Le lancement est l’étape à laquelle une configuration Humind testée devient visible pour les acheteurs. La page actuelle Sales channels prend en charge une installation HTML générale et un flux guidé Shopify lorsque Shopify est connecté. Les autres plateformes de site web affichées comme désactivées, ainsi que les canaux de messagerie, d’e-mail et de téléphone, ne doivent pas être considérés comme des voies de lancement disponibles.

Ce guide couvre le verrou préalable au lancement, les deux flux d’installation disponibles, la vérification de l’intégration et un contrôle en conditions réelles réversible. Il n’exige pas d’exposer des identifiants privés ni des points de terminaison de service internes.

Comment cela s’intègre dans Humind

AI Agent est l’espace de configuration de l’assistant destiné aux clients. Knowledge et Catalog fournissent les faits ; Guidance façonne le comportement des réponses ; Tools ajoute des actions ; Escalation définit l’assistance humaine ; les surfaces de test vous permettent de vérifier le résultat avant le déploiement.

Les modifications peuvent affecter de nombreuses conversations, testez donc des scénarios représentatifs d’achat et d’assistance après chaque mise à jour significative. Un chat visuellement correct ne suffit pas : vérifiez ensemble la réponse, le contexte produit, l’action disponible et le comportement de transfert.

Avant de commencer

Accès : Vous avez besoin d’un accès à la configuration Agent et de l’autorisation de modifier le site web cible ou le thème Shopify. Coordonnez-vous avec le propriétaire de la vitrine lorsque vous ne contrôlez pas le déploiement.

• Terminez la révision de Knowledge, Catalog, Guidance, Tools, Escalation et de l’interface.
• Validez des scénarios représentatifs dans Playground ainsi que tous les tests par lot ou tests produit requis.
• Confirmez que le domaine de la vitrine cible est correct et autorisé pour l’entreprise.

Procédure étape par étape

1. Ouvrir le flux de lancement pris en charge

   Ouvrez AI Agent, puis Sales channels, et restez sur l’onglet Website. Choisissez HTML pour un site web général. Choisissez Shopify uniquement lorsque l’entreprise dispose d’un domaine de boutique Shopify connecté ; sinon, l’option Shopify est désactivée.

   Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, l’e-mail et le téléphone ne sont pas des choix de lancement actifs dans l’interface actuelle. N’improvisez pas un chemin d’installation à partir de leurs logos visibles.

2. Installer sur un site web HTML général

   Le flux HTML affiche le chargeur Humind actuel et le balisage du widget pour le domaine principal de l’entreprise, et fournit une action de copie. Ajoutez le code fourni via le processus normal de déploiement du site plutôt que de le réécrire de mémoire.

   Une fois la modification en ligne, revenez à la fenêtre modale et utilisez l’action de vérification. Un résultat de détection positif confirme que Humind peut voir l’installation, mais vous devez toujours tester l’expérience acheteur.

   • Conservez les attributs copiés inchangés.
   • Déployez via une modification du site web pouvant être revue.
   • Évitez de placer des éléments de widget en double sur la même page.

3. Installer sur Shopify

   Le flux Shopify ouvre l’éditeur de thème actuel afin que vous puissiez activer l’intégration de l’application Humind. Il propose ensuite le flux de bloc de page produit pour les questions sur les produits. Suivez la séquence dans le produit et enregistrez le thème Shopify après chaque modification.

   Utilisez l’action de vérification dans Humind avant de passer à l’étape suivante. Si Shopify vous demande de vous reconnecter, terminez l’autorisation pour la même boutique et le même marché, puis rouvrez Sales channels.

4. Exécuter le test rapide en conditions réelles

   Ouvrez la vitrine dans une fenêtre de navigateur privée. Vérifiez une page standard et une page produit sur ordinateur et mobile. Confirmez le lanceur, l’écran d’accueil, une réponse de Knowledge, une réponse produit et le parcours d’assistance humaine configuré.

   Ouvrez Inbox et Analytics après le test pour confirmer que les surfaces opérationnelles se comportent comme prévu. Utilisez une question de test clairement reconnaissable afin que vos coéquipiers puissent distinguer le test rapide d’une véritable conversation avec un acheteur.

Autorisations et points importants

• Une vérification réussie de détection de l’intégration est nécessaire, mais ne prouve pas que le contenu, les données produit, les outils ou l’escalade sont corrects.
• Utilisez le code actuel affiché par Humind ; des extraits copiés depuis une documentation plus ancienne peuvent pointer vers des ressources ou des attributs obsolètes.
• Le flux Shopify s’applique à la boutique connectée et au contexte du thème. Confirmez les deux avant d’enregistrer.
• Publiez une modification de la vitrine uniquement via le processus de mise en production approuvé par la boutique et conservez une possibilité de retour arrière.

Vérifier le résultat

Utilisez cette liste de contrôle avant de considérer le travail comme terminé :

• Humind signale que l’intégration est détectée.
• Le lanceur est visible et utilisable sur ordinateur et mobile sans instances en double.
• Les tests rapides de Knowledge, de produit et d’escalade produisent le résultat attendu.
• L’équipe sait comment désactiver ou annuler l’installation sur la vitrine si nécessaire.

Résolution des problèmes

L’option Shopify est désactivée

Confirmez que Shopify est connecté pour l’entreprise active et que son domaine de boutique apparaît dans les paramètres. Reconnectez-le si Humind indique que l’autorisation n’est plus à jour.

La vérification de l’intégration indique non détectée

Confirmez que la modification du site web ou le thème Shopify est réellement publié, que le code n’est présent qu’une seule fois et que le domaine testé correspond à l’entreprise. Réessayez ensuite la vérification une fois la mise à jour de la vitrine en ligne.

Le lanceur apparaît mais les réponses sont incorrectes

Traitez l’installation et la qualité de Agent comme des vérifications distinctes. Revenez à Knowledge, Catalog, Guidance, Tools ou Escalation en fonction du scénario en échec, puis retestez dans Playground avant un autre test rapide en conditions réelles.

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