Contacts and appointments
מאת Dan Castiel 5 מאמרים
הבנת אנשי קשר ופרופילי לקוחותאנשי קשר מרכזים יחד את ההקשר של לקוחות ומבקרים כדי שצוותים יוכלו להבין מי מתקשר עם ה-Agent. אפשר להעשיר פרופיל במידע שנאסף בצ'אט וברשומות תפעוליות מקושרות, אך מידת השלמות של פרופיל תלויה במה שהקונה שיתף ובמה שהאינטגרצ...ניהול רשימות אנשי קשר, סגמנטים ופרופיליםאתרו ותחזקו פרופילי לקוחות תוך שימוש ברשימות ובסגמנטים למעקב תפעולי ברור. מדריך זה שומר על מיקוד העבודה באנשי קשר ומספק נתיב עבודה שניתן לחזור עליו ושמשתמש חדש ב-Humind יכול לעקוב אחריו בלי לשנות הגדרות שאינן קשורות....הוספה ותחזוקה של מיקומי חנויותצרו מיקומים מדויקים עבור פגישות ועבור פרטי חנות שמוצגים ללקוחות. מדריך זה משאיר את העבודה ממוקדת במיקומי חנויות ומספק תהליך חוזר שמשתמש חדש ב-Humind יכול לעקוב אחריו בלי לשנות הגדרות שאינן קשורות. Contacts מאחד את זהו...הגדרת שעות פגישות ואזור זמןהגדר שעות זמינות להזמנה ואת אזור הזמן, כדי שלקוחות יראו משבצות שהצוות באמת יכול לעמוד בהן. מדריך זה שומר על מיקוד העבודה בתזמון פגישות ומספק נתיב שניתן לחזור עליו ושמשתמש חדש ב-Humind יכול לעקוב אחריו בלי לשנות הגדרות...ניהול, שינוי מועד וביטול של פגישותצרו ותחזקו רשומות פגישות תוך שמירה על ציפיות מדויקות של לקוחות ומפעילים. מדריך זה משאיר את העבודה ממוקדת בפגישות ומספק נתיב שניתן לחזור עליו, שמשתמש Humind חדש יכול לעקוב אחריו בלי לשנות הגדרות שאינן קשורות. אנשי קשר...