Lanza tu Agent en un sitio web
El lanzamiento es el punto en el que una configuración de Humind probada pasa a ser visible para los compradores. La página actual Sales channels admite una instalación general de HTML y un flujo guiado de Shopify cua...
El lanzamiento es el punto en el que una configuración de Humind probada pasa a ser visible para los compradores. La página actual Sales channels admite una instalación general de HTML y un flujo guiado de Shopify cuando Shopify está conectado. Otras plataformas de sitios web que aparecen como deshabilitadas, además de los canales de mensajería, correo electrónico y teléfono, no deben considerarse vías de lanzamiento disponibles.
Esta guía cubre el control previo al lanzamiento, ambos flujos de instalación disponibles, la verificación de inserción y una comprobación reversible en vivo. No requiere exponer credenciales privadas ni puntos de conexión internos del servicio.
Cómo encaja esto en Humind
AI Agent es el espacio de configuración del asistente orientado al cliente. Knowledge y Catalog proporcionan hechos; Guidance da forma al comportamiento de las respuestas; Tools añade acciones; Escalation define la asistencia humana; las superficies de prueba permiten revisar el resultado antes del despliegue.
Los cambios pueden afectar a muchas conversaciones, así que prueba escenarios representativos de compra y asistencia después de cada actualización importante. Un chat visualmente correcto no es suficiente: verifica conjuntamente la respuesta, el contexto del producto, la acción disponible y el comportamiento de transferencia.
Antes de empezar
Acceso: Necesitas acceso a la configuración de Agent y permiso para modificar el sitio web de destino o el tema de Shopify. Coordínate con el propietario del escaparate cuando no controles el despliegue.
- Completa la revisión de Knowledge, Catalog, Guidance, Tools, Escalation y la interfaz.
- Supera escenarios representativos en Playground y cualquier prueba por lotes o de producto requerida.
- Confirma que el dominio del escaparate de destino es correcto y está permitido para la empresa.
Flujo paso a paso
Abrir el flujo de lanzamiento compatible
Abre AI Agent, luego Sales channels y mantente en la pestaña Website. Elige HTML para un sitio web general. Elige Shopify solo cuando la empresa tenga un dominio de tienda Shopify conectado, de lo contrario, la opción Shopify estará deshabilitada.
Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y teléfono no son opciones de lanzamiento activas en la interfaz actual. No improvises una ruta de instalación a partir de sus logotipos visibles.
Instalar en un sitio web HTML general
El flujo HTML muestra el cargador actual de Humind y el marcado del widget para el dominio principal de la empresa, y proporciona una acción de copia. Añade el código proporcionado mediante el proceso normal de despliegue del sitio, en lugar de reescribirlo de memoria.
Cuando el cambio esté en vivo, vuelve al modal y usa la acción de verificación. Un resultado positivo de detección confirma que Humind puede ver la instalación, pero aun así tienes que probar la experiencia del comprador.
- Mantén sin cambios los atributos copiados.
- Despliega mediante un cambio del sitio web que pueda revisarse.
- Evita colocar elementos de widget duplicados en la misma página.
Instalar en Shopify
El flujo de Shopify abre el editor del tema actual para que puedas activar la inserción de la aplicación de Humind. Después ofrece el flujo de bloque de página de producto para preguntas sobre productos. Sigue la secuencia dentro del producto y guarda el tema de Shopify después de cada cambio.
Usa la acción de verificación en Humind antes de pasar al siguiente paso. Si Shopify te pide que vuelvas a conectarte, completa la autorización para la misma tienda y mercado, y luego vuelve a abrir Sales channels.
Ejecutar la prueba rápida en vivo
Abre el escaparate en una ventana privada del navegador. Comprueba una página estándar y una página de producto en escritorio y móvil. Confirma el iniciador, la pantalla de inicio, una respuesta de Knowledge, una respuesta de producto y la ruta de asistencia humana configurada.
Abre Inbox y Analytics después de la prueba para confirmar que las superficies operativas se comportan como se espera. Utiliza una pregunta de prueba claramente reconocible para que tus compañeros puedan distinguir la prueba rápida de una conversación real con un comprador.
Permisos y advertencias importantes
- Una comprobación correcta de detección de inserción es necesaria, pero no demuestra que el contenido, los datos del producto, las herramientas o la escalación sean correctos.
- Usa el código actual que muestra Humind; los fragmentos copiados de documentación anterior pueden apuntar a recursos o atributos obsoletos.
- El flujo de Shopify se aplica a la tienda conectada y al contexto del tema. Confirma ambos antes de guardar.
- Publica un cambio en el escaparate solo a través del proceso de publicación aprobado por la tienda y conserva una vía de reversión.
Verifica el resultado
Usa esta lista de comprobación antes de considerar el trabajo completado:
- Humind informa de que la inserción se detecta.
- El iniciador es visible y utilizable en escritorio y móvil sin instancias duplicadas.
- Las pruebas rápidas de Knowledge, producto y escalación producen el resultado esperado.
- El equipo sabe cómo desactivar o revertir la instalación en el escaparate si es necesario.
Solución de problemas
La opción de Shopify está deshabilitada
Confirma que Shopify está conectado para la empresa activa y que su dominio de tienda aparece en la configuración. Vuelve a conectar si Humind indica que la autorización está desactualizada.
La verificación de inserción dice que no se detecta
Confirma que el cambio en el sitio web o el tema de Shopify está realmente publicado, que el código está presente solo una vez y que el dominio probado coincide con la empresa. Después vuelve a intentar la verificación cuando la actualización del escaparate esté en vivo.
El iniciador aparece, pero las respuestas son incorrectas
Trata la instalación y la calidad de Agent como comprobaciones separadas. Vuelve a Knowledge, Catalog, Guidance, Tools o Escalation en función del escenario que falla, y luego vuelve a probar en Playground antes de otra prueba rápida en vivo.