L’area di lavoro Humind separa la configurazione di Agent dalle operazioni quotidiane con i clienti. Sapere dove appartiene ciascun tipo di attività ti aiuta a correggere l’origine di un problema invece di modificare un’impostazione non correlata.

Questa guida illustra la navigazione principale, spiega la barra laterale di AI Agent basata sui permessi e offre ai nuovi compagni di squadra un primo tour pratico. Le etichette descritte qui riflettono l’attuale area di lavoro B2B, un ruolo può nascondere intenzionalmente sezioni e azioni.

Come si inserisce in Humind

Humind separa configurazione, operazioni quotidiane, dati dei clienti e misurazione, in modo che ogni modifica possa essere rivista nel punto giusto. La navigazione è basata sui permessi, due compagni di squadra nella stessa azienda possono legittimamente vedere aree diverse.

Tratta la configurazione come un flusso di lavoro controllato. Conferma l’azienda attiva, apporta una sola modifica coerente, testa il percorso del cliente e solo allora usa il canale live. Questo rende più facile risalire a comportamenti imprevisti ed evita di mescolare problemi di contenuto, design e distribuzione.

Prima di iniziare

Accesso: Ogni membro dell’azienda che ha effettuato l’accesso vede solo le aree consentite dal proprio ruolo aziendale. Il proprietario e gli amministratori possono verificare l’accesso in Settings, Company, Teammates.

• Conferma l’azienda selezionata nel selettore dell’area di lavoro.
• Conosci il tuo ruolo aziendale oppure chiedi a un amministratore quali responsabilità hai.
• Usa la tavolozza dei comandi con Command K o Control K quando conosci una destinazione ma non la sua posizione nel menu.

Flusso di lavoro passo dopo passo

1. Comprendere le aree di livello superiore

   Home riepiloga l’area di lavoro dell’azienda. Inbox contiene conversazioni con gli acquirenti e supporto umano. AI Agent contiene la configurazione di Agent rivolta ai clienti. Contacts contiene i record di clienti e visitatori. Analytics contiene dashboard e report. Helpdesk gestisce il centro assistenza pubblico. Merchant Assistant è il copilota interno di Humind. Settings contiene l’amministrazione di azienda, team, integrazioni, catalogo e account.

   Il menu del profilo mostra anche azioni dell’account e una voce Playground. Usa la destinazione di navigazione che possiede i dati che intendi modificare invece di fare affidamento solo su una scorciatoia.

2. Esplorare AI Agent per attività

   Train include Knowledge, prodotti di Catalog, Filters, Collections, Promotions, Guidance, Tools ed Escalation. Test include Batch testing, Test product e Playground. Deploy include Sales channels e superfici del widget AI come Entry point, Collection Quiz, Product Q&A e AI Gift Generator. Analyze include ottimizzazione, argomenti e analisi del prodotto dove l’accesso lo consente. Settings include Chat interface, Chat survey e Chat invitations.

   Alcune voci sono riservate agli amministratori e Procedures è attualmente visualizzato come non disponibile. Non costruire un flusso di lavoro del team attorno a un elemento disabilitato.

3. Seguire un primo tour sicuro

   Inizia con Knowledge e Catalog per vedere che cosa sa Agent. Esamina Guidance, Tools ed Escalation per comprendere comportamento e supporto. Apri Playground per una conversazione di prova. Poi apri Inbox per vedere il risultato operativo e Analytics per comprendere la misurazione.

   Concludi in Settings controllando lingue aziendali, domini consentiti, Shopify, compagni di squadra, ruoli ed eventuali configurazioni specifiche del negozio rilevanti per le tue responsabilità.

   • Non modificare nulla durante il primo passaggio, a meno che l’area non sia di tua competenza.
   • Annota separatamente accesso mancante e funzionalità mancante.
   • Usa una domanda di prova per seguire lo stesso percorso tra test, Inbox e Analytics.

4. Usare i permessi come parte del flusso di lavoro

   Humind usa l’accesso per sezione con livelli none, read e write. Write include read. I ruoli predefiniti forniscono matrici comuni, mentre i ruoli personalizzati possono combinare livelli per il modello operativo dell’azienda.

   Quando manca una pagina o un pulsante, conferma il permesso prima di analizzare la funzionalità. Le modifiche ai permessi devono essere deliberate e testate dall’account del compagno di squadra interessato.

Permessi e avvertenze importanti

• Sia la navigazione di livello superiore sia i risultati della tavolozza dei comandi sono filtrati in base all’accesso.
• Operatori e supervisori non ricevono l’accesso completo alla configurazione di Agent o ad Analytics per impostazione predefinita.
• L’azienda attiva controlla quali Agent, catalogo, Inbox, contatti, Helpdesk e impostazioni stai visualizzando.
• Le voci visibili disabilitate o in arrivo non sono flussi di lavoro di produzione supportati.

Verificare il risultato

Usa questa checklist prima di considerare il lavoro completato:

• Puoi indicare l’area di origine per modifiche a contenuti, catalogo, comportamento, supporto, distribuzione e misurazione.
• L’azienda attiva e il ruolo corrispondono al lavoro che intendi svolgere.
• Puoi aprire la superficie di test e trovare la conversazione corrispondente in Inbox, quando appropriato.
• Le pagine mancanti sono state classificate come accesso, contesto aziendale o problemi reali del prodotto.

Risoluzione dei problemi

Manca una pagina menzionata in una guida

Controlla l’azienda attiva e chiedi a un amministratore di confrontare il tuo ruolo con la sezione richiesta. Aggiorna dopo una modifica di accesso in modo che navigazione e sessione usino la matrice corrente.

L’area di lavoro mostra dati del negozio sbagliato

Interrompi le modifiche, passa all’azienda prevista o al mercato Shopify previsto e riapri la pagina. Le modifiche sono limitate all’azienda e non devono essere copiate tra mercati senza revisione.

Un risultato della tavolozza dei comandi non appare

Cercalo con la sua etichetta attuale, poi verifica il permesso sottostante. La tavolozza non rivela destinazioni a cui il ruolo non può accedere.

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