Configurare i domini consentiti e testare su mobile
Consenti i nomi host di produzione previsti e convalida l'Agent su schermi cliente stretti. Questa guida mantiene il lavoro concentrato sui domini di distribuzione e fornisce un percorso ripetibile che un nuovo utente...
Consenti i nomi host di produzione previsti e convalida l'Agent su schermi cliente stretti. Questa guida mantiene il lavoro concentrato sui domini di distribuzione e fornisce un percorso ripetibile che un nuovo utente di Humind può seguire senza modificare configurazioni non correlate.
La distribuzione collega un Agent configurato a un canale di vendita rivolto ai clienti. Il metodo di installazione dipende dalla vetrina, ma ogni lancio richiede un dominio consentito, un solo incorporamento valido, un punto di ingresso visibile e test sul sito reale. I test nell'area di lavoro restano utili, ma non possono sostituire la convalida nell'ambiente distribuito.
Prima di iniziare
Accesso: Per modificare i domini consentiti è necessario l'accesso in scrittura alle impostazioni dell'azienda o della distribuzione.
- Elenca i domini di produzione canonici e i sottodomini richiesti.
- Escludi ambienti temporanei, privati e non correlati.
- Prepara un dispositivo mobile reale o una viewport del browser stretta.
Lavora nell'area proprietaria più piccola descritta di seguito e mantieni disponibile lo stato attuale visibile ai clienti mentre prepari la modifica. Prima di fare clic su qualsiasi azione finale, conferma l'azienda attiva, l'Agent, il negozio, la lingua e il mercato mostrati in Humind. Un controllo mancante può indicare accesso in sola lettura o una funzionalità non configurata per questa azienda. In tal caso, registra l'attività prevista e chiedi a un amministratore di verificare l'autorizzazione o la dipendenza esatta. Non aggirare questo limite condividendo un account, copiando dati in un'altra area o promettendo una funzionalità che l'area di lavoro non espone.
Procedura passo dopo passo
Confermare l'ambito e lo stato attuale
Apri le impostazioni del dominio dell'azienda attiva e confronta il dominio principale e quelli consentiti con l'installazione della vetrina.
- Conferma l'azienda attiva e l'Agent prima di modificare.
- Registra lo stato attuale in modo da poter confrontare il risultato dopo la modifica.
- Interrompi se la schermata o l'autorizzazione non corrispondono all'attività prevista.
Preparare la modifica
Aggiungi solo i nomi host esatti supportati necessari per la distribuzione e preserva i requisiti di instradamento del mercato quando è configurato un dominio condiviso.
- Usa la modifica più piccola che completi l'attività del cliente.
- Mantieni le informazioni autorevoli nella loro fonte proprietaria.
- Controlla etichette, date, lingua e testo visibile al cliente prima di salvare.
Salvare e consentire il completamento dell'elaborazione necessaria
Salva la modifica del dominio, ricarica il sito live in una nuova sessione e conferma che l'incorporamento venga accettato senza ampie supposizioni sui caratteri jolly.
- Attendi che l'interfaccia confermi che la modifica è stata salvata.
- Se sono richieste sincronizzazione, indicizzazione o pubblicazione, attendi lo stato finale.
- Ricarica l'area e conferma che i valori salvati persistano.
Testare l'intero percorso del cliente
Testa il posizionamento del launcher, l'apertura, la digitazione, le schede prodotto, lo scorrimento, il consenso, il supporto e la chiusura su uno schermo stretto e dopo la navigazione tra le pagine.
- Usa una nuova sessione e uno scenario cliente realistico.
- Controlla desktop e mobile quando il risultato appare su una vetrina.
- Acquisisci il passaggio esatto che fallisce se il risultato differisce dall'aspettativa.
Limiti importanti e note operative
- Un salvataggio riuscito conferma la persistenza, non ogni sincronizzazione a valle o aggiornamento pubblico.
- Le autorizzazioni dell'area di lavoro possono nascondere un'area o consentire la lettura senza consentire modifiche.
- Non copiare dati volatili di catalogo, account o cliente in contenuti narrativi come soluzione alternativa.
- Testa solo le funzionalità supportate che sono visibili e configurate per l'azienda corrente.
- Mantieni le modifiche nei domini di distribuzione separate dal lavoro non correlato su Agent, Knowledge, catalogo, Inbox o Helpdesk.
Verificare il risultato
- Il nome host previsto è consentito e gli host non correlati restano esclusi.
- Il mercato corretto e l'Agent vengono caricati sul dominio reale.
- Nessun controllo importante della vetrina è coperto su mobile.
- I flussi di conversazione e supporto resistono alla navigazione e ai cambi di schermata.
Mantieni una breve registrazione di ciò che hai testato, dello scenario cliente che hai usato e di ciò che è cambiato. Questo rende più precisa la risoluzione dei problemi successiva e aiuta un altro collega a riprodurre il risultato senza affidarsi alla memoria.
Risoluzione dei problemi
L'Agent funziona in locale ma non in produzione
Confronta il nome host esatto di produzione, l'incorporamento distribuito, il comportamento del consenso e della sicurezza dei contenuti, e il record del dominio consentito. Il successo in locale non può convalidare l'instradamento di produzione.
Il launcher blocca i controlli mobili
Usa il posizionamento supportato del punto di ingresso e testa larghezze di viewport comuni. Evita override CSS della vetrina che rendano l'incorporamento inaccessibile o fragile.