Getting started
Par Dan Castiel 5 articles
Naviguer dans l’espace de travail HumindL’espace de travail Humind sépare la configuration de Agent des opérations quotidiennes avec les clients. Savoir où chaque type de travail a sa place vous aide à corriger la source d’un problème au lieu de modifier un...Configurer et tester votre premier AgentUn premier Agent doit résoudre un ensemble restreint et vérifié de tâches clients avant de tenter tous les parcours possibles. Commencez par un contenu fiable et des données de catalogue, ajoutez un comportement expli...Comprendre l’enregistrement, la synchronisation, la publication et le déploiementUtilisez ce guide pour choisir l'action finale appropriée après avoir modifié un Agent, une source Knowledge, un catalogue ou le Helpdesk. Ces quatre termes décrivent des transitions différentes et ne sont pas interch...Choisissez le bon emplacement pour le contenu ou le comportementPlacez les informations dans le système qui en est propriétaire. Cela évite les instructions en double, les réponses contradictoires et le contenu qu'il est impossible pour l'Agent de maintenir avec exactitude. Humind...Finalisez votre première liste de contrôle de lancementCoordonnez les vérifications finales pour un premier lancement de Humind. La liste de contrôle relie les zones de configuration afin qu'un aperçu fonctionnel ne soit pas confondu avec une expérience client complète. H...