添加和维护门店位置
为预约和面向客户的门店信息创建准确的位置。本指南使工作聚焦于门店位置，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。 联系人将客户身份和会话上下文整合在一起。预约增加了可安排的工作，并带有可用性、时区、时长和位置设置。准确的记录和清晰的归属有助于团队保持一致地跟进，而预订规则可防止客户看到企业无法兑现的时间。 开始之前 访问权限： 需要具备公司配置或预约配置的写入权限。 收集正式门店名称、地址、时...
为预约和面向客户的门店信息创建准确的位置。本指南使工作聚焦于门店位置，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。
联系人将客户身份和会话上下文整合在一起。预约增加了可安排的工作，并带有可用性、时区、时长和位置设置。准确的记录和清晰的归属有助于团队保持一致地跟进，而预订规则可防止客户看到企业无法兑现的时间。
开始之前
访问权限：需要具备公司配置或预约配置的写入权限。
- 收集正式门店名称、地址、时区、联系方式和运营负责人。
- 确认该位置是否应接受预约。
- 检查是否已存在具有相同地址的位置。
在下文所述的最小归属区域内工作，并在准备更改期间保持当前面向客户的状态可用。在点击任何最终操作之前，请确认 Humind 中显示的当前公司、Agent、门店、语言和市场。缺少某个控件可能表示只有只读访问权限，或者表示该能力尚未为此公司配置。在这种情况下，请记录预期任务，并请管理员检查确切的权限或依赖关系。不要通过共享账户、将数据复制到其他区域或承诺工作区未提供的能力来绕过这一边界。
分步工作流程
确认范围和当前状态
打开门店或预约配置区域，在创建另一条记录之前查看现有位置。
- 编辑之前确认当前公司和 Agent。
- 记录当前状态，以便在更改后比较结果。
- 如果屏幕或权限与预期任务不匹配，请停止。
准备更改
添加正式地址和联系信息，选择正确的时区，并且仅启用该位置支持的服务或预约行为。
- 使用能够完成客户任务的最小更改。
- 将权威信息保留在其归属来源中。
- 保存前检查标签、日期、语言和客户可见措辞。
保存并等待所需处理完成
保存该位置，并验证它可用于预期的预约或 Agent 配置，而不会更改其他门店。
- 等待界面确认更改已保存。
- 如果需要同步、索引或发布，请等待其最终状态。
- 重新加载该区域，并确认保存的值仍然保留。
测试完整客户旅程
测试客户如何发现或预订该位置，然后将确认信息与正式地址和当地时间进行比较。
- 使用新的会话和真实的客户场景。
- 当结果显示在店面时，请检查桌面端和移动端。
- 如果结果与预期不同，请记录确切的失败步骤。
重要限制和操作说明
- 成功保存仅确认已持久保存，不表示每个下游同步或公开更新都已完成。
- 工作区权限可能会隐藏某个区域，或者允许读取但不允许更改。
- 不要将易变的目录、账户或客户事实复制到叙述性内容中作为变通方法。
- 仅测试当前公司可见且已配置的受支持能力。
- 将门店位置中的更改与无关的 Agent、Knowledge、目录、Inbox 或 Helpdesk 工作分开。
验证结果
- 该位置以正式名称和地址显示一次。
- 时区和联系信息正确。
- 只有预期的服务和预订路径使用该位置。
- 面向客户的确认信息标识了正确的地点和当地时间。
简要记录你测试了什么、使用了哪个客户场景以及发生了哪些更改。这样可以使后续故障排查更加准确，并帮助另一位团队成员在不依赖记忆的情况下复现结果。
故障排查
该位置未出现在预约中
检查它是否处于活动状态、是否与符合条件的服务相关联、是否包含在预订设置中，以及是否配置了可用营业时间。在重新测试之前，保存每个归属区域。
某一家门店的时间发生偏移
验证该位置的时区以及任何全局预约时区。请围绕一个已知的当地时间进行测试，而不是通过校正小时数来补偿时区错误。