Avvia il tuo Agent su un sito web
Il lancio è il momento in cui una configurazione Humind testata diventa visibile agli acquirenti. L’attuale pagina Sales channels supporta un’installazione HTML generica e un flusso guidato Shopify quando Shopify è co...
Il lancio è il momento in cui una configurazione Humind testata diventa visibile agli acquirenti. L’attuale pagina Sales channels supporta un’installazione HTML generica e un flusso guidato Shopify quando Shopify è connesso. Le altre piattaforme web mostrate come disabilitate, oltre ai canali di messaggistica, e-mail e telefono, non devono essere considerate percorsi di lancio disponibili.
Questa guida copre il controllo pre-lancio, entrambi i flussi di installazione disponibili, la verifica dell’incorporamento e un controllo live reversibile. Non richiede l’esposizione di credenziali private o endpoint di servizio interni.
Come si inserisce in Humind
AI Agent è lo spazio di configurazione per l’assistente rivolto al cliente. Knowledge e Catalog forniscono i fatti; Guidance modella il comportamento delle risposte; Tools aggiunge azioni; Escalation definisce il supporto umano; le superfici di test consentono di esaminare il risultato prima della distribuzione.
Le modifiche possono influire su molte conversazioni, quindi testa scenari rappresentativi di acquisto e supporto dopo ogni aggiornamento significativo. Una chat visivamente corretta non è sufficiente: verifica insieme la risposta, il contesto del prodotto, l’azione disponibile e il comportamento di inoltro.
Prima di iniziare
Accesso: Ti serve l’accesso alla configurazione di Agent e il permesso di modificare il sito web di destinazione o il tema Shopify. Coordinati con il proprietario della vetrina quando non controlli la distribuzione.
- Completa la revisione di Knowledge, Catalog, Guidance, Tools, Escalation e dell’interfaccia.
- Supera scenari rappresentativi in Playground e qualsiasi test batch o di prodotto richiesto.
- Conferma che il dominio della vetrina di destinazione sia corretto e consentito per l’azienda.
Flusso di lavoro passo dopo passo
Apri il flusso di lancio supportato
Apri AI Agent, poi Sales channels e rimani nella scheda Website. Scegli HTML per un sito web generico. Scegli Shopify solo quando l’azienda dispone di un dominio shop Shopify connesso, altrimenti l’opzione Shopify è disabilitata.
Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, e-mail e telefono non sono scelte di lancio attive nell’interfaccia attuale. Non improvvisare un percorso di installazione a partire dai loro loghi visibili.
Installa su un sito web HTML generico
Il flusso HTML mostra il loader Humind corrente e il markup del widget per il dominio principale dell’azienda e fornisce un’azione di copia. Aggiungi il codice fornito tramite il normale processo di distribuzione del sito, invece di riscriverlo a memoria.
Dopo che la modifica è online, torna alla finestra modale e usa l’azione di verifica. Un risultato di rilevamento positivo conferma che Humind può vedere l’installazione, ma devi comunque testare l’esperienza dell’acquirente.
- Mantieni invariati gli attributi copiati.
- Distribuisci tramite una modifica del sito web verificabile.
- Evita di inserire elementi widget duplicati nella stessa pagina.
Installa su Shopify
Il flusso Shopify apre l’editor del tema corrente in modo che tu possa attivare l’embed dell’app Humind. Poi offre il flusso del blocco della pagina prodotto per le domande sui prodotti. Segui la sequenza nel prodotto e salva il tema Shopify dopo ogni modifica.
Usa l’azione di verifica in Humind prima di passare al passaggio successivo. Se Shopify ti chiede di riconnetterti, completa l’autorizzazione per lo stesso shop e mercato, quindi riapri Sales channels.
Esegui il smoke test live
Apri la vetrina in una finestra del browser privata. Controlla una pagina standard e una pagina prodotto su desktop e mobile. Conferma il launcher, la schermata iniziale, una risposta di Knowledge, una risposta di prodotto e il percorso di supporto umano configurato.
Apri Inbox e Analytics dopo il test per confermare che le superfici operative si comportino come previsto. Usa una domanda di test chiaramente riconoscibile in modo che i compagni di squadra possano distinguere lo smoke test da una conversazione reale con un acquirente.
Autorizzazioni e avvertenze importanti
- Un controllo riuscito del rilevamento dell’embed è necessario, ma non dimostra che contenuto, dati di prodotto, strumenti o escalation siano corretti.
- Usa il codice corrente mostrato da Humind; gli snippet copiati da documentazione più vecchia possono puntare a risorse o attributi obsoleti.
- Il flusso Shopify si applica allo shop connesso e al contesto del tema. Conferma entrambi prima di salvare.
- Pubblica una modifica della vetrina solo tramite il processo di rilascio approvato del negozio e mantieni un percorso di rollback.
Verifica il risultato
Usa questa checklist prima di considerare il lavoro completato:
- Humind segnala che l’embed è rilevato.
- Il launcher è visibile e utilizzabile su desktop e mobile senza istanze duplicate.
- Gli smoke test di Knowledge, prodotto ed escalation producono il risultato previsto.
- Il team sa come disabilitare o annullare l’installazione della vetrina se necessario.
Risoluzione dei problemi
L’opzione Shopify è disabilitata
Conferma che Shopify sia connesso per l’azienda attiva e che il relativo dominio shop compaia nelle impostazioni. Riconnetti se Humind indica che l’autorizzazione non è aggiornata.
La verifica dell’embed dice non rilevato
Conferma che la modifica del sito web o il tema Shopify siano effettivamente pubblicati, che il codice sia presente una sola volta e che il dominio testato corrisponda all’azienda. Quindi riprova la verifica dopo che l’aggiornamento della vetrina è online.
Il launcher appare ma le risposte sono sbagliate
Tratta l’installazione e la qualità di Agent come controlli separati. Torna a Knowledge, Catalog, Guidance, Tools o Escalation in base allo scenario che non riesce, quindi ripeti il test in Playground prima di un altro smoke test live.