选择角色和权限
Humind 公司的访问权限由一名所有者、三个内置角色预设以及可选的自定义角色组成。权限按产品版块分组，级别分为无、读取或写入，并且写入包含读取。队友的平台账户类型与其在公司内的角色是分开的。 本指南用实用语言说明当前矩阵和受保护操作。在邀请队友、更改角色、创建自定义角色、删除角色或转移所有权之前，请先使用本指南。 这如何适配到 Humind 中 Humind 中的访问范围限定在公司内，并由版块权限控制。内置角色覆盖常见的运营模型...
Humind 公司的访问权限由一名所有者、三个内置角色预设以及可选的自定义角色组成。权限按产品版块分组，级别分为无、读取或写入，并且写入包含读取。队友的平台账户类型与其在公司内的角色是分开的。
本指南用实用语言说明当前矩阵和受保护操作。在邀请队友、更改角色、创建自定义角色、删除角色或转移所有权之前，请先使用本指南。
这如何适配到 Humind 中
Humind 中的访问范围限定在公司内，并由版块权限控制。内置角色覆盖常见的运营模型，而自定义角色支持更窄的访问范围。公司所有者仍然是一项独立且受保护的职责。
请采用最小权限变更，同时仍让队友能够完成其工作。更改角色或邀请后，请让队友刷新工作区，并确认他们可以访问的页面和操作，而不是只依赖管理员视图。
开始之前
访问权限：团队管理需要团队写入权限。Supervisor 拥有受限的仅限 operator 的团队管理权限。自定义角色和所有权操作需要更广泛的管理权限，所有权转移仅限所有者或 Humind 平台管理员。
- 按 Humind 版块列出此人的实际职责。
- 区分必须编辑、只读和无访问需求。
- 确认此人是否应管理其他队友或所有权。
分步工作流程
了解内置角色
Admin 在 Inbox、handoff、Contacts、Knowledge、Catalog、Agent 配置、Merchant Assistant、Analytics、Agent 报告、公司设置、团队和计费中拥有写入权限。Operator 对 Inbox、handoff、Contacts 和 Merchant Assistant 拥有写入权限，并对 Knowledge 和 Catalog 拥有读取权限。
Supervisor 包含 operator 的运营访问权限、对 Knowledge 和 Catalog 的读取权限、对 Agent 报告的读取权限，以及仅限管理 operators 的团队写入权限。Supervisor 默认不获得完整的 Analytics 区域或 Agent 配置权限。
正确使用所有者职责
所有者是唯一的，并在整个公司范围内获得隐含的写入权限。所有权独立于角色之外，并保护公司删除和转移职责。其他成员不能移除所有者或将其降级。
只有在明确确认后，才将所有权转移给活跃的公司 admin。当前所有者会被排除为目标，并且 Humind 平台管理员拥有受控的恢复例外。
为真实缺口创建自定义角色
当当前操作人可以管理角色时，打开 Settings、Company、Teammates，然后进入 Roles。内置预设为只读。创建自定义名称和描述，并为相关版块分配无、读取或写入。
当所需矩阵与 Admin、Operator 或 Supervisor 有实质性差异时，请使用自定义角色。避免创建多个几乎相同、让队友无法区分的角色。
安全地更改或移除访问权限
在获得授权时，使用成员操作更改队友的角色或将其移除。Supervisor 不能编辑角色，并且只能移除 operators。用户通常不能通过队友行更改自己的角色。
如果某个自定义角色仍被分配，则删除会被阻止，除非成员和待处理邀请已被重新分配。选择替代角色前，请同时检查活跃用户和待处理用户。
测试实际生效的访问权限
请受影响的队友刷新工作区，并确认导航、读取权限、编辑控件、Inbox handoff 操作以及受限页面。Humind 会在各服务间使权限失效，但用户视图仍然是最有用的验收检查。
记录提升访问权限的原因和批准人。职责变更时，请审查自定义角色。
权限和重要注意事项
- 平台角色和公司角色彼此独立，公司权限控制此处描述的 B2B 版块。
- 所有者拥有受保护的职责，这些职责无法表示为普通自定义角色。
- Supervisor 的团队写入权限会根据业务规则收窄为仅针对 operator 目标。
- 删除自定义角色可能影响活跃成员和待处理邀请，因此需要审查或重新分配。
验证结果
在认为工作完成之前，请使用此清单：
- 所选角色是支持已记录工作的最小权限。
- 所有者、admin、operator、supervisor 和自定义职责之间没有混淆。
- 在删除或重新分配角色之前，已检查活跃成员和待处理邀请。
- 受影响的队友已在变更后确认实际导航和操作。
故障排查
队友可以读取但不能编辑
检查版块级别。读取会有意省略写入操作，而写入包含读取。只有在确认编辑职责合理后，才更改角色。
无法删除自定义角色
检查错误信息，查看是否有活跃成员和待处理邀请正在使用该角色。将他们重新分配到已批准的角色，然后通过受支持的流程完成删除。
Supervisor 无法更改其他角色
这是预期行为。Supervisor 只能邀请、移除或取消 operator 目标，且不能编辑角色或管理自定义角色。请联系管理员或所有者。