控制 Agent 可以使用哪些产品
让预期的产品可供 Agent 使用，同时排除不合适或不完整的项目。本指南使工作聚焦于目录产品资格，并提供一条可重复执行的路径，新的 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。 目录为 Humind 提供结构化产品信息，例如产品、变体、价格、可用性、集合和元数据。Shopify 同步会将源数据带入 Humind，而索引和 AI 筛选器决定 Agent 可以使用什么。仅同步成功并不能证明每个产品都已准备好用于客户对话。 开始之前 访...
让预期的产品可供 Agent 使用，同时排除不合适或不完整的项目。本指南使工作聚焦于目录产品资格，并提供一条可重复执行的路径，新的 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。
目录为 Humind 提供结构化产品信息，例如产品、变体、价格、可用性、集合和元数据。Shopify 同步会将源数据带入 Humind，而索引和 AI 筛选器决定 Agent 可以使用什么。仅同步成功并不能证明每个产品都已准备好用于客户对话。
开始之前
访问权限：Humind 的产品控制需要目录写入权限。对 Shopify 源进行更改需要具有已连接商店的访问权限。
- 定义预期的目录范围和市场。
- 选择一个要包含的产品和一个要排除的产品。
- 先在 Shopify 中检查产品状态和可用性。
在下文描述的最小负责区域内工作，并在准备更改时保持当前面向客户的状态可用。在单击任何最终操作之前，请确认 Humind 中显示的当前公司、Agent、商店、语言和市场。缺失的控件可能表示只读访问权限，或表示此公司尚未配置该功能。在这种情况下，请记录预期任务，并请管理员检查确切的权限或依赖关系。不要通过共享账户、将数据复制到其他区域或承诺工作区未公开的功能来绕过这一边界。
分步工作流程
确认范围和当前状态
打开产品列表并检查源状态、市场、集合成员关系以及 Humind 中任何可用性或发现控制。
- 编辑前确认当前公司和 Agent。
- 记录当前状态，以便在更改后比较结果。
- 如果屏幕或权限与预期任务不匹配，请停止。
准备更改
在依赖筛选器或行为说明来隐藏产品之前，先更正源发布和目录元数据。
- 使用能够完成客户任务的最小更改。
- 将权威信息保留在其所属源中。
- 保存前检查标签、日期、语言以及客户可见措辞。
保存并等待所需处理完成
保存产品或集合控制，并在需要时等待同步和索引完成。
- 等待界面确认更改已保存。
- 如果需要同步、索引或发布，请等待其最终状态。
- 重新加载该区域，并确认保存的值仍然存在。
测试完整客户旅程
对包含和排除的示例运行产品测试，然后请求一个否则可能会显示被排除项目的推荐。
- 使用新的会话和真实的客户场景。
- 当结果显示在店面时，请检查桌面端和移动端。
- 如果结果与预期不同，请记录确切的失败步骤。
重要限制和操作说明
- 成功保存确认的是持久化，而不是每个下游同步或公开更新都已完成。
- 工作区权限可能会隐藏某个区域，或只允许读取而不允许更改。
- 不要将易变的目录、账户或客户事实复制到叙述性内容中作为变通方法。
- 仅测试对当前公司可见且已配置的受支持功能。
- 将目录产品资格方面的更改与无关的 Agent、Knowledge、目录、Inbox 或 Helpdesk 工作分开。
验证结果
- 已包含的产品可在产品测试中选择和使用。
- 在已测试范围内，不会推荐被排除的产品。
- 会遵循特定市场的可用性。
- 不存在通过叙述性 Knowledge 变通方法来重复易变产品资格的情况。
简要记录你测试了什么、使用了哪个客户场景以及发生了哪些变化。这会让后续故障排查更加精确，并帮助其他团队成员在不依赖记忆的情况下复现结果。
故障排查
被排除的产品仍然被推荐
检查是否仍有重复产品、其他市场记录、缓存的对话上下文或宽泛集合将其包含在内。索引完成后，使用新的对话重新测试。
找不到已包含的产品
验证源状态、当前市场、目录导入、必填字段和索引。修复最早失败的层，而不是添加 Agent 指导。