התקן את Humind Agent פעם אחת באתר אינטרנט כללי ואמת את חוויית הלקוח האמיתית. מדריך זה משאיר את העבודה ממוקדת בפריסה של אתר HTML ומספק מסלול שניתן לחזור עליו, שמשתמש Humind חדש יכול לעקוב אחריו בלי לשנות תצורה שאינה קשורה.

פריסה מחברת Agent מוגדר לערוץ מכירה הפונה ללקוחות. שיטת ההתקנה תלויה בחזית החנות, אך כל השקה דורשת דומיין מורשה, הטמעה תקפה אחת, נקודת כניסה גלויה ובדיקות באתר האמיתי. בדיקות במרחב העבודה עדיין מועילות, אך אינן יכולות להחליף אימות בסביבה שנפרסה.

לפני שמתחילים

גישה: נדרשות גישת פריסה של Agent והרשאה לערוך את תבנית האתר או את מנהל התגים.

• השלם את בדיקת Agent לפני ההתקנה.
• ודא ששם המארח של הייצור מורשה.
• דע היכן סקריפטים גלובליים נטענים בכל עמוד מיועד.

עבוד באזור הבעלות הקטן ביותר שמתואר להלן, והשאר את המצב הנוכחי הפונה ללקוח זמין בזמן שאתה מכין את השינוי. לפני לחיצה על פעולה סופית כלשהי, ודא את החברה הפעילה, ה-Agent, החנות, השפה והשוק שמוצגים ב-Humind. פקד חסר עשוי להצביע על גישת קריאה בלבד או על יכולת שלא הוגדרה עבור חברה זו. במקרה כזה, תעד את המשימה המתוכננת ובקש ממנהל לבדוק את ההרשאה או התלות המדויקת. אל תעקוף את הגבול על ידי שיתוף חשבון, העתקת נתונים לאזור אחר או הבטחת יכולת שמרחב העבודה אינו חושף.

תהליך עבודה שלב אחר שלב

1. אשר את ההיקף ואת המצב הנוכחי

   פתח את ערוצי המכירה עבור ה-Agent שנבחר והשתמש בהוראות התקנת HTML שסופקו על ידי Humind.

   • ודא את החברה הפעילה ואת ה-Agent לפני העריכה.
   • תעד את המצב הנוכחי כדי שניתן יהיה להשוות את התוצאה לאחר השינוי.
   • עצור אם המסך או ההרשאה אינם תואמים למשימה המתוכננת.

2. הכן את השינוי

   מקם את ההטמעה שסופקה בפריסת האתר המשותפת כך שהיא תיטען פעם אחת, והימנע משכתוב מזהים או מהעתקת קוד מחברה אחרת.

   • השתמש בשינוי הקטן ביותר שמשלים את משימת הלקוח.
   • שמור מידע סמכותי במקור הבעלות שלו.
   • בדוק תוויות, תאריכים, שפה וניסוחים הגלויים ללקוח לפני השמירה.

3. שמור והמתן לסיום העיבוד הנדרש

   פרוס את שינוי האתר דרך תהליך השחרור הרגיל שלו, ולאחר מכן השתמש באימות של Humind כאשר הוא זמין.

   • המתן עד שהממשק יאשר שהשינוי נשמר.
   • אם נדרשים סנכרון, אינדוקס או פרסום, המתן למצב הסופי שלהם.
   • טען מחדש את האזור וודא שהערכים שנשמרו נשארים.

4. בדוק את מסע הלקוח המלא

   פתח את דומיין הייצור בהפעלה פרטית, בדוק את המשגר, את Knowledge, את הקטלוג ואת נתיב התמיכה, וחזור על כך בתצוגת מובייל צרה.

   • השתמש בהפעלה חדשה ובתרחיש לקוח מציאותי.
   • בדוק מחשב שולחני ומובייל כאשר התוצאה מופיעה בחזית חנות.
   • תעד את השלב המדויק שנכשל אם התוצאה שונה מהציפייה.

מגבלות חשובות והערות תפעול

• שמירה מוצלחת מאשרת התמדה של הנתונים, לא כל סנכרון במורד הזרם או עדכון ציבורי.
• הרשאות מרחב העבודה יכולות להסתיר אזור או לאפשר קריאה בלי לאפשר שינויים.
• אל תעתיק עובדות משתנות על קטלוג, חשבון או לקוח לתוכן נרטיבי כפתרון עוקף.
• בדוק רק יכולות נתמכות שהן גלויות ומוגדרות עבור החברה הנוכחית.
• השאר שינויים בפריסת אתר HTML נפרדים מעבודות לא קשורות של Agent, Knowledge, קטלוג, Inbox או Helpdesk.

אמת את התוצאה

• ההטמעה נטענת פעם אחת בכל עמוד מיועד.
• נפתחת החוויה הנכונה של ה-Agent והחברה.
• שם המארח של הייצור מתקבל.
• בדיקות עשן של שולחן עבודה, מובייל, ניווט ותמיכה אנושית עוברות.

שמור תיעוד קצר של מה שבדקת, באיזה תרחיש לקוח השתמשת ומה השתנה. כך פתרון תקלות בהמשך נעשה מדויק יותר ועוזר לחבר צוות אחר לשחזר את התוצאה בלי להסתמך על הזיכרון.

פתרון תקלות

Humind לא מזוהה

בדוק את הדף שנפרס ולא רק את תבנית המקור. בדוק כללי אבטחת תוכן, חסימת סקריפטים, תזמון הסכמה, דומיינים מורשים והאם מהדורת הייצור כוללת את ההטמעה.

המשגר מופיע פעמיים

חפש בערכת העיצוב, במנהל התגים, באינטגרציית האפליקציה ובתבניות ספציפיות לדף התקנה נוספת. שמור על הטמעה סמכותית אחת והסר את הכפילות דרך המערכת הבעלים.

מדריכים קשורים

• פריסת Agent לערוץ מכירה
• אמת התקנה חיה והימנע מהטמעות כפולות
• הגדרת דומיינים מורשים ובדיקה בנייד
• השלמת רשימת הבדיקה להשקה הראשונה שלך