Starten Sie Ihren Agent auf einer Website
Der Start ist der Punkt, an dem eine getestete Humind-Konfiguration für Käufer sichtbar wird. Die aktuelle Seite Sales channels unterstützt eine allgemeine HTML-Installation und einen Shopify-gestützten Ablauf, wenn S...
Der Start ist der Punkt, an dem eine getestete Humind-Konfiguration für Käufer sichtbar wird. Die aktuelle Seite Sales channels unterstützt eine allgemeine HTML-Installation und einen Shopify-gestützten Ablauf, wenn Shopify verbunden ist. Andere Website-Plattformen, die als deaktiviert angezeigt werden, sowie Nachrichten-, E-Mail- und Telefonkanäle dürfen nicht als verfügbare Startpfade betrachtet werden.
Diese Anleitung behandelt die Freigabe vor dem Start, beide verfügbaren Installationsabläufe, die Einbettungsprüfung und eine reversible Live-Kontrolle. Sie erfordert nicht die Offenlegung privater Anmeldedaten oder interner Service-Endpunkte.
So passt das in Humind
AI Agent ist der Konfigurationsbereich für den kundenorientierten Assistenten. Knowledge und Catalog liefern Fakten, Guidance formt das Antwortverhalten, Tools fügt Aktionen hinzu, Escalation definiert menschlichen Support, Testoberflächen ermöglichen Ihnen die Prüfung des Ergebnisses vor der Bereitstellung.
Änderungen können viele Konversationen betreffen, testen Sie daher nach jeder wesentlichen Aktualisierung repräsentative Kauf- und Support-Szenarien. Ein visuell korrekter Chat reicht nicht aus: Prüfen Sie Antwort, Produktkontext, verfügbare Aktion und Übergabeverhalten gemeinsam.
Bevor Sie beginnen
Zugriff: Sie benötigen Zugriff auf die Agent-Konfiguration und die Berechtigung, die Ziel-Website oder das Shopify-Theme zu ändern. Stimmen Sie sich mit dem Eigentümer des Storefronts ab, wenn Sie die Bereitstellung nicht selbst steuern.
- Schließen Sie die Prüfung von Knowledge, Catalog, Guidance, Tools, Escalation und der Benutzeroberfläche ab.
- Bestehen Sie repräsentative Szenarien in Playground sowie alle erforderlichen Batch- oder Produkttests.
- Bestätigen Sie, dass die Domain des Ziel-Storefronts korrekt und für das Unternehmen zulässig ist.
Schritt-für-Schritt-Ablauf
Den unterstützten Startablauf öffnen
Öffnen Sie AI Agent, dann Sales channels, und bleiben Sie auf der Registerkarte Website. Wählen Sie HTML für eine allgemeine Website. Wählen Sie Shopify nur, wenn das Unternehmen eine verbundene Shopify-Shop-Domain hat, andernfalls ist die Option Shopify deaktiviert.
Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, E-Mail und Telefon sind in der aktuellen Oberfläche keine aktiven Startoptionen. Improvisieren Sie keinen Installationspfad anhand ihrer sichtbaren Logos.
Auf einer allgemeinen HTML-Website installieren
Der HTML-Ablauf zeigt den aktuellen Humind-Loader und das Widget-Markup für die primäre Domain des Unternehmens an und bietet eine Kopieraktion. Fügen Sie den bereitgestellten Code über den normalen Bereitstellungsprozess der Website hinzu, anstatt ihn aus dem Gedächtnis neu zu schreiben.
Nachdem die Änderung live ist, kehren Sie zum Modal zurück und verwenden Sie die Prüfaktion. Ein positives Erkennungsergebnis bestätigt, dass Humind die Installation erkennen kann, Sie müssen jedoch weiterhin das Käufererlebnis testen.
- Lassen Sie die kopierten Attribute unverändert.
- Stellen Sie die Änderung über eine überprüfbare Website-Änderung bereit.
- Vermeiden Sie doppelte Widget-Elemente auf derselben Seite.
Auf Shopify installieren
Der Shopify-Ablauf öffnet den aktuellen Theme-Editor, damit Sie die Humind-App-Einbettung aktivieren können. Anschließend bietet er den Produktseiten-Blockablauf für Produktfragen an. Folgen Sie der In-Product-Sequenz und speichern Sie das Shopify-Theme nach jeder Änderung.
Verwenden Sie die Prüfaktion in Humind, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Wenn Shopify Sie zur erneuten Verbindung auffordert, schließen Sie die Autorisierung für denselben Shop und Markt ab und öffnen Sie dann Sales channels erneut.
Den Live-Schnelltest durchführen
Öffnen Sie das Storefront in einem privaten Browserfenster. Prüfen Sie eine Standardseite und eine Produktseite auf Desktop und Mobilgeräten. Bestätigen Sie den Launcher, den Startbildschirm, eine Knowledge-Antwort, eine Produktantwort und den konfigurierten Pfad für menschlichen Support.
Öffnen Sie nach dem Test Inbox und Analytics, um zu bestätigen, dass sich die operativen Oberflächen wie erwartet verhalten. Verwenden Sie eine klar erkennbare Testfrage, damit Teammitglieder den Schnelltest von einer echten Käuferkonversation unterscheiden können.
Berechtigungen und wichtige Hinweise
- Eine erfolgreiche Prüfung der Einbettungserkennung ist notwendig, beweist jedoch nicht, dass Inhalte, Produktdaten, Tools oder Eskalation korrekt sind.
- Verwenden Sie den aktuellen Code, den Humind anzeigt, kopierte Snippets aus älterer Dokumentation können auf veraltete Assets oder Attribute verweisen.
- Der Shopify-Ablauf gilt für den verbundenen Shop und den Theme-Kontext. Bestätigen Sie beides vor dem Speichern.
- Veröffentlichen Sie eine Storefront-Änderung nur über den genehmigten Release-Prozess des Shops und behalten Sie einen Rollback-Pfad bei.
Ergebnis prüfen
Verwenden Sie diese Checkliste, bevor Sie die Arbeit als abgeschlossen betrachten:
- Humind meldet, dass die Einbettung erkannt wird.
- Der Launcher ist auf Desktop und Mobilgeräten sichtbar und nutzbar, ohne doppelte Instanzen.
- Knowledge-, Produkt- und Eskalations-Schnelltests liefern das erwartete Ergebnis.
- Das Team weiß, wie die Installation im Storefront bei Bedarf deaktiviert oder zurückgesetzt werden kann.
Fehlerbehebung
Die Option Shopify ist deaktiviert
Bestätigen Sie, dass Shopify für das aktive Unternehmen verbunden ist und dass seine Shop-Domain in den Einstellungen erscheint. Stellen Sie die Verbindung erneut her, wenn Humind anzeigt, dass die Autorisierung veraltet ist.
Die Einbettungsprüfung meldet nicht erkannt
Bestätigen Sie, dass die Website-Änderung oder das Shopify-Theme tatsächlich veröffentlicht ist, der Code nur einmal vorhanden ist und die getestete Domain mit dem Unternehmen übereinstimmt. Wiederholen Sie dann die Prüfung, nachdem die Storefront-Aktualisierung live ist.
Der Launcher erscheint, aber die Antworten sind falsch
Behandeln Sie Installation und Agent-Qualität als getrennte Prüfungen. Kehren Sie je nach fehlgeschlagenem Szenario zu Knowledge, Catalog, Guidance, Tools oder Escalation zurück und testen Sie dann in Playground erneut, bevor Sie einen weiteren Live-Schnelltest durchführen.