Añade el Agent de Humind a la tienda Shopify conectada mediante el flujo de instalación compatible Esta guía mantiene el trabajo centrado en la implementación en Shopify y proporciona una ruta repetible que un nuevo usuario de Humind puede seguir sin cambiar una configuración no relacionada.

La implementación conecta un Agent configurado a un canal de ventas orientado al cliente. El método de instalación depende del escaparate, pero cada lanzamiento necesita un dominio permitido, un único embed válido, un punto de entrada visible y pruebas en el sitio real. Las pruebas en el espacio de trabajo siguen siendo útiles, pero no pueden sustituir la validación en el entorno implementado.

Antes de empezar

Acceso: Se requieren acceso de implementación de Humind y permisos suficientes de tema o aplicación de Shopify.

• Conecta la tienda y el mercado correctos de Shopify.
• Completa la sincronización del catálogo y las pruebas del Agent.
• Identifica el tema en producción y cualquier instalación existente de Humind.

Trabaja en el área de propiedad más pequeña descrita a continuación y mantén disponible el estado actual visible para el cliente mientras preparas el cambio. Antes de hacer clic en cualquier acción final, confirma la empresa activa, el Agent, la tienda, el idioma y el mercado que se muestran en Humind. Un control que falta puede indicar acceso de solo lectura o una capacidad que no está configurada para esta empresa. En ese caso, registra la tarea prevista y pide a un administrador que revise el permiso o la dependencia exactos. No evites este límite compartiendo una cuenta, copiando datos en otra área o prometiendo una capacidad que el espacio de trabajo no expone.

Flujo de trabajo paso a paso

1. Confirma el alcance y el estado actual

   Abre el canal de ventas de Shopify para el Agent seleccionado y sigue la ruta de instalación conectada en lugar de copiar un embed de otra tienda.

   • Confirma la empresa activa y el Agent antes de editar.
   • Registra el estado actual para poder comparar el resultado después del cambio.
   • Detente si la pantalla o el permiso no coinciden con la tarea prevista.

2. Prepara el cambio

   Activa la integración de tema de Humind o el bloque de aplicación en el tema activo previsto y guarda los cambios de Shopify.

   • Usa el cambio más pequeño que complete la tarea del cliente.
   • Mantén la información autoritativa en su fuente propietaria.
   • Revisa las etiquetas, fechas, idioma y el texto visible para el cliente antes de guardar.

3. Guarda y deja que termine el procesamiento necesario

   Vuelve a Humind para revisar el estado de la instalación, los dominios permitidos y el Agent asociado a la tienda.

   • Espera a que la interfaz confirme que el cambio se ha guardado.
   • Si se requiere sincronización, indexación o publicación, espera a su estado final.
   • Recarga el área y confirma que los valores guardados persisten.

4. Prueba todo el recorrido del cliente

   Prueba el escaparate en producción en una sesión privada en las páginas de inicio, colección y producto, incluyendo una pregunta de catálogo y un escenario de asistencia humana.

   • Usa una sesión nueva y un escenario de cliente realista.
   • Comprueba ordenador y móvil cuando el resultado aparezca en un escaparate.
   • Captura el paso exacto que falla si el resultado difiere de lo esperado.

Límites importantes y notas operativas

• Un guardado correcto confirma la persistencia, no todas las sincronizaciones posteriores ni todas las actualizaciones públicas.
• Los permisos del espacio de trabajo pueden ocultar un área o permitir la lectura sin permitir cambios.
• No copies hechos volátiles de catálogo, cuenta o cliente en contenido narrativo como solución alternativa.
• Prueba solo las capacidades compatibles que sean visibles y estén configuradas para la empresa actual.
• Mantén los cambios en la implementación de Shopify separados del trabajo no relacionado de Agent, Knowledge, catálogo, Inbox o Helpdesk.

Verifica el resultado

• La integración está activada en el tema activo previsto.
• Solo aparece un punto de entrada de Humind.
• Se usan la tienda, el mercado, el catálogo y el Agent correctos.
• La experiencia funciona después de la navegación y en móvil.

Mantén un breve registro de lo que probaste, qué escenario de cliente usaste y qué cambió. Esto hace que la resolución de problemas posterior sea más precisa y ayuda a otro compañero a reproducir el resultado sin depender de la memoria.

Resolución de problemas

La opción de instalación de Shopify no está disponible

Confirma la conexión de la tienda, la empresa actual, los permisos y el canal de ventas compatible. No lo sustituyas por un identificador de tienda no relacionado.

El editor de temas parece correcto, pero la tienda en producción no

Verifica qué tema está publicado, guarda la integración y comprueba el consentimiento del escaparate, el almacenamiento en caché, los dominios permitidos y las instalaciones duplicadas de tema o gestor de etiquetas.

Guías relacionadas

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