Launch היא הנקודה שבה תצורת Humind שנבדקה הופכת לגלויה לקונים. דף Sales channels הנוכחי תומך בהתקנת HTML כללית ובתהליך מודרך של Shopify כאשר Shopify מחובר. אין להתייחס לפלטפורמות אתר אחרות שמוצגות כמושבתות, וכן לערוצי הודעות, דוא״ל וטלפון, כאל נתיבי launch זמינים.

מדריך זה מכסה את שער הטרום-launch, את שני תהליכי ההתקנה הזמינים, אימות ההטמעה ובדיקה חיה הפיכה. הוא אינו מחייב חשיפת פרטי גישה פרטיים או נקודות קצה פנימיות של שירות.

איך זה משתלב ב-Humind

AI Agent הוא מרחב התצורה עבור העוזר הפונה ללקוחות. Knowledge ו-Catalog מספקים עובדות, Guidance מעצב את התנהגות המענה, Tools מוסיף פעולות, Escalation מגדיר תמיכה אנושית, ומשטחי Test מאפשרים לך לבדוק את התוצאה לפני הפריסה.

שינויים יכולים להשפיע על שיחות רבות, לכן יש לבדוק תרחישי קנייה ותמיכה מייצגים לאחר כל עדכון משמעותי. צ'אט שנראה תקין אינו מספיק: יש לאמת יחד את התשובה, את הקשר המוצר, את הפעולה הזמינה ואת התנהגות ההעברה.

לפני שמתחילים

גישה: דרושה לך גישת תצורה ל-Agent והרשאה לשנות את אתר היעד או את ערכת הנושא של Shopify. יש לתאם עם בעל ה-storefront כאשר אינך שולט בפריסה.

• השלם את הסקירה של Knowledge, Catalog, Guidance, Tools, Escalation והממשק.
• העבר תרחישים מייצגים ב-Playground וכל בדיקות אצווה או מוצר נדרשות.
• ודא שדומיין ה-storefront היעד נכון ומאושר עבור החברה.

תהליך עבודה שלב אחר שלב

1. פתח את תהליך ה-launch הנתמך

   פתח את AI Agent, לאחר מכן את Sales channels והישאר בלשונית Website. בחר HTML עבור אתר כללי. בחר Shopify רק כאשר לחברה יש דומיין חנות Shopify מחובר, אפשרות Shopify מושבתת אחרת.

   Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, דוא״ל וטלפון אינם אפשרויות launch פעילות בממשק הנוכחי. אל תאלתר נתיב התקנה מתוך הסמלים הגלויים שלהם.

2. התקן באתר HTML כללי

   תהליך ה-HTML מציג את ה-loader וה-widget markup הנוכחיים של Humind עבור הדומיין הראשי של החברה ומספק פעולת העתקה. הוסף את הקוד שסופק דרך תהליך הפריסה הרגיל של האתר במקום לכתוב אותו מחדש מהזיכרון.

   לאחר שהשינוי עולה לאוויר, חזור לחלון המודאלי והשתמש בפעולת האימות. תוצאת זיהוי חיובית מאשרת ש-Humind יכול לראות את ההתקנה, אך עדיין צריך לבדוק את חוויית הקונה.

   • השאר את המאפיינים שהועתקו ללא שינוי.
   • בצע פריסה באמצעות שינוי אתר שניתן לסקירה.
   • הימנע מהצבת רכיבי widget כפולים באותו דף.

3. התקן ב-Shopify

   תהליך ה-Shopify פותח את עורך ערכת הנושא הנוכחי כדי שתוכל להפעיל את הטמעת האפליקציה של Humind. לאחר מכן הוא מציע את תהליך הבלוק של דף המוצר עבור שאלות מוצר. עקוב אחר הרצף בתוך המוצר ושמור את ערכת הנושא של Shopify לאחר כל שינוי.

   השתמש בפעולת האימות ב-Humind לפני המעבר לשלב הבא. אם Shopify מבקש ממך להתחבר מחדש, השלם את ההרשאה עבור אותה חנות ואותו שוק, ואז פתח מחדש את Sales channels.

4. הרץ בדיקת עשן חיה

   פתח את ה-storefront בחלון דפדפן פרטי. בדוק דף רגיל ודף מוצר במחשב ובנייד. אשר את ה-launcher, את מסך הבית, תשובת Knowledge אחת, תשובת מוצר אחת ואת נתיב התמיכה האנושית שהוגדר.

   פתח את Inbox ואת Analytics לאחר הבדיקה כדי לאשר שהמשטחים התפעוליים מתנהגים כצפוי. השתמש בשאלת בדיקה שניתן לזהות בבירור, כדי שחברי הצוות יוכלו להבחין בין בדיקת העשן לבין שיחה אמיתית עם קונה.

הרשאות והסתייגויות חשובות

• בדיקת זיהוי הטמעה מוצלחת היא הכרחית, אך אינה מוכיחה שהתוכן, נתוני המוצר, הכלים או ההסלמה נכונים.
• השתמש בקוד הנוכחי שמוצג על ידי Humind, קטעים שהועתקו מתיעוד ישן יותר עשויים להפנות לנכסים או למאפיינים מיושנים.
• תהליך ה-Shopify חל על הקשר החנות וערכת הנושא המחוברים. אשר את שניהם לפני השמירה.
• פרסם שינוי ב-storefront רק דרך תהליך השחרור המאושר של החנות ושמור נתיב חזרה לאחור.

אמת את התוצאה

השתמש ברשימת הבדיקה הזו לפני שתחשיב את העבודה למושלמת:

• Humind מדווח שההטמעה זוהתה.
• ה-launcher גלוי ושמיש במחשב ובנייד ללא מופעים כפולים.
• בדיקות העשן של Knowledge, המוצר וההסלמה מפיקות את התוצאה הצפויה.
• הצוות יודע כיצד להשבית או להחזיר לאחור את התקנת ה-storefront אם נדרש.

פתרון בעיות

האפשרות Shopify מושבתת

ודא ש-Shopify מחובר עבור החברה הפעילה ושדומיין החנות שלו מופיע בהגדרות. התחבר מחדש אם Humind מציין שההרשאה אינה עדכנית.

אימות ההטמעה אומר שלא זוהה

ודא ששינוי האתר או ערכת הנושא של Shopify אכן פורסמו, שהקוד קיים פעם אחת בלבד, וששם התחום שנבדק תואם לחברה. לאחר מכן נסה שוב את האימות לאחר שעדכון ה-storefront עלה לאוויר.

ה-launcher מופיע אבל התשובות שגויות

התייחס להתקנה ולאיכות של Agent כאל בדיקות נפרדות. חזור אל Knowledge, Catalog, Guidance, Tools או Escalation בהתאם לתרחיש שנכשל, ואז בדוק מחדש ב-Playground לפני בדיקת עשן חיה נוספת.

מדריכים קשורים

• פריסת Agent לערוץ מכירה
• בדקו את Agent שלכם ב-Playground
• הגדרת שווקים, שפות ודומיינים מורשים
• התאמת ממשק הצ'אט