Configurar mercados, idiomas y dominios permitidos
Los mercados, los idiomas y los dominios permitidos determinan qué contexto de tienda está activo, qué idiomas de cliente admite la empresa y dónde puede usarse el Agent. Un desajuste puede parecer productos que falta...
Los mercados, los idiomas y los dominios permitidos determinan qué contexto de tienda está activo, qué idiomas de cliente admite la empresa y dónde puede usarse el Agent. Un desajuste puede parecer productos que faltan, moneda incorrecta, traducciones incompletas o una instalación que no puede verificarse.
Esta guía explica el modelo actual de activación de Shopify Markets, la configuración de idioma de la empresa, la revisión del dominio principal y de los dominios permitidos, y el orden de validación antes del lanzamiento.
Cómo encaja esto en Humind
Los datos del catálogo son la base factual para el descubrimiento y la recomendación de productos. El estado de la integración, la visibilidad del producto, los filtros de metacampos, las colecciones, las promociones, los mercados y el despliegue en el escaparate influyen en lo que un comprador puede ver y en lo que el Agent puede explicar.
Verifique los datos de origen antes de compensarlos con la orientación del Agent. Si un precio, una variante, una colección o un atributo es incorrecto en el catálogo, corrija o vuelva a sincronizar primero esa fuente y, después, vuelva a probar el recorrido exacto del producto en Humind.
Antes de empezar
Acceso: Se requieren la configuración de la empresa y la administración del catálogo o de la integración. La autorización de Shopify debe completarla un usuario con autoridad sobre la tienda conectada.
- Documente Shopify Markets, países, monedas, dominios, idiomas y responsables del contenido.
- Identifique el dominio principal del escaparate para cada empresa de Humind.
- Decida qué combinaciones de idioma y soporte están realmente preparadas para los compradores.
Flujo de trabajo paso a paso
Revisar la tienda de Shopify conectada
Abra Settings, Catalog, Shopify y confirme el dominio myshopify.com conectado. Si Humind informa de que la autorización necesita alcance de mercados, use Reconnect para esa misma tienda.
No active mercados hasta que se hayan verificado la tienda principal y la empresa actual. Una conexión a tienda incorrecta afecta a todas las comprobaciones posteriores de catálogo y despliegue.
Activar deliberadamente Shopify Markets adicionales
La sección Markets aparece en las tiendas con varios mercados. Etiqueta el mercado principal, los mercados activos que ya tienen una empresa de Humind y los mercados aptos para activación. Activar uno crea una empresa de Humind con alcance de mercado e inicia su sincronización del catálogo.
Revise el país y cualquier opción de activación en el cuadro de diálogo y, a continuación, cambie a la empresa creada antes de validar productos. No espere que la vista de catálogo de una empresa combine todos los mercados.
Configurar los idiomas de la empresa
Abra la configuración de idioma de la empresa y revise las opciones de idioma disponibles, habilitadas y predeterminadas. Habilite un idioma de cliente solo cuando Knowledge, el texto del catálogo, el texto de la interfaz, el soporte y las pruebas estén listos para ese mercado.
El idioma del espacio de trabajo, la aplicación forzada del idioma del Agent y las configuraciones regionales de publicación de Helpdesk son ajustes independientes. Documente cada decisión para que un cambio en el idioma del menú no se confunda con contenido traducido.
Revisar el dominio principal y los dominios permitidos
Abra la configuración de dominio de la empresa y confirme el dominio principal utilizado por el código de lanzamiento y la verificación. Revise los dominios permitidos o incluidos en la lista blanca para cada escaparate de producción donde deba funcionar el Agent. Elimine los dominios obsoletos mediante el proceso de configuración aprobado.
Use nombres de host exactos y entienda si la vista previa, el entorno de ensayo y producción necesitan autorización independiente. No permita de forma amplia dominios no relacionados por comodidad.
Validar toda la superficie del mercado
Para cada empresa o mercado activo, verifique productos representativos, moneda y disponibilidad, idiomas compatibles, Knowledge, orientación del Agent, canales de soporte, punto de entrada y dominio permitido. Ejecute pruebas en Playground en el idioma y mercado previstos.
Después del despliegue, use un navegador privado en el dominio real y confirme que el escaparate muestra el Agent y el catálogo correctos. Una prueba correcta en un mercado no valida automáticamente otro.
Permisos y advertencias importantes
- Cada Shopify Market activado crea un contexto de empresa de Humind independiente.
- Reconnect repara o amplía la autorización para la misma tienda y debe confirmarse antes de usarlo.
- Los idiomas habilitados no crean automáticamente traducciones para el contenido del comerciante ni para los datos del catálogo.
- Los dominios permitidos son un límite de seguridad, autorice solo hosts de escaparate conocidos.
Verificar el resultado
Use esta lista de comprobación antes de considerar el trabajo completado:
- La tienda, Shopify Market, la empresa de Humind, el país, la moneda y el catálogo coinciden.
- Los idiomas habilitados tienen cobertura revisada de contenido, interfaz, pruebas y soporte.
- El dominio principal y los dominios permitidos coinciden con los entornos reales de lanzamiento y excluyen hosts obsoletos.
- Una prueba en vivo en cada mercado de producción utiliza el Agent y los datos de producto correctos.
Resolución de problemas
No aparece un Shopify Market
Confirme la tienda conectada, use la acción de reconexión mostrada cuando falte el alcance de mercados y vuelva a cargar. Compruebe si el mercado ya está representado por una empresa de Humind activa.
Los productos o la moneda pertenecen a otro mercado
Deje de editar, cambie a la empresa de Humind correcta y verifique su sincronización con alcance de mercado. No corrija el catálogo equivocado con Guidance ni con fragmentos.
El Agent funciona en pruebas, pero no en el escaparate
Compare la empresa activa, el dominio principal y el permitido, el código de instalación o el tema de Shopify y el nombre de host en vivo. Complete la verificación de inserción y vuelva a probar en una sesión privada.