ערוצי מכירה מחברים Agent מוגדר לקונים. בסביבת העבודה הנוכחית של Humind, הכרטיסייה Website מספקת זרימת HTML לאתרים כלליים וזרימת Shopify לחנויות מחוברות. פלטפורמות מסחר אחרות מושבתות, ערוצי הודעות מסומנים כ"בקרוב", והכרטיסיות של דוא"ל וטלפון מושבתות.

מדריך זה הופך את הפריסה לתהליך שחרור מפורש עם דרישות מוקדמות, שלבים ייעודיים לערוץ, זיהוי, אימות חי ונסיגה. הוא אינו מציג ערוצים שאינם זמינים כפעילים.

איך זה משתלב בתוך Humind

AI Agent הוא מרחב ההגדרה של העוזר הפונה ללקוחות. Knowledge ו-Catalog מספקים עובדות, Guidance מעצב את אופן התגובה, Tools מוסיפים פעולות, Escalation מגדיר תמיכה אנושית, ומשטחי בדיקה מאפשרים לך לסקור את התוצאה לפני הפריסה.

שינויים יכולים להשפיע על שיחות רבות, לכן יש לבדוק תרחישי קנייה ותמיכה מייצגים לאחר כל עדכון משמעותי. צ'אט שנראה תקין מבחינה חזותית אינו מספיק: יש לאמת יחד את התשובה, את הקשר המוצר, את הפעולה הזמינה ואת התנהגות ההעברה.

לפני שמתחילים

גישה: נדרשת גישה להגדרת Agent כדי לפתוח את Sales channels. נדרשת גישה ל-Website או לערכת נושא של Shopify כדי להתקין, לפרסם, לאמת או להחזיר לאחור את הממשק ללקוח.

• אשרו את חבילת הקבלה של Agent ואת המגבלות הידועות.
• אמתו את הדומיין הראשי, את הדומיינים המותרים, את החיבור ל-Shopify ואת ערכת הנושא היעד, לפי הצורך.
• הקצו בעלי אחריות לשחרור, לאימות, לניטור Inbox ולנסיגה.

תהליך עבודה שלב אחר שלב

1. בחרו ערוץ זמין

   פתחו את AI Agent, אחר כך Deploy, אחר כך Sales channels, ואז את הכרטיסייה Website. בחרו HTML עבור אתר שאינו Shopify. בחרו Shopify רק אם Humind מציג דומיין של חנות מחוברת ומפעיל את פריט הערוץ.

   אל תבחרו ואל תתעדו את Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, דוא"ל או טלפון כחלופות פעילות כל עוד אמצעי הבקרה שלהם נשארים מושבתים או מסומנים כ"בקרוב".

2. השלימו את תהליך ההתקנה

   עבור HTML, העתיקו את הסקריפט הנוכחי המדויק ואת סימון humind-widget שמוצגים בחלון המודאלי, ופרסו אותם דרך מערכת השחרור הרגילה של האתר. עבור Shopify, פתחו את הקישור שסופק לעורך ערכת הנושא, הפעילו את Humind app embed, שמרו, ופעלו לפי שלב בלוק המוצר אם Product Q&A הוא חלק מההשקה.

   הימנעו מעריכות ידניות של קוד שנוצר ומהתקנות כפולות. השאירו את דומיין היעד, את ערכת הנושא ואת חברת Humind גלויים בהערת השחרור.

3. אמתו את הזיהוי

   השתמשו בפעולת Verify בחלון ההשקה. אם Humind אינו מזהה את ההטמעה, ודאו ששחרור האתר או השמירה של ערכת הנושא ב-Shopify כבר חיים ושמיקמתם את הקוד בדומיין הצפוי.

   הזיהוי מאמת את נוכחות ההטמעה. הוא אינו מאמת את איכות התשובות של Agent, את הקטלוג או את תהליך העבודה של המפעיל.

4. הריצו בדיקות עשן בייצור

   פתחו את חלון הראווה הציבורי בחלון דפדפן פרטי ובדקו במחשב שולחני ובנייד. בדקו את המפעיל בדף רגיל ובדף מוצר, את התנהגות הפתיחה והסגירה, את תשובת Knowledge, את תשובת המוצר, את ההתנהגות ללא תוצאה, את ההסכמה או הסקר ואת ההסלמה לאדם.

   ודאו ששיחת הבדיקה מגיעה ל-Inbox הנכון ושהמפעיל יכול להשלים את הפעולה הצפויה. בדקו את Analytics מאוחר יותר בהתאם לתזמון האירועים, במקום להשתמש בו כאות ההתקנה המיידי.

5. נטרו והשאירו נסיגה מוכנה

   במהלך התקופה החיה הראשונה, נטרו את Inbox, כשלי המוצר, בקשות התמיכה וההתנגשויות בחלון הראווה. תעדו את זמן ההשקה כדי שלהשוואות ב-Analytics תהיה נקודת ייחוס.

   אם מופיעה בעיה קריטית, השביתו או הסירו את האינטגרציה של חלון הראווה דרך אותו מסלול שחרור מבוקר, ותקנו את המקור ב-Humind לפני פריסה מחדש.

הרשאות והסתייגויות חשובות

• משטח ההשקה הנתמך יכול להשתנות לפי האינטגרציה המחוברת, פעלו לפי אמצעי הבקרה שמופעלים כעת עבור החברה הפעילה.
• זיהוי ההתקנה אינו שער איכות מקצה לקצה.
• Shopify app embed ובלוק מוצר הם פעולות נפרדות בערכת הנושא.
• שינויים בייצור צריכים לכלול פריסה הפיכה בחלון הראווה וכיסוי מפעילים מוגדר בשם.

אמתו את התוצאה

השתמשו ברשימת הבדיקה הזו לפני שתחשיבו את העבודה למושלמת:

• הערוץ שנבחר פעיל, נתמך ושייך לחברה ולדומיין הנכונים.
• Humind מזהה את ההטמעה ומופיע רק מפעיל צפוי אחד.
• בדיקות העשן למחשב שולחני, לנייד, למוצר, למדיניות, להיעדר תוצאה, להסכמה ולהעברה עוברות בהצלחה.
• ניטור Inbox ובעלות על נסיגה פעילים במהלך חלון ההשקה.

פתרון בעיות

ערוץ רצוי גלוי אך אי אפשר לבחור בו

התייחסו לאמצעי בקרה מושבת או מסומן כ"בקרוב" כאל לא זמין. השתמשו ב-HTML או בזרימת Shopify המופעלת, או פנו ל-Humind לגבי זמינות המוצר במקום להמציא נתיב אינטגרציה.

Humind לא יכול לאמת את ההטמעה

ודאו שהשחרור חי, שערכת הנושא הנכונה של Shopify נשמרה, שהדומיין תואם את הגדרות החברה ושהקוד קיים פעם אחת. נסו שוב את האימות לאחר התפשטות המטמון והפריסה.

ה-Agent החי שייך לחנות או לשוק הלא נכונים

השביתו את ההתקנה השגויה, אמתו את הקשר החברה ושוק Shopify, קבלו את הקוד הנוכחי או את קישור ערכת הנושא מאותה חברה, ופרסו מחדש דרך תהליך חלון הראווה המאושר.

מדריכים קשורים

• הפעל את Agent באתר אינטרנט
• הגדר ובדוק את ה-Agent הראשון שלך
• הגדרת שווקים, שפות ודומיינים מורשים
• התאמת ממשק הצ'אט