הוסף את Humind Agent לחנות Shopify המחוברת באמצעות תהליך ההתקנה הנתמך. מדריך זה שומר את העבודה ממוקדת בפריסה ב-Shopify ומספק נתיב שניתן לחזור עליו, שמשתמש חדש ב-Humind יכול לעקוב אחריו בלי לשנות הגדרות שאינן קשורות.

פריסה מחברת Agent שהוגדר לערוץ מכירה הפונה ללקוחות. שיטת ההתקנה תלויה בחלון הראווה, אך כל השקה דורשת דומיין מורשה, הטמעה תקפה אחת, נקודת כניסה גלויה ובדיקות באתר האמיתי. בדיקות במרחב העבודה נשארות שימושיות, אך אינן יכולות להחליף אימות בסביבה שנפרסה.

לפני שמתחילים

גישה: נדרשות הרשאות גישה לפריסה ב-Humind והרשאות מספיקות לערכת נושא או לאפליקציה ב-Shopify.

• חבר את חנות Shopify ואת השוק הנכונים.
• השלם סנכרון קטלוג ובדיקת Agent.
• זהה את ערכת הנושא הפעילה וכל התקנה קיימת של Humind.

עבוד באזור הבעלות המצומצם ביותר שמתואר למטה, והשאר את המצב הנוכחי הפונה ללקוחות זמין בזמן שאתה מכין את השינוי. לפני לחיצה על פעולה סופית כלשהי, אשר את החברה הפעילה, ה-Agent, החנות, השפה והשוק שמוצגים ב-Humind. רכיב בקרה חסר עשוי להעיד על גישת קריאה בלבד או על יכולת שלא הוגדרה עבור חברה זו. במקרה כזה, תעד את המשימה המתוכננת ובקש ממנהל לבדוק את ההרשאה או התלות המדויקת. אל תעקוף את הגבול הזה על ידי שיתוף חשבון, העתקת נתונים לאזור אחר או הבטחת יכולת שמרחב העבודה לא חושף.

תהליך עבודה שלב אחר שלב

1. אשר את ההיקף ואת המצב הנוכחי

   פתח את ערוץ המכירות של Shopify עבור ה-Agent שנבחר, ופעל לפי נתיב ההתקנה המחובר במקום להעתיק הטמעה מחנות אחרת.

   • אשר את החברה הפעילה ואת ה-Agent לפני עריכה.
   • תעד את המצב הנוכחי כדי שניתן יהיה להשוות את התוצאה לאחר השינוי.
   • עצור אם המסך או ההרשאה אינם תואמים למשימה המתוכננת.

2. הכן את השינוי

   הפעל את שילוב ערכת הנושא או בלוק האפליקציה של Humind בערכת הנושא הפעילה המיועדת, ושמור את השינויים ב-Shopify.

   • השתמש בשינוי הקטן ביותר שמשלים את משימת הלקוח.
   • שמור מידע סמכותי במקור הבעלים שלו.
   • בדוק תוויות, תאריכים, שפה וניסוח גלוי ללקוחות לפני השמירה.

3. שמור ואפשר לעיבוד הנדרש להסתיים

   חזור אל Humind כדי לבדוק את מצב ההתקנה, דומיינים מורשים וה-Agent המשויך לחנות.

   • המתן עד שהממשק יאשר שהשינוי נשמר.
   • אם נדרשים סנכרון, אינדוקס או פרסום, המתן למצב הסופי שלהם.
   • טען מחדש את האזור ואשר שהערכים שנשמרו נשארים כפי שהם.

4. בדוק את מסע הלקוח המלא

   בדוק את חלון הראווה הפעיל בסשן פרטי בדפי הבית, האוסף והמוצר, כולל שאלה על קטלוג ותרחיש של תמיכה אנושית.

   • השתמש בסשן חדש ובתרחיש לקוח מציאותי.
   • בדוק במחשב ובנייד כאשר התוצאה מופיעה בחלון ראווה.
   • תעד את השלב המדויק שנכשל אם התוצאה שונה מהצפוי.

מגבלות חשובות והערות תפעוליות

• שמירה מוצלחת מאשרת התמדה של הנתונים, לא כל סנכרון המשך או עדכון ציבורי.
• הרשאות של מרחב העבודה עשויות להסתיר אזור או לאפשר קריאה בלי לאפשר שינויים.
• אל תעתיק עובדות משתנות על קטלוג, חשבון או לקוח אל תוכן נרטיבי כפתרון עוקף.
• בדוק רק יכולות נתמכות שהן גלויות ומוגדרות עבור החברה הנוכחית.
• השאר שינויים בפריסה של Shopify נפרדים מעבודה שאינה קשורה ב-Agent, ב-Knowledge, בקטלוג, ב-Inbox או ב-Helpdesk.

אמת את התוצאה

• השילוב מופעל בערכת הנושא הפעילה המיועדת.
• מופיעה רק נקודת כניסה אחת של Humind.
• נעשה שימוש בחנות, בשוק, בקטלוג וב-Agent הנכונים.
• החוויה פועלת לאחר ניווט וגם בנייד.

שמור רישום קצר של מה שבדקת, באיזה תרחיש לקוח השתמשת ומה השתנה. כך איתור תקלות בהמשך יהיה מדויק יותר, וזה יעזור לחבר צוות אחר לשחזר את התוצאה בלי להסתמך על הזיכרון.

פתרון בעיות

אפשרות ההתקנה של Shopify אינה זמינה

אשר את חיבור החנות, החברה הנוכחית, ההרשאות וערוץ המכירה הנתמך. אל תחליף במזהה חנות שאינו קשור.

עורך ערכת הנושא נראה תקין, אבל החנות הפעילה לא

ודא איזו ערכת נושא פורסמה, שמור את השילוב ובדוק הסכמה של חלון הראווה, שמירה במטמון, דומיינים מורשים והתקנות כפולות של ערכת נושא או מנהל תגים.

מדריכים קשורים

• חברו את Shopify וסנכרנו את הקטלוג שלכם
• פריסת Agent לערוץ מכירה
• אמת התקנה חיה והימנע מהטמעות כפולות
• הגדרת שווקים, שפות ודומיינים מורשים