uit oudere documentatie kunnen verwijzen naar verouderde assets of attributen.
- De Shopify-stroom geldt voor de verbonden shop- en themacontext. Bevestig beide voordat u opslaat.
- Publiceer een storefront-wijziging alleen via het goedgekeurde releaseproces van de winkel en houd een rollback-pad beschikbaar.
Controleer het resultaat
Gebruik deze checklist voordat u het werk als voltooid beschouwt:
- Humind meldt dat de embed is gedetecteerd.
- De launcher is zichtbaar en bruikbaar op desktop en mobiel zonder dubbele instanties.
- Knowledge-, product- en escalatie-smoketests leveren het verwachte resultaat op.
- Het team weet hoe het de storefront-installatie indien nodig kan uitschakelen of terugdraaien.
Probleemoplossing
De optie Shopify is uitgeschakeld
Bevestig dat Shopify is verbonden voor het actieve bedrijf en dat het shopdomein in de instellingen verschijnt. Verbind opnieuw als Humind aangeeft dat de autorisatie verouderd is.
Embed-verificatie zegt niet gedetecteerd
Bevestig dat de websitewijziging of het Shopify-thema daadwerkelijk is gepubliceerd, dat de code slechts één keer aanwezig is en dat het geteste domein overeenkomt met het bedrijf. Probeer daarna de verificatie opnieuw nadat de storefront-update live is.
De launcher verschijnt, maar de antwoorden zijn onjuist
Behandel installatie en Agent-kwaliteit als afzonderlijke controles. Ga terug naar Knowledge, Catalog, Guidance, Tools of Escalation op basis van het falende scenario en test vervolgens opnieuw in Playground vóór een nieuwe live-smoketest.