Fügen Sie den Humind Agent dem verbundenen Shopify-Shop mithilfe des unterstützten Installationsablaufs hinzu Dieser Leitfaden hält die Arbeit auf die Shopify-Bereitstellung fokussiert und bietet einen wiederholbaren Ablauf, dem ein neuer Humind-Benutzer folgen kann, ohne nicht zusammenhängende Konfigurationen zu ändern.

Die Bereitstellung verbindet einen konfigurierten Agent mit einem kundenorientierten Vertriebskanal. Die Installationsmethode hängt von der Storefront ab, aber jeder Start benötigt eine erlaubte Domain, genau ein gültiges Embed, einen sichtbaren Einstiegspunkt und Tests auf der echten Website. Tests im Workspace bleiben nützlich, können die Validierung in der bereitgestellten Umgebung jedoch nicht ersetzen.

Bevor Sie beginnen

Zugriff: Zugriff auf die Humind-Bereitstellung und ausreichende Shopify-Berechtigungen für Theme oder App sind erforderlich.

• Verbinden Sie den richtigen Shopify-Shop und Markt.
• Schließen Sie die Katalogsynchronisierung und die Agent-Tests ab.
• Ermitteln Sie das Live-Theme und jede vorhandene Humind-Installation.

Arbeiten Sie in dem kleinsten zuständigen Bereich, der unten beschrieben ist, und halten Sie den aktuellen kundenorientierten Zustand verfügbar, während Sie die Änderung vorbereiten. Bevor Sie eine endgültige Aktion anklicken, bestätigen Sie das aktive Unternehmen, den Agent, den Shop, die Sprache und den Markt, die in Humind angezeigt werden. Ein fehlendes Steuerelement kann auf schreibgeschützten Zugriff oder auf eine Funktion hinweisen, die für dieses Unternehmen nicht konfiguriert ist. Dokumentieren Sie in diesem Fall die beabsichtigte Aufgabe und bitten Sie einen Administrator, die genaue Berechtigung oder Abhängigkeit zu prüfen. Umgehen Sie diese Grenze nicht, indem Sie ein Konto teilen, Daten in einen anderen Bereich kopieren oder eine Funktion zusagen, die der Workspace nicht bereitstellt.

Schritt-für-Schritt-Ablauf

1. Umfang und aktuellen Stand bestätigen

   Öffnen Sie den Shopify-Vertriebskanal für den ausgewählten Agent und folgen Sie dem verbundenen Installationspfad, anstatt ein Embed aus einem anderen Shop zu kopieren.

   • Bestätigen Sie vor der Bearbeitung das aktive Unternehmen und den Agent.
   • Dokumentieren Sie den aktuellen Stand, damit das Ergebnis nach der Änderung verglichen werden kann.
   • Stoppen Sie, wenn der Bildschirm oder die Berechtigung nicht zur beabsichtigten Aufgabe passt.

2. Die Änderung vorbereiten

   Aktivieren Sie die Humind-Theme-Integration oder den App-Block im vorgesehenen Live-Theme und speichern Sie die Shopify-Änderungen.

   • Verwenden Sie die kleinste Änderung, die die Kundenaufgabe abschließt.
   • Belassen Sie maßgebliche Informationen in ihrer zuständigen Quelle.
   • Prüfen Sie Beschriftungen, Daten, Sprache und kundenorientierte Formulierungen vor dem Speichern.

3. Speichern und erforderliche Verarbeitung abschließen lassen

   Kehren Sie zu Humind zurück, um den Installationsstatus, erlaubte Domains und den dem Shop zugeordneten Agent zu prüfen.

   • Warten Sie, bis die Benutzeroberfläche bestätigt, dass die Änderung gespeichert ist.
   • Wenn Synchronisierung, Indizierung oder Veröffentlichung erforderlich ist, warten Sie auf den Endstatus.
   • Laden Sie den Bereich neu und bestätigen Sie, dass die gespeicherten Werte erhalten bleiben.

4. Die vollständige Customer Journey testen

   Testen Sie die Live-Storefront in einer privaten Sitzung auf Startseite, Kategorieseiten und Produktseiten, einschließlich einer Katalogfrage und eines Szenarios mit menschlichem Support.

   • Verwenden Sie eine neue Sitzung und ein realistisches Kundenszenario.
   • Prüfen Sie Desktop und Mobilgerät, wenn das Ergebnis auf einer Storefront erscheint.
   • Halten Sie den genauen fehlgeschlagenen Schritt fest, wenn das Ergebnis von der Erwartung abweicht.

Wichtige Grenzen und Betriebshinweise

• Ein erfolgreiches Speichern bestätigt die Persistenz, nicht jede nachgelagerte Synchronisierung oder öffentliche Aktualisierung.
• Workspace-Berechtigungen können einen Bereich ausblenden oder Lesen erlauben, ohne Änderungen zuzulassen.
• Kopieren Sie keine flüchtigen Katalog-, Konto- oder Kundenfakten als Behelf in narrative Inhalte.
• Testen Sie nur unterstützte Funktionen, die für das aktuelle Unternehmen sichtbar und konfiguriert sind.
• Halten Sie Änderungen in der Shopify-Bereitstellung getrennt von nicht zusammenhängender Arbeit an Agent, Knowledge, Katalog, Inbox oder Helpdesk.

Ergebnis überprüfen

• Die Integration ist im vorgesehenen Live-Theme aktiviert.
• Es erscheint nur ein Humind-Einstiegspunkt.
• Der richtige Shop, Markt, Katalog und Agent werden verwendet.
• Das Erlebnis funktioniert nach der Navigation und auf Mobilgeräten.

Halten Sie kurz fest, was Sie getestet haben, welches Kundenszenario Sie verwendet haben und was sich geändert hat. Das macht die spätere Fehlerbehebung präziser und hilft einem anderen Teammitglied, das Ergebnis zu reproduzieren, ohne sich auf das Gedächtnis zu verlassen.

Fehlerbehebung

Die Shopify-Installationsoption ist nicht verfügbar

Bestätigen Sie die Shop-Verbindung, das aktuelle Unternehmen, die Berechtigungen und den unterstützten Vertriebskanal. Ersetzen Sie dies nicht durch eine nicht zusammenhängende Shop-Kennung.

Der Theme-Editor sieht korrekt aus, aber der Live-Shop nicht

Prüfen Sie, welches Theme veröffentlicht ist, speichern Sie die Integration und prüfen Sie die Zustimmung der Storefront, das Caching, erlaubte Domains und doppelte Installationen von Theme oder Tag-Manager.

Verwandte Leitfäden

• Shopify verbinden und Ihren Katalog synchronisieren
• Einen Agent in einem Vertriebskanal bereitstellen
• Eine Live-Installation überprüfen und doppelte Einbettungen vermeiden
• Märkte, Sprachen und zulässige Domains konfigurieren