Een Batch Test maken en uitvoeren
Gebruik Batch Test om meerdere herhaalbare scenario's samen te evalueren in plaats van alleen te vertrouwen op een informeel gesprek in Playground. Een dataset wordt een stabiele regressiechecklist voor belangrijke kl...
Gebruik Batch Test om meerdere herhaalbare scenario's samen te evalueren in plaats van alleen te vertrouwen op een informeel gesprek in Playground. Een dataset wordt een stabiele regressiechecklist voor belangrijke klantvragen.
Een Agent combineert instructies, instellingen voor de klantgerichte interface, Knowledge, catalogusgegevens en optionele tools. Een betrouwbare configuratie wordt vóór implementatie getest met realistische klantvragen. Tests moeten verwachte antwoorden, ontbrekende informatie, productscenario's, escalatie en elke optionele interactie dekken die het team heeft ingeschakeld.
Voordat je begint
Toegang: Open de configuratie en tests van Agent met toestemming om tests uit te voeren voor de geselecteerde Agent.
- Kies de Agent die wordt getest.
- Bepaal welke klantreizen de dataset moet afdekken.
- Bereid vragen handmatig voor, in een compatibel CSV-bestand, of op basis van catalogusproducten.
Werk in het kleinste verantwoordelijke gebied dat hieronder wordt beschreven en houd de huidige klantgerichte status beschikbaar terwijl je de wijziging voorbereidt. Controleer voordat je op een definitieve actie klikt het actieve bedrijf, de Agent, winkel, taal en markt die in Humind worden weergegeven. Een ontbrekend bedieningselement kan wijzen op alleen-lezen toegang of op een mogelijkheid die niet voor dit bedrijf is geconfigureerd. Leg in dat geval de beoogde taak vast en vraag een beheerder om de exacte toestemming of afhankelijkheid te controleren. Omzeil de grens niet door een account te delen, gegevens naar een ander gebied te kopiëren of een mogelijkheid te beloven die de werkruimte niet biedt.
Stapsgewijze workflow
Het testdoel definiëren
Maak een gerichte dataset voor één release, risico of klantreis. Combineer verwachte succesgevallen met gevallen van ontbrekende informatie en grensgevallen, zodat een hoge score onveilig gedrag niet kan verhullen.
- Geef de dataset een specifieke, herbruikbare naam.
- Noteer de acceptatieverwachting naast elke geplande vraag.
Testgevallen toevoegen
Voer vragen handmatig in, importeer een CSV met maximaal 50 gevallen, of genereer productgerichte gevallen uit de catalogus. Controleer geïmporteerde tekst voordat je deze uitvoert.
- Verwijder duplicaten en persoonlijke klantgegevens.
- Zorg dat elk geval begrijpelijk is zonder verborgen context.
De Agent selecteren en uitvoeren
Bevestig de Agent en dataset en start daarna de uitvoering. Laat de uitvoering de definitieve status bereiken voordat je gedeeltelijke resultaten interpreteert.
- Bewerk de doelconfiguratie niet tijdens de uitvoering.
- Leg de uitvoeringstijd en de configuratie die wordt geëvalueerd vast.
De dataset bewaren voor regressie
Bewaar na de uitvoering nuttige gevallen en verfijn dubbelzinnige gevallen. Hergebruik dezelfde dataset na een wijziging in Knowledge, richtlijnen, catalogus of tools.
- Voeg nieuw ontdekte foutgevallen toe.
- Vermijd het herschrijven van oude gevallen alleen om de score te verbeteren.
Belangrijke beperkingen en operationele opmerkingen
- CSV-import is beperkt tot 50 testgevallen per dataset.
- Gegenereerde productgevallen zijn afhankelijk van de beschikbare catalogus.
- Een batchresultaat vervangt geen validatie in een live kanaal.
- Neem geen echte klantgeheimen of persoonlijke informatie op in testprompts.
Het resultaat verifiëren
- De dataset bevat het beoogde aantal afzonderlijke gevallen.
- De uitvoering bereikt een voltooide of duidelijk gerapporteerde definitieve status.
- Elke reactie kan worden geopend en beoordeeld.
- De dataset kan later opnieuw worden geselecteerd voor een regressie-uitvoering.
Houd een korte registratie bij van wat je hebt getest, welk klantscenario je hebt gebruikt en wat er is gewijzigd. Dit maakt latere probleemoplossing nauwkeuriger en helpt een andere teamgenoot het resultaat te reproduceren zonder op geheugen te vertrouwen.
Probleemoplossing
CSV-gevallen worden niet zoals verwacht geïmporteerd
Controleer de bestandsstructuur, codering, het aantal rijen en de vereiste inhoud van de vraag. Begin met een klein schoon bestand, controleer of het wordt geïmporteerd en voeg daarna de resterende gevallen toe.
De uitvoering blijft in de wachtrij of mislukt
Laat de dataset ongewijzigd, noteer de gemelde status en probeer het pas opnieuw nadat je hebt bevestigd dat de Agent en de service beschikbaar zijn. Herhaald falen moet worden gemeld met de context van de uitvoering.