Installez l'Agent Humind une seule fois sur un site web général et validez l'expérience client réelle. Ce guide maintient le travail centré sur le déploiement sur un site web HTML et fournit une procédure reproductible qu'un nouvel utilisateur de Humind peut suivre sans modifier une configuration sans lien.

Le déploiement connecte un Agent configuré à un canal de vente orienté client. La méthode d'installation dépend de la vitrine, mais chaque lancement nécessite un domaine autorisé, une seule intégration valide, un point d'entrée visible et des tests sur le site réel. Les tests dans l'espace de travail restent utiles, mais ils ne peuvent pas remplacer la validation dans l'environnement déployé.

Avant de commencer

Accès : L'accès au déploiement d'Agent et l'autorisation de modifier le modèle du site web ou le gestionnaire de balises sont requis.

• Terminez les tests d'Agent avant l'installation.
• Confirmez que le nom d'hôte de production est autorisé.
• Sachez où les scripts globaux sont chargés sur chaque page prévue.

Travaillez dans la plus petite zone propriétaire décrite ci-dessous et maintenez l'état actuel visible par le client disponible pendant que vous préparez le changement. Avant de cliquer sur une action finale, confirmez l'entreprise, l'Agent, la boutique, la langue et le marché actifs affichés dans Humind. Un contrôle manquant peut indiquer un accès en lecture seule ou une capacité qui n'est pas configurée pour cette entreprise. Dans ce cas, consignez la tâche prévue et demandez à un administrateur d'examiner l'autorisation ou la dépendance exacte. Ne contournez pas cette limite en partageant un compte, en copiant des données dans une autre zone ou en promettant une capacité que l'espace de travail n'expose pas.

Procédure étape par étape

1. Confirmer la portée et l'état actuel

   Ouvrez les canaux de vente pour l'Agent sélectionné et utilisez les instructions d'installation HTML fournies par Humind.

   • Confirmez l'entreprise et l'Agent actifs avant de modifier.
   • Consignez l'état actuel afin de pouvoir comparer le résultat après le changement.
   • Arrêtez-vous si l'écran ou l'autorisation ne correspond pas à la tâche prévue.

2. Préparer le changement

   Placez l'intégration fournie dans la mise en page partagée du site web afin qu'elle se charge une seule fois, et évitez de réécrire des identifiants ou de copier du code provenant d'une autre entreprise.

   • Utilisez la modification la plus petite qui permet d'accomplir la tâche client.
   • Conservez les informations faisant autorité dans leur source propriétaire.
   • Vérifiez les libellés, les dates, la langue et le texte visible par le client avant d'enregistrer.

3. Enregistrer et laisser le traitement requis se terminer

   Déployez le changement du site web via son processus de mise en production habituel, puis utilisez la vérification Humind lorsqu'elle est disponible.

   • Attendez que l'interface confirme que le changement est enregistré.
   • Si une synchronisation, une indexation ou une publication est requise, attendez son état final.
   • Rechargez la zone et confirmez que les valeurs enregistrées persistent.

4. Tester l'ensemble du parcours client

   Ouvrez le domaine de production dans une session privée, testez le lanceur, Knowledge, le catalogue et le parcours d'assistance, puis répétez sur une vue mobile étroite.

   • Utilisez une nouvelle session et un scénario client réaliste.
   • Vérifiez l'affichage sur ordinateur et sur mobile lorsque le résultat apparaît sur une vitrine.
   • Capturez l'étape exacte en échec si le résultat diffère de l'attente.

Limites importantes et notes de fonctionnement

• Un enregistrement réussi confirme la persistance, pas chaque synchronisation en aval ni chaque mise à jour publique.
• Les autorisations de l'espace de travail peuvent masquer une zone ou autoriser la lecture sans autoriser les modifications.
• Ne copiez pas de faits volatils liés au catalogue, au compte ou au client dans un contenu narratif comme solution de contournement.
• Testez uniquement les capacités prises en charge qui sont visibles et configurées pour l'entreprise actuelle.
• Gardez les changements du déploiement sur site web HTML séparés des travaux sans lien sur Agent, Knowledge, le catalogue, Inbox ou Helpdesk.

Vérifier le résultat

• L'intégration se charge une seule fois sur chaque page prévue.
• L'expérience correcte de l'Agent et de l'entreprise s'ouvre.
• Le nom d'hôte de production est accepté.
• Les tests rapides sur ordinateur, mobile, navigation et assistance humaine réussissent.

Conservez un court relevé de ce que vous avez testé, du scénario client que vous avez utilisé et de ce qui a changé. Cela rend le dépannage ultérieur plus précis et aide un autre coéquipier à reproduire le résultat sans se fier à la mémoire.

Dépannage

Humind n'est pas détecté

Inspectez la page déployée plutôt que le seul modèle source. Vérifiez les règles de sécurité du contenu, le blocage des scripts, le moment du consentement, les domaines autorisés et si la mise en production contient l'intégration.

Le lanceur apparaît deux fois

Recherchez une autre installation dans le thème, le gestionnaire de balises, l'intégration d'application et les modèles spécifiques à la page. Conservez une intégration de référence et supprimez le doublon via le système propriétaire.

Guides associés

• Déployer un Agent sur un canal de vente
• Vérifier une installation en production et éviter les intégrations en double
• Configurer les domaines autorisés et tester sur mobile
• Finalisez votre première liste de contrôle de lancement