Configurar dominios permitidos y probar en móvil
Permita los nombres de host de producción previstos y valide el Agent en pantallas estrechas de clientes. Esta guía mantiene el trabajo centrado en los dominios de implementación y proporciona una ruta repetible que u...
Permita los nombres de host de producción previstos y valide el Agent en pantallas estrechas de clientes. Esta guía mantiene el trabajo centrado en los dominios de implementación y proporciona una ruta repetible que un nuevo usuario de Humind puede seguir sin cambiar una configuración no relacionada.
La implementación conecta un Agent configurado a un canal de ventas orientado al cliente. El método de instalación depende del escaparate, pero cada lanzamiento necesita un dominio permitido, una única inserción válida, un punto de entrada visible y pruebas en el sitio real. Las pruebas en el espacio de trabajo siguen siendo útiles, pero no pueden sustituir la validación en el entorno implementado.
Antes de empezar
Acceso: Se requiere acceso de escritura a la configuración de la empresa o de la implementación para cambiar los dominios permitidos.
- Enumere los dominios de producción canónicos y los subdominios necesarios.
- Excluya los entornos temporales, privados y no relacionados.
- Prepare un dispositivo móvil real o una ventana estrecha del navegador.
Trabaje en el área propietaria más pequeña descrita a continuación y mantenga disponible el estado actual de cara al cliente mientras prepara el cambio. Antes de hacer clic en cualquier acción final, confirme la empresa activa, el Agent, la tienda, el idioma y el mercado que se muestran en Humind. Un control ausente puede indicar acceso de solo lectura o una capacidad que no está configurada para esta empresa. En ese caso, registre la tarea prevista y pida a un administrador que revise el permiso o la dependencia exactos. No eluda este límite compartiendo una cuenta, copiando datos a otra área o prometiendo una capacidad que el espacio de trabajo no expone.
Flujo de trabajo paso a paso
Confirmar el alcance y el estado actual
Abra la configuración de dominios de la empresa activa y compare los dominios principal y permitidos con la instalación del escaparate.
- Confirme la empresa activa y el Agent antes de editar.
- Registre el estado actual para poder comparar el resultado después del cambio.
- Deténgase si la pantalla o el permiso no coinciden con la tarea prevista.
Preparar el cambio
Añada solo los nombres de host exactos compatibles que necesite la implementación y conserve los requisitos de enrutamiento del mercado cuando haya configurado un dominio compartido.
- Utilice el cambio más pequeño que complete la tarea del cliente.
- Mantenga la información autorizada en su fuente propietaria.
- Revise las etiquetas, las fechas, el idioma y el texto visible para el cliente antes de guardar.
Guardar y permitir que finalice el procesamiento necesario
Guarde el cambio de dominio, recargue el sitio en producción en una sesión nueva y confirme que la inserción se acepta sin suposiciones amplias de comodines.
- Espere a que la interfaz confirme que el cambio se ha guardado.
- Si se requiere sincronización, indexación o publicación, espere a su estado final.
- Recargue el área y confirme que los valores guardados persisten.
Probar el recorrido completo del cliente
Pruebe la ubicación del lanzador, la apertura, la escritura, las tarjetas de producto, el desplazamiento, el consentimiento, la asistencia y el cierre en una pantalla estrecha y después de navegar entre páginas.
- Use una sesión nueva y un escenario de cliente realista.
- Compruebe escritorio y móvil cuando el resultado aparezca en un escaparate.
- Capture el paso exacto que falla si el resultado difiere de lo esperado.
Límites importantes y notas operativas
- Un guardado correcto confirma la persistencia, no cada sincronización posterior ni cada actualización pública.
- Los permisos del espacio de trabajo pueden ocultar un área o permitir la lectura sin permitir cambios.
- No copie datos volátiles de catálogo, cuenta o cliente en contenido narrativo como solución alternativa.
- Pruebe solo las capacidades compatibles que sean visibles y estén configuradas para la empresa actual.
- Mantenga los cambios en los dominios de implementación separados del trabajo no relacionado sobre Agent, Knowledge, catálogo, Inbox o Helpdesk.
Verificar el resultado
- El nombre de host previsto está permitido y los hosts no relacionados siguen excluidos.
- El mercado correcto y el Agent se cargan en el dominio real.
- Ningún control importante del escaparate queda cubierto en móvil.
- Los flujos de conversación y asistencia sobreviven a la navegación y a los cambios de pantalla.
Mantenga un registro breve de lo que probó, qué escenario de cliente utilizó y qué cambió. Esto hace que la resolución posterior de problemas sea más precisa y ayuda a otro compañero a reproducir el resultado sin depender de la memoria.
Resolución de problemas
El Agent funciona en local pero no en producción
Compare el nombre de host exacto de producción, la inserción implementada, el comportamiento del consentimiento y de la seguridad del contenido, y el registro de dominios permitidos. El éxito en local no puede validar el enrutamiento en producción.
El lanzador bloquea los controles móviles
Use la ubicación compatible del punto de entrada y pruebe anchos de ventana habituales. Evite las anulaciones CSS del escaparate que hagan que la inserción sea inaccesible o frágil.