Troubleshooting and reference
作者： Dan Castiel 3 篇文章
排查未在 Helpdesk 中显示的更改通过检查 Knowledge 资格、选择、语言、保存和发布来追踪 Helpdesk 中缺失的更改。本指南使工作聚焦于 Helpdesk 发布故障排查，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户在不更改无关配置的情况下也能遵循。 当面向客户的行为缺失或过时时，隔离拥有该行为的层级：源内容、可见性、索引、Agent 配置、部署、权限或发布。每次只检查一个层级能够产生有用的诊断，并避免用范围过大的更改掩盖原始原因。 开始之前...排查 Humind 中缺失的页面、回答或产品确定缺失的结果属于权限、Knowledge、目录、Agent 配置、部署，还是 Helpdesk 发布问题。本指南使工作聚焦于跨产品故障排查，并提供一条可重复执行的路径，新 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。 当面向客户的行为缺失或过时时，请隔离拥有该行为的层：源内容、可见性、索引、Agent 配置、部署、权限或发布。一次只检查一层可以产生有用的诊断，并避免用大范围更改掩盖原始原因。 开始之前 访问权限： 需要对受影响区...排查缺失的页面或权限区分不可用的功能与因公司角色或版块权限而隐藏的路径。本指南使工作聚焦于工作区访问，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户无需更改无关配置也能遵循。 当面向客户的行为缺失或未更新时，请隔离拥有该行为的层级：源内容、可见性、索引、Agent 配置、部署、权限或发布。一次只检查一个层级可以产生有用的诊断，并避免进行会掩盖原始原因的大范围更改。 开始之前 访问权限： 任何队友都可以报告该现象。审核角色和权限需要公司管理访问...