Добавьте Humind Agent в подключенный магазин Shopify с помощью поддерживаемого процесса установки. Это руководство помогает сосредоточить работу на развертывании в Shopify и предоставляет повторяемый путь, которому может следовать новый пользователь Humind, не изменяя несвязанную конфигурацию.

Развертывание подключает настроенный Agent к ориентированному на клиентов каналу продаж. Метод установки зависит от витрины, но для каждого запуска нужны разрешенный домен, один действительный embed, видимая точка входа и тесты на реальном сайте. Тестирование в рабочем пространстве остается полезным, однако оно не может заменить проверку в развернутой среде.

Перед началом

Доступ: Требуются доступ к развертыванию в Humind и достаточные разрешения для темы или приложения Shopify.

• Подключите правильный магазин Shopify и рынок.
• Завершите синхронизацию каталога и тестирование Agent.
• Определите активную тему и наличие существующей установки Humind.

Работайте в наименьшей зоне ответственности, описанной ниже, и сохраняйте текущий клиентский вариант доступным, пока подготавливаете изменение. Прежде чем нажимать любое итоговое действие, подтвердите активную компанию, Agent, магазин, язык и рынок, показанные в Humind. Отсутствующий элемент управления может указывать на доступ только для чтения или на возможность, которая не настроена для этой компании. В таком случае зафиксируйте предполагаемую задачу и попросите администратора проверить точное разрешение или зависимость. Не обходите это ограничение, делясь учетной записью, копируя данные в другую область или обещая возможность, которую рабочее пространство не предоставляет.

Пошаговый процесс

1. Подтвердите область и текущее состояние

   Откройте канал продаж Shopify для выбранного Agent и следуйте по подключенному пути установки вместо копирования embed из другого магазина.

   • Подтвердите активную компанию и Agent перед редактированием.
   • Зафиксируйте текущее состояние, чтобы можно было сравнить результат после изменения.
   • Остановитесь, если экран или разрешение не соответствуют предполагаемой задаче.

2. Подготовьте изменение

   Включите интеграцию темы Humind или блок приложения в нужной активной теме и сохраните изменения в Shopify.

   • Используйте минимальное изменение, которое решает задачу клиента.
   • Храните авторитетную информацию в ее основном источнике.
   • Проверьте метки, даты, язык и видимые клиенту формулировки перед сохранением.

3. Сохраните и дождитесь завершения необходимой обработки

   Вернитесь в Humind, чтобы проверить статус установки, разрешенные домены и Agent, связанный с магазином.

   • Дождитесь, пока интерфейс подтвердит, что изменение сохранено.
   • Если требуются синхронизация, индексация или публикация, дождитесь их конечного состояния.
   • Перезагрузите область и убедитесь, что сохраненные значения не изменились.

4. Протестируйте полный путь клиента

   Проверьте активную витрину в приватной сессии на главной странице, страницах коллекции и товара, включая вопрос по каталогу и сценарий с поддержкой человека.

   • Используйте новую сессию и реалистичный клиентский сценарий.
   • Проверьте отображение на компьютере и мобильном устройстве, если результат появляется на витрине.
   • Зафиксируйте точный шаг сбоя, если результат отличается от ожидаемого.

Важные ограничения и рабочие примечания

• Успешное сохранение подтверждает сохранность данных, а не каждую последующую синхронизацию или публичное обновление.
• Разрешения рабочего пространства могут скрывать область или разрешать просмотр без разрешения на изменения.
• Не копируйте изменчивые факты о каталоге, учетной записи или клиенте в описательный контент как обходной путь.
• Тестируйте только поддерживаемые возможности, которые видимы и настроены для текущей компании.
• Держите изменения в развертывании Shopify отдельно от несвязанной работы с Agent, Knowledge, каталогом, Inbox или Helpdesk.

Проверьте результат

• Интеграция включена в нужной активной теме.
• Отображается только одна точка входа Humind.
• Используются правильные магазин, рынок, каталог и Agent.
• Сценарий работает после навигации и на мобильных устройствах.

Сохраните краткую запись о том, что вы тестировали, какой клиентский сценарий использовали и что изменилось. Это делает последующую диагностику точнее и помогает другому участнику команды воспроизвести результат без опоры на память.

Устранение неполадок

Недоступен вариант установки Shopify

Проверьте подключение магазина, текущую компанию, разрешения и поддерживаемый канал продаж. Не подставляйте несвязанный идентификатор магазина.

Редактор темы выглядит правильно, но активный магазин нет

Проверьте, какая тема опубликована, сохраните интеграцию и проверьте согласие витрины, кэширование, разрешенные домены и дублирующиеся установки через тему или менеджер тегов.

Связанные руководства

• Подключите Shopify и синхронизируйте свой каталог
• Развертывание Agent в канале продаж
• Проверьте установку на рабочем сайте и избегайте дублирования встраиваний
• Настройка рынков, языков и разрешенных доменов