Launch, это момент, когда протестированная конфигурация Humind становится видимой для покупателей. Текущая страница Sales channels поддерживает общую установку HTML и управляемый поток Shopify, когда Shopify подключен. Другие платформы веб-сайтов, показанные как отключенные, а также каналы сообщений, электронной почты и телефона не должны рассматриваться как доступные пути launch.

Это руководство охватывает контрольный этап перед launch, оба доступных потока установки, проверку встраивания и обратимую проверку в рабочей среде. Для этого не требуется раскрывать закрытые учетные данные или внутренние конечные точки сервисов.

Как это вписывается в Humind

AI Agent, это пространство конфигурации для помощника, ориентированного на клиентов. Knowledge и Catalog предоставляют факты, Guidance формирует поведение ответов, Tools добавляют действия, Escalation определяет человеческую поддержку, а поверхности Test позволяют проверить результат перед развертыванием.

Изменения могут повлиять на многие разговоры, поэтому после каждого значимого обновления проверяйте типичные сценарии покупки и поддержки. Визуально корректного чата недостаточно: вместе проверьте ответ, контекст продукта, доступное действие и поведение передачи.

Перед началом

Доступ: Вам нужен доступ к конфигурации Agent и разрешение на изменение целевого веб-сайта или темы Shopify. Если вы не управляете развертыванием, согласуйте действия с владельцем storefront.

• Завершите проверку Knowledge, Catalog, Guidance, Tools, Escalation и интерфейса.
• Пройдите типичные сценарии в Playground и все необходимые пакетные или продуктовые тесты.
• Подтвердите, что домен целевого storefront указан верно и разрешен для компании.

Пошаговый рабочий процесс

1. Откройте поддерживаемый поток launch

   Откройте AI Agent, затем Sales channels и оставайтесь на вкладке Website. Выберите HTML для обычного веб-сайта. Выбирайте Shopify только если у компании есть подключенный домен магазина Shopify, в противном случае вариант Shopify отключен.

   Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, электронная почта и телефон не являются активными вариантами launch в текущем интерфейсе. Не придумывайте путь установки на основе их видимых логотипов.

2. Установите на обычный HTML-веб-сайт

   Поток HTML показывает текущий загрузчик Humind и разметку виджета для основного домена компании и предоставляет действие копирования. Добавляйте предоставленный код через обычный процесс развертывания сайта, а не переписывайте его по памяти.

   После того как изменение будет опубликовано, вернитесь в модальное окно и используйте действие проверки. Положительный результат обнаружения подтверждает, что Humind видит установку, но вам все равно нужно протестировать опыт покупателя.

   • Не изменяйте скопированные атрибуты.
   • Развертывайте через изменение веб-сайта, которое можно проверить.
   • Избегайте размещения дублирующихся элементов виджета на одной и той же странице.

3. Установите в Shopify

   Поток Shopify открывает текущий редактор темы, чтобы вы могли активировать встраивание приложения Humind. Затем он предлагает поток блока страницы продукта для вопросов о товарах. Следуйте последовательности внутри продукта и сохраняйте тему Shopify после каждого изменения.

   Используйте действие проверки в Humind перед переходом к следующему шагу. Если Shopify просит вас переподключиться, завершите авторизацию для того же магазина и рынка, затем снова откройте Sales channels.

4. Выполните быструю проверку в рабочей среде

   Откройте storefront в приватном окне браузера. Проверьте обычную страницу и страницу продукта на компьютере и мобильном устройстве. Подтвердите launcher, домашний экран, один ответ Knowledge, один ответ о продукте и настроенный путь человеческой поддержки.

   После теста откройте Inbox и Analytics, чтобы убедиться, что рабочие поверхности ведут себя ожидаемым образом. Используйте ясно распознаваемый тестовый вопрос, чтобы коллеги могли отличить быструю проверку от реального разговора с покупателем.

Разрешения и важные оговорки

• Успешная проверка обнаружения встраивания необходима, но она не доказывает, что контент, данные о продуктах, инструменты или эскалация настроены правильно.
• Используйте текущий код, показанный Humind, фрагменты, скопированные из более старой документации, могут указывать на устаревшие ресурсы или атрибуты.
• Поток Shopify применяется к контексту подключенных магазина и темы. Подтвердите оба перед сохранением.
• Публикуйте изменение storefront только через утвержденный процесс выпуска магазина и сохраняйте возможность отката.

Проверьте результат

Используйте этот контрольный список, прежде чем считать работу завершенной:

• Humind сообщает, что встраивание обнаружено.
• Launcher виден и пригоден к использованию на компьютере и мобильном устройстве без дублирующихся экземпляров.
• Быстрые проверки Knowledge, продукта и эскалации дают ожидаемый результат.
• Команда знает, как при необходимости отключить или откатить установку на storefront.

Устранение неполадок

Вариант Shopify отключен

Подтвердите, что Shopify подключен для активной компании и что домен магазина отображается в настройках. Переподключитесь, если Humind указывает, что срок действия авторизации истек.

Проверка встраивания сообщает, что ничего не обнаружено

Подтвердите, что изменение веб-сайта или тема Shopify действительно опубликованы, код присутствует только один раз, а проверяемый домен соответствует компании. Затем повторите проверку после публикации обновления storefront.

Launcher появляется, но ответы неверны

Рассматривайте установку и качество Agent как отдельные проверки. Вернитесь к Knowledge, Catalog, Guidance, Tools или Escalation в зависимости от сценария, в котором возникла ошибка, затем повторно протестируйте в Playground перед еще одной быстрой проверкой в рабочей среде.

Связанные руководства

• Развертывание Agent в канале продаж
• Проверьте своего Agent в Playground
• Настройка рынков, языков и разрешенных доменов
• Настройте интерфейс чата