Contacts and appointments
作者： Dan Castiel 5 篇文章
了解联系人和客户资料联系人将客户和访客上下文整合在一起，以便团队了解是谁在与 Agent 互动。资料可以通过聊天中收集的信息和关联的运营记录得到补充，但资料的完整程度取决于购物者分享了什么以及集成提供了什么。 本指南说明了在哪里查找联系人、如何从会话转到客户上下文，以及如何避免将匿名访客或不完整记录当作已被完全识别的客户。 这如何融入 Humind Humind 将配置、日常运营、客户数据和衡量分开，以便每项变更都能在正确的位置进行审查。导航会感知权...管理联系人列表、细分和个人资料在使用列表和细分进行清晰的运营跟进时，查找并维护客户个人资料。本指南使工作聚焦于联系人，并提供一条可重复执行的路径，供 Humind 新用户在不更改无关配置的情况下遵循。 联系人将客户身份和对话上下文整合在一起。预约会增加可安排的工作，并带有可用性、时区、时长和地点设置。准确的记录和清晰的归属有助于团队持续进行跟进，而预约规则可防止客户看到企业无法兑现的时间。 开始之前 访问权限： 需要具有联系人读取权限。编辑记录、列表或细分需要...添加和维护门店位置为预约和面向客户的门店信息创建准确的位置。本指南使工作聚焦于门店位置，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。 联系人将客户身份和会话上下文整合在一起。预约增加了可安排的工作，并带有可用性、时区、时长和位置设置。准确的记录和清晰的归属有助于团队保持一致地跟进，而预订规则可防止客户看到企业无法兑现的时间。 开始之前 访问权限： 需要具备公司配置或预约配置的写入权限。 收集正式门店名称、地址、时...配置预约时段和时区设置可预约时段和时区，以便客户看到团队实际上能够履行的时间段。本指南将工作重点保持在预约排程上，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户在不更改无关配置的情况下也能遵循。 联系人将客户身份和对话上下文整合在一起。预约通过可用性、时区、时长和地点设置增加可排程的工作。准确的记录和清晰的归属有助于团队持续跟进，而预约规则可防止客户看到企业无法履行的时间。 开始之前 访问权限： 需要具有预约配置写入权限。 确认企业时区和有...管理、改期和取消预约创建并维护预约记录，同时保持客户和操作人员的预期准确。本文指南使工作聚焦于预约，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。 联系人将客户身份和对话上下文整合在一起。预约增加了可排期的工作，并包含可用性、时区、时长和地点设置。准确的记录和清晰的归属有助于团队持续跟进，而预约规则可防止客户看到企业无法兑现的时间。 开始之前 访问权限： 需要预约读取权限。创建、移动、更新状态或取消需要预约写入权限。...