Instalar Humind en un sitio web HTML
Instale el Agent de Humind una vez en un sitio web general y valide la experiencia real del cliente. Esta guía mantiene el trabajo centrado en la implementación en un sitio web HTML y proporciona una ruta repetible qu...
Instale el Agent de Humind una vez en un sitio web general y valide la experiencia real del cliente. Esta guía mantiene el trabajo centrado en la implementación en un sitio web HTML y proporciona una ruta repetible que un nuevo usuario de Humind puede seguir sin cambiar configuraciones no relacionadas.
La implementación conecta un Agent configurado a un canal de ventas orientado al cliente. El método de instalación depende del escaparate, pero cada lanzamiento necesita un dominio permitido, una única inserción válida, un punto de entrada visible y pruebas en el sitio real. Las pruebas en el espacio de trabajo siguen siendo útiles, pero no pueden sustituir la validación en el entorno implementado.
Antes de empezar
Acceso: Se requiere acceso a la implementación de Agent y permiso para editar la plantilla del sitio web o el gestor de etiquetas.
- Complete las pruebas de Agent antes de la instalación.
- Confirme que el nombre de host de producción está permitido.
- Sepa dónde se cargan los scripts globales en cada página prevista.
Trabaje en el área propietaria más pequeña descrita a continuación y mantenga disponible el estado actual visible para el cliente mientras prepara el cambio. Antes de hacer clic en cualquier acción final, confirme la empresa activa, el Agent, la tienda, el idioma y el mercado que se muestran en Humind. Un control que falta puede indicar acceso de solo lectura o una capacidad que no está configurada para esta empresa. En ese caso, registre la tarea prevista y pida a un administrador que revise el permiso o la dependencia exactos. No eluda este límite compartiendo una cuenta, copiando datos a otra área o prometiendo una capacidad que el espacio de trabajo no expone.
Flujo de trabajo paso a paso
Confirmar el alcance y el estado actual
Abra los canales de ventas para el Agent seleccionado y utilice las instrucciones de instalación HTML proporcionadas por Humind.
- Confirme la empresa activa y el Agent antes de editar.
- Registre el estado actual para poder comparar el resultado después del cambio.
- Deténgase si la pantalla o el permiso no coinciden con la tarea prevista.
Preparar el cambio
Coloque la inserción proporcionada en el diseño compartido del sitio web para que se cargue una sola vez, y evite reescribir identificadores o copiar código de otra empresa.
- Utilice el cambio más pequeño que complete la tarea del cliente.
- Mantenga la información autorizada en su fuente propietaria.
- Revise etiquetas, fechas, idioma y el texto visible para el cliente antes de guardar.
Guardar y permitir que finalice el procesamiento requerido
Implemente el cambio del sitio web mediante su proceso normal de publicación y, a continuación, utilice la verificación de Humind cuando esté disponible.
- Espere a que la interfaz confirme que el cambio está guardado.
- Si se requiere sincronización, indexación o publicación, espere a su estado final.
- Recargue el área y confirme que los valores guardados se mantienen.
Probar todo el recorrido del cliente
Abra el dominio de producción en una sesión privada, pruebe el lanzador, Knowledge, el catálogo y la ruta de asistencia, y repita la prueba en una vista móvil estrecha.
- Utilice una sesión nueva y un escenario realista de cliente.
- Compruebe ordenador y móvil cuando el resultado aparezca en un escaparate.
- Capture el paso exacto que falla si el resultado difiere de lo esperado.
Límites importantes y notas operativas
- Un guardado correcto confirma la persistencia, no todas las sincronizaciones posteriores ni todas las actualizaciones públicas.
- Los permisos del espacio de trabajo pueden ocultar un área o permitir la lectura sin permitir cambios.
- No copie hechos volátiles del catálogo, la cuenta o el cliente en contenido narrativo como solución alternativa.
- Pruebe solo las capacidades compatibles que estén visibles y configuradas para la empresa actual.
- Mantenga los cambios en la implementación en sitio web HTML separados del trabajo no relacionado en Agent, Knowledge, el catálogo, Inbox o Helpdesk.
Verificar el resultado
- La inserción se carga una sola vez en cada página prevista.
- Se abre la experiencia correcta del Agent y de la empresa.
- Se acepta el nombre de host de producción.
- Las pruebas básicas de ordenador, móvil, navegación y asistencia humana se superan.
Mantenga un registro breve de lo que probó, qué escenario de cliente utilizó y qué cambió. Esto hace que la resolución de problemas posterior sea más precisa y ayuda a otro compañero del equipo a reproducir el resultado sin depender de la memoria.
Resolución de problemas
No se detecta Humind
Inspeccione la página implementada en lugar de solo la plantilla de origen. Compruebe las reglas de seguridad de contenido, el bloqueo de scripts, el momento del consentimiento, los dominios permitidos y si la publicación de producción contiene la inserción.
El lanzador aparece dos veces
Busque otra instalación en el tema, el gestor de etiquetas, la integración de la aplicación y las plantillas específicas de página. Mantenga una única inserción autorizada y elimine el duplicado a través del sistema propietario.