Tout ne se conclut pas en ligne. Quand un client veut voir, essayer ou se faire conseiller en personne, votre agent peut prendre le relais et proposer un rendez-vous, sans quitter la conversation.

Ce que c'est. La prise de rendez-vous intégrée au chat : l'agent détecte la demande, propose des créneaux, pose vos questions de qualification et confirme, le tout dans le fil de la conversation. Le client reçoit sa confirmation par email.

Deux façons de gérer vos créneaux

Vos disponibilités dans Humind. Définissez vos horaires et vos créneaux directement dans la plateforme : l'agent propose uniquement ce qui est libre.

Votre calendrier existant. Vous utilisez déjà un outil de réservation (Calendly par exemple) ? Branchez-le : l'agent affiche votre calendrier dans la conversation, et les rendez-vous pris chez vous sont rattachés au contact Humind.

Les questions de qualification

Ajoutez vos propres questions au moment de la réservation (le sujet du rendez-vous, la boutique préférée, toute précision utile) : votre équipe sait qui elle reçoit et pourquoi, avant même le rendez-vous.

Où votre équipe les retrouve

Chaque rendez-vous apparaît à trois endroits : dans la conversation qui y a mené (avec son statut), sur la fiche du contact, et dans la page Rendez-vous qui liste tout ce qui vient.

Ouvrir les rendez-vous

Le bon réflexe

Testez le parcours : demandez à votre agent « je peux prendre rendez-vous ? » sur votre boutique, réservez un créneau, et regardez le rendez-vous apparaître dans la page Rendez-vous avec la conversation attachée.