了解保存、同步、发布和部署
使用本指南，在更改 Agent、Knowledge 来源、目录或 Helpdesk 后选择正确的最终操作。这四个词描述的是不同的转换，不能互换使用。 Humind 将准备工作与面向客户的交付分开。B2B 工作区中的工作可以更改 Agent、Knowledge、目录、Inbox 或 Helpdesk，而不会立即更改每个线上界面。理解这种分离有助于您有意识地测试、让合适的队友参与进来，并避免把已保存的草稿当作已经完成的发布。 开始之前...
使用本指南，在更改 Agent、Knowledge 来源、目录或 Helpdesk 后选择正确的最终操作。这四个词描述的是不同的转换，不能互换使用。
Humind 将准备工作与面向客户的交付分开。B2B 工作区中的工作可以更改 Agent、Knowledge、目录、Inbox 或 Helpdesk，而不会立即更改每个线上界面。理解这种分离有助于您有意识地测试、让合适的队友参与进来，并避免把已保存的草稿当作已经完成的发布。
开始之前
访问权限：对您要更改的区域使用具有写入权限的角色。发布和部署可能需要更广泛的公司权限。
- 明确您正在编辑哪个工作区和哪个 Agent。
- 确定应当更改的面向客户界面。
- 准备好一个真实的测试问题或产品场景。
在下文所述的最小归属区域内工作，并在您准备更改时保持当前面向客户的状态可用。在点击任何最终操作之前，请确认 Humind 中显示的活动公司、Agent、商店、语言和市场。缺少某个控件可能表示您只有只读权限，或者此公司尚未配置该能力。在这种情况下，请记录预期任务，并请管理员审查确切的权限或依赖关系。不要通过共享账户、将数据复制到其他区域，或承诺工作区未提供的能力来绕过这一边界。
分步工作流程
保存工作区更改
保存会在 Humind 中记录当前表单或编辑器状态。应将此视为最基本的检查点，而不是公共界面已经更改的证明。
- 确认保存已无错误完成。
- 重新打开该设置，并验证该值已保留。
同步外部源数据
当 Humind 必须从已连接来源（例如 Shopify）导入更新数据时，请使用同步。同步会影响源数据，但不能替代 Agent 或 Helpdesk 的发布。
- 启动或查看相关的目录同步。
- 在测试受影响产品之前，等待其最终状态。
发布带版本的内容
当该区域会创建面向客户的版本时进行发布，例如 Helpdesk 快照。之后的编辑会保持待定状态，直到您重新发布一个新的完整版本。
- 检查完整的发布候选内容。
- 发布一次，并记下生成的版本。
部署并验证渠道
将 Agent 部署或安装到目标网站或销售渠道。然后在真实域名上进行测试，因为工作区预览正确并不能证明嵌入已存在且被允许。
- 在浏览器隐私窗口中打开已部署的渠道。
- 运行准备好的场景，并确认使用的是预期来源。
重要限制和操作说明
- 已保存的草稿可能比已发布的 Helpdesk 更新。
- 成功的目录同步在产品可用之前仍可能需要建立索引。
- 发布 Helpdesk 不会在店面中安装 Agent。
- 请使用归属区域中显示的操作，不要假设一个全局发布按钮会更新所有内容。
验证结果
- 保存的值在页面重新加载后仍然保留。
- 任何同步都已完成，而不是仍在排队或失败。
- 公共版本或部署报告显示的是预期状态。
- 面向客户的测试反映的是预期更改，而不是无关更改。
请简要记录您测试了什么、使用了哪个客户场景以及发生了哪些更改。这会让后续故障排查更精确，并帮助另一位队友在不依赖记忆的情况下重现结果。
故障排查
编辑器显示了更改，但客户没有看到
检查归属界面在保存后是否还需要同步、建立索引、发布或部署。请按该顺序验证每种状态，而不是反复保存同一个值。
线上结果在预期操作之前就已更改
确认您编辑的是哪个设置。有些运行时配置会被直接读取，而带版本的 Helpdesk 内容只能通过发布来更改。记录确切的界面，如果归属关系不清楚，请咨询管理员。