התאמת ממשק הצ'אט
ממשק הצ'אט שולט בתצוגה החזותית והטקסטואלית בתוך חוויית הלקוח, בעוד נקודת הכניסה שולטת באופן שבו קונים מגלים אותו בדפים ובמכשירים שונים. שני האזורים מספקים תצוגות מקדימות, אך האימות הסופי חייב להתבצע בחזית החנות האמיתי...
ממשק הצ'אט שולט בתצוגה החזותית והטקסטואלית בתוך חוויית הלקוח, בעוד נקודת הכניסה שולטת באופן שבו קונים מגלים אותו בדפים ובמכשירים שונים. שני האזורים מספקים תצוגות מקדימות, אך האימות הסופי חייב להתבצע בחזית החנות האמיתית.
מדריך זה מכסה את אמצעי הבקרה הנוכחיים של אווטאר, צבע, צורה, טקסט אופציונלי, עגלה, אייקון, נקודת כניסה וכללי עמוד, מבלי להניח שלכל חברה או אינטגרציה יש אפשרויות זהות.
איך זה משתלב בתוך Humind
AI Agent הוא מרחב ההגדרה של העוזר הפונה ללקוחות. Knowledge וקטלוג מספקים עובדות; Guidance מעצב את אופן התגובה; Tools מוסיפים פעולות; הסלמה מגדירה תמיכה אנושית; ומשטחי בדיקה מאפשרים לך לבדוק את התוצאה לפני הפריסה.
שינויים יכולים להשפיע על שיחות רבות, לכן בדוק תרחישי רכישה ותמיכה מייצגים לאחר כל עדכון משמעותי. צ'אט שנראה נכון מבחינה חזותית אינו מספיק: יש לאמת יחד את התשובה, הקשר המוצר, הפעולה הזמינה והתנהגות ההעברה.
לפני שמתחילים
גישה: נדרשת הרשאת כתיבה להגדרת Agent. חלק מההגדרות המתקדמות מוגבלות למנהלי Humind, ואמצעי בקרה ייעודיים ל-Shopify מופיעים רק עבור חברות Shopify מחוברות.
- הכן נכסי לוגו או אווטאר מאושרים וצבעי מותג.
- בדוק ניגודיות צבעים ומגבלות של חזית חנות במובייל לפני בחירת ערכים.
- רשום סוגי עמודים שבהם המשגר צריך להיות גלוי, מוסתר או מותאם אישית.
תהליך עבודה שלב אחר שלב
הגדר את הבסיס החזותי
פתח את AI Agent ולאחר מכן את ממשק הצ'אט. בחר אווטאר מהגלריה או העלה את הנכס המיועד. הגדר צבעי ממשק וטקסט, עיגול הבועה, צבעי רקע וטקסט של הוספה לעגלה, ועיגול הכפתורים.
השתמש בתצוגה המקדימה בזמן העריכה וודא ניגודיות קריאה בכל רכיב צבעוני. ההגדרות בדף זה נשמרות באופן חי, לכן המתן למשוב השמירה והימנע משינויים סותרים ומהירים.
סקור אפשרויות תצוגה מתקדמות
הממשק הנוכחי יכול להשתמש באופן אופציונלי בשם Agent מותאם אישית, בכותרת דף הבית ובברכת דף הבית. הוא יכול להציג או להסתיר את אייקון הנצנוץ, תמונת מאתר המתנות, שאלות מוגדרות מראש וכפתור הוספה לעגלה. חברות Shopify יכולות לבחור אם פעולת העגלה תעבור לעגלה או לתשלום באמצעות בקרת היעד הזמינה.
ערך בית מותאם אישית ריק יכול להסתיר בכוונה את השורה הזו. תעד החלטה זו כדי שתוצאה ריקה לא תיחשב מאוחר יותר לתוכן שאבד.
הגדר את נקודת הכניסה כברירת מחדל
פתח את רכיבי ה-AI ולאחר מכן את נקודת הכניסה. הפעל את המשגר המוגדר כברירת מחדל ובחר את סוגו, מיקומו, התווית שלו, נראות האווטאר, גודל הבועה, אופן הטיפול בלוגו והיסטים אופקיים או אנכיים היכן שזמין. עבור בין שולחן עבודה למובייל כדי לבדוק את שתי התצורות.
שמור על כך שהמשגר יהיה ניתן לגילוי, מבלי לכסות את הניווט בחנות, בקרות הסכמה, פעולות רכישת מוצר או וידג'טים של נגישות.
הוסף כללים ייעודיים לעמוד רק כשצריך
כללי עמוד יכולים למקד סוגי עמודים נתמכים ולהגדיר נראות במובייל או בשולחן עבודה כמוסתרת, בירושה או מותאמת אישית. כללים מותאמים אישית יכולים לשנות את תצוגת המשגר בהקשר העמוד שנבחר. כללים לעמודי מוצר יכולים גם לחשוף את האפשרות האוטומטית הנוכחית לשאלת מוצר.
הימנע מכללים חופפים. השתמש בכרטיסיות הקשר של התצוגה המקדימה כדי להשוות בין תוצאות ברירת מחדל לתוצאות ייעודיות לעמוד, ומחק כללים מיושנים במקום להוסיף שכבות של חריגים ללא סוף.
אמת נגישות ופריסה חיה
בדוק בתצוגה המקדימה גישה באמצעות מקלדת, ניגודיות טקסט, פתיחה וסגירה, טקסט מתורגם ארוך, מסכים צרים, עמודי מוצר והתנהגות עגלה. לאחר מכן פרוס וחזור על הבדיקות בחזית החנות האמיתית בדפדפן פרטי.
אם התוצאה החיה שונה, בדוק את ההתקנה, נכסי חזית חנות מיושנים, הקשר החברה והתאמת כללי העמוד לפני שתשנה שוב את העיצוב.
הרשאות והערות חשובות
- התצוגה המקדימה אינה כוללת כל תבנית חזית חנות, שכבת-על או אינטראקציה רספונסיבית.
- אפשרויות מתקדמות ואפשרויות ייעודיות ל-Shopify הן מותנות; תעד רק אמצעי בקרה הגלויים עבור החברה הפעילה.
- הגדרות שנשמרות באופן חי יכולות להשפיע על בדיקות מיד לאחר השמירה.
- כללי עמוד צריכים להישאר מובנים באופן הדדי בין שולחן עבודה למובייל.
אמת את התוצאה
השתמש ברשימת הבדיקה הזו לפני שתחשיב את העבודה למושלמת:
- צבעי האווטאר, הטקסט, הממשק והעגלה עומדים בתקן הניגודיות של הצוות.
- תצוגות מקדימות של נקודת הכניסה כברירת מחדל ולפי עמוד תואמות למערך הכללים המתועד.
- תוויות ארוכות, תרגומים, מיקוד מקלדת ופריסות מובייל נשארים שימושיים.
- חזית החנות החיה מציגה משגר נכון אחד מבלי לכסות בקרות קריטיות.
פתרון בעיות
שינוי חזותי אינו מופיע
המתן למשוב השמירה של הדף, אשר את החברה הפעילה, רענן את התצוגה המקדימה ובדוק סשן חדש של חזית החנות. בדוק אם כלל ייעודי לעמוד עוקף את ברירת המחדל.
המשגר מופיע במקום הלא נכון
בדוק את בחירת המכשיר, המיקום, ההיסטים וכלל העמוד התואם. אשר שהתקנה כפולה אחרת של וידג'ט אינה יוצרת את המופע הבלתי צפוי.
קשה לקרוא טקסט או כפתורים
בדוק שוב את צבעי הרקע והטקסט עבור בקרות הממשק והעגלה. בדוק תוויות בפועל וטקסט מתורגם בגדלי שולחן עבודה ומובייל לפני פרסום העיצוב המתוקן.