Humind разделяет записи о товарах, AI-фильтры, коллекции и акции, потому что каждый из этих элементов управляет своей частью помощи при покупке. Товары предоставляют факты, фильтры превращают согласованные атрибуты в критерии для покупателя, коллекции группируют товары, а акции дают контекст мерчандайзинга.

В этом руководстве объясняются последовательность сопровождения, начинающаяся с источника, и доступные области тестирования. Используйте его после того, как торговое подключение станет стабильным, а также всякий раз, когда поиск товаров начинает давать неожиданные результаты.

Как это вписывается в Humind

Данные каталога являются фактической основой для поиска товаров и рекомендаций. Состояние интеграции, видимость товара, фильтры метаполей, коллекции, акции, рынки и развертывание витрины влияют на то, что покупатель может видеть и что Agent может объяснить.

Проверяйте исходные данные до того, как компенсировать проблему с помощью рекомендаций Agent. Если цена, вариант, коллекция или атрибут указаны в каталоге неверно, сначала исправьте или повторно синхронизируйте этот источник, а затем повторно протестируйте точный путь товара в Humind.

Перед началом

Доступ: Для проверки требуется доступ на чтение каталога. Для изменения видимости товара, фильтров, коллекций или акций требуется доступ на запись в каталог.

• Подтвердите активную компанию, рынок Shopify и последнюю релевантную синхронизацию.
• Подготовьте репрезентативную выборку товаров и реальные вопросы покупателей.
• Определите, принадлежит ли каждое поле Shopify, Humind или другому утвержденному источнику.

Пошаговый рабочий процесс

1. Проверьте список товаров и подробные данные

   Откройте AI Agent, Каталог, Товары. Используйте поиск, пагинацию, сортировку, фильтры по категории или коллекции, если они доступны, а также общие или синхронизированные счетчики для проверки каталога. Откройте подробные данные товара, чтобы проверить описание, варианты, метаполя, медиа, вопросы и контекст Knowledge по товару.

   Видимость товара влияет на использование со стороны клиентов. Удаляйте или скрывайте товар только через утвержденный процесс и учитывайте, может ли будущая синхронизация источника восстановить или изменить его.

2. Настройте полезные AI-фильтры

   Откройте Фильтры. Проверьте анализ метаполей от Humind и существующие активные фильтры. Для каждого кандидата проверьте отображаемое имя, тип фильтра, тип данных, единицу измерения, описание, примеры, синонимы, диапазоны и покрытие значений.

   Активируйте поля, которые покупатели используют последовательно. Отклоняйте внутренние идентификаторы, редкие технические поля и значения с несовместимыми форматами. Сохранение состояния фильтра может запустить материализацию до того, как изменения отразятся в тестах.

3. Поддерживайте коллекции

   Откройте Коллекции и проверьте группы, используемые для мерчандайзинга, поиска, викторин или других товарных сценариев. Подтвердите название, состав и текущего владельца источника. Используйте коллекцию для целостной группы, а не как замену нескольким независимым атрибутам товара.

   Если коллекция поступает из Shopify, исправьте состав в исходной системе. Если ей владеет Humind, задокументируйте правило и владельца, чтобы ручное управление составом оставалось осознанным.

4. Проверьте акции

   Откройте Акции и убедитесь, что активная информация мерчандайзинга актуальна, относится к правильным товарам или коллекциям и соответствует условиям магазина. Удаляйте просроченные или противоречивые указания через поддерживаемый рабочий процесс.

   Не используйте акцию для перезаписи фактов о цене или наличии. Agent должен честно представлять исходный каталог и применимые условия.

5. Используйте тесты товаров и фильтров

   Тест товара открывает список товаров рядом со встроенной панелью тестирования товара. Выберите товар и задайте вопросы о деталях, сравнении, вариантах, наличии и возражениях. Панель товара также показывает работу Knowledge по товару для целенаправленных рекомендаций.

   Панель тестирования фильтров позволяет проверять критерии каталога. Завершите в Playground, чтобы проверить более широкий путь, включая поведение при отсутствии результатов и эскалацию в поддержку, когда это уместно.

Разрешения и важные оговорки

• Синхронизированные факты о товарах следует исправлять в их авторитетном источнике.
• Предложения AI-фильтров требуют проверки со стороны продавца и не являются автоматически безопасными для активации.
• Материализация фильтра после сохранения может происходить не мгновенно.
• Товары, коллекции и акции могут различаться в зависимости от компании Humind для конкретного рынка.

Проверьте результат

Используйте этот контрольный список, прежде чем считать работу завершенной:

• У репрезентативных товаров правильные видимость, варианты, значения и принадлежность источнику.
• Активные фильтры используют понятный покупателю язык и имеют последовательное покрытие каталога.
• Коллекции и акции актуальны для выбранного рынка.
• Тесты товара, комбинированных фильтров, синонимов, недоступности и отсутствия результатов проходят честно.

Устранение неполадок

Товар существует, но никогда не рекомендуется

Проверьте видимость, наличие, рынок, включение в коллекцию, релевантные фильтры и поля в карточке товара. Протестируйте его напрямую, прежде чем менять общие рекомендации.

Фильтр выдает шумные результаты

Проверьте покрытие значений и форматирование по всем товарам, измените его тип, синонимы, единицы измерения или диапазоны либо отключите его, пока исходные данные не станут надежными. Повторно протестируйте после материализации.

Акция конфликтует с фактами каталога

Храните цену, наличие и варианты в авторитетном каталоге. Исправьте или удалите конфликтующую акцию и проверьте условия с владельцем мерчандайзинга.

Связанные руководства

• Настройка коллекций каталога и AI-фильтров
• Подключите Shopify и синхронизируйте свой каталог
• Используйте сниппеты для повторно используемых инструкций
• Проверьте своего Agent в Playground