Contactos y citas
Por Dan Castiel 5 artículos
Comprender los contactos y los perfiles de clienteContactos reúne el contexto de clientes y visitantes para que los equipos puedan entender quién está interactuando con el Agent. Un perfil puede enriquecerse con la información recopilada en el chat y con registros...Gestionar listas de contactos, segmentos y perfilesEncuentra y mantén perfiles de clientes mientras usas listas y segmentos para un seguimiento operativo claro. Esta guía mantiene el trabajo centrado en Contactos y proporciona una ruta repetible que un nuevo usuario...Añadir y mantener ubicaciones de tiendaCree ubicaciones precisas para las citas y la información de la tienda orientada al cliente. Esta guía mantiene el trabajo centrado en las ubicaciones de tienda y proporciona una ruta repetible que un nuevo usuario...Configurar el horario de citas y la zona horariaDefine las horas reservables y la zona horaria para que los clientes vean franjas que el equipo realmente puede atender. Esta guía mantiene el trabajo centrado en la programación de citas y proporciona una ruta...Gestionar, reprogramar y cancelar citasCree y mantenga registros de citas mientras conserva expectativas precisas de clientes y operadores. Esta guía mantiene el trabajo centrado en las citas y proporciona una ruta repetible que un nuevo usuario de Humind...