Ajoutez l’Agent Humind à la boutique Shopify connectée en utilisant le flux d’installation pris en charge Ce guide permet de concentrer le travail sur le déploiement Shopify et fournit un parcours reproductible qu’un nouvel utilisateur de Humind peut suivre sans modifier une configuration sans rapport.

Le déploiement connecte un Agent configuré à un canal de vente orienté client. La méthode d’installation dépend de la vitrine, mais chaque lancement nécessite un domaine autorisé, une seule intégration embed valide, un point d’entrée visible, et des tests sur le site réel. Les tests dans l’espace de travail restent utiles, mais ils ne peuvent pas remplacer la validation dans l’environnement déployé.

Avant de commencer

Accès : Un accès au déploiement Humind et des autorisations suffisantes pour le thème ou l’application Shopify sont requis.

• Connectez la bonne boutique Shopify et le bon marché.
• Terminez la synchronisation du catalogue et les tests de l’Agent.
• Identifiez le thème en ligne et toute installation Humind existante.

Travaillez dans la plus petite zone propriétaire décrite ci-dessous et maintenez l’état actuel visible pour les clients pendant que vous préparez la modification. Avant de cliquer sur une action finale, confirmez l’entreprise active, l’Agent, la boutique, la langue et le marché affichés dans Humind. Un contrôle manquant peut indiquer un accès en lecture seule ou une fonctionnalité qui n’est pas configurée pour cette entreprise. Dans ce cas, consignez la tâche prévue et demandez à un administrateur d’examiner l’autorisation ou la dépendance exacte. Ne contournez pas cette limite en partageant un compte, en copiant des données dans une autre zone, ou en promettant une fonctionnalité que l’espace de travail n’expose pas.

Procédure étape par étape

1. Confirmer la portée et l’état actuel

   Ouvrez le canal de vente Shopify pour l’Agent sélectionné et suivez le parcours d’installation connecté au lieu de copier une intégration embed depuis une autre boutique.

   • Confirmez l’entreprise active et l’Agent avant de modifier.
   • Consignez l’état actuel afin de pouvoir comparer le résultat après la modification.
   • Arrêtez-vous si l’écran ou l’autorisation ne correspond pas à la tâche prévue.

2. Préparer la modification

   Activez l’intégration de thème Humind ou le bloc d’application dans le thème en ligne prévu et enregistrez les modifications Shopify.

   • Utilisez la plus petite modification qui permet d’accomplir la tâche client.
   • Conservez les informations faisant autorité dans leur source propriétaire.
   • Vérifiez les libellés, les dates, la langue et le texte visible par le client avant d’enregistrer.

3. Enregistrer et laisser le traitement requis se terminer

   Revenez à Humind pour vérifier l’état de l’installation, les domaines autorisés, et l’Agent associé à la boutique.

   • Attendez que l’interface confirme que la modification est enregistrée.
   • Si une synchronisation, une indexation, ou une publication est requise, attendez son état final.
   • Rechargez la zone et confirmez que les valeurs enregistrées persistent.

4. Tester l’ensemble du parcours client

   Testez la vitrine en ligne dans une session privée sur les pages d’accueil, de collection, et de produit, y compris une question de catalogue et un scénario d’assistance humaine.

   • Utilisez une nouvelle session et un scénario client réaliste.
   • Vérifiez sur ordinateur et mobile lorsque le résultat apparaît sur une vitrine.
   • Capturez l’étape exacte qui échoue si le résultat diffère de l’attente.

Limites importantes et notes de fonctionnement

• Un enregistrement réussi confirme la persistance, pas chaque synchronisation en aval ni chaque mise à jour publique.
• Les autorisations de l’espace de travail peuvent masquer une zone ou autoriser la lecture sans autoriser les modifications.
• Ne copiez pas des faits volatils de catalogue, de compte, ou de client dans un contenu narratif comme solution de contournement.
• Testez uniquement les fonctionnalités prises en charge qui sont visibles et configurées pour l’entreprise actuelle.
• Gardez les modifications du déploiement Shopify séparées de tout travail sans rapport sur l’Agent, Knowledge, le catalogue, Inbox, ou Helpdesk.

Vérifier le résultat

• L’intégration est activée dans le thème en ligne prévu.
• Un seul point d’entrée Humind apparaît.
• La bonne boutique, le bon marché, le bon catalogue, et le bon Agent sont utilisés.
• L’expérience fonctionne après navigation et sur mobile.

Conservez un court relevé de ce que vous avez testé, du scénario client utilisé, et de ce qui a changé. Cela rend le dépannage ultérieur plus précis et aide un autre collègue à reproduire le résultat sans se fier à sa mémoire.

Résolution des problèmes

L’option d’installation Shopify n’est pas disponible

Confirmez la connexion de la boutique, l’entreprise actuelle, les autorisations, et le canal de vente pris en charge. Ne remplacez pas cela par un identifiant de boutique sans rapport.

L’éditeur de thème semble correct, mais pas la boutique en ligne

Vérifiez quel thème est publié, enregistrez l’intégration, et contrôlez le consentement de la vitrine, la mise en cache, les domaines autorisés, et les installations en double du thème ou du gestionnaire de balises.

Guides associés

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• Configurer les marchés, les langues et les domaines autorisés