Lance o seu Agent num site
O lançamento é o ponto em que uma configuração Humind testada se torna visível para os compradores. A página atual Sales channels suporta uma instalação HTML geral e um fluxo orientado pelo Shopify quando o Shopify es...
O lançamento é o ponto em que uma configuração Humind testada se torna visível para os compradores. A página atual Sales channels suporta uma instalação HTML geral e um fluxo orientado pelo Shopify quando o Shopify está ligado. Outras plataformas de site apresentadas como desativadas, além dos canais de mensagens, e-mail e telefone, não devem ser tratadas como caminhos de lançamento disponíveis.
Este guia abrange o controlo pré-lançamento, ambos os fluxos de instalação disponíveis, a verificação da incorporação e uma verificação reversível em produção. Não exige a exposição de credenciais privadas nem de endpoints internos do serviço.
Como isto se integra no Humind
AI Agent é o espaço de configuração para o assistente voltado para o cliente. Knowledge e Catalog fornecem factos; Guidance molda o comportamento das respostas; Tools acrescenta ações; Escalation define o apoio humano; as superfícies de teste permitem-lhe rever o resultado antes da implementação.
As alterações podem afetar muitas conversas, por isso teste cenários representativos de compra e apoio após cada atualização relevante. Um chat visualmente correto não é suficiente: verifique em conjunto a resposta, o contexto do produto, a ação disponível e o comportamento de encaminhamento.
Antes de começar
Acesso: Precisa de acesso à configuração do Agent e de permissão para modificar o site de destino ou o tema do Shopify. Coordene com o proprietário da montra quando não controlar a implementação.
- Conclua a revisão de Knowledge, Catalog, Guidance, Tools, Escalation e da interface.
- Valide cenários representativos no Playground e quaisquer testes em lote ou de produto exigidos.
- Confirme que o domínio da montra de destino está correto e é permitido para a empresa.
Fluxo de trabalho passo a passo
Abrir o fluxo de lançamento suportado
Abra AI Agent, depois Sales channels, e mantenha-se no separador Website. Escolha HTML para um site geral. Escolha Shopify apenas quando a empresa tiver um domínio de loja Shopify ligado, caso contrário a opção Shopify fica desativada.
Magento, PrestaShop, WooCommerce, Instagram, WhatsApp, e-mail e telefone não são opções de lançamento ativas na interface atual. Não improvise um caminho de instalação a partir dos respetivos logótipos visíveis.
Instalar num site HTML geral
O fluxo HTML apresenta o loader Humind atual e a marcação do widget para o domínio principal da empresa e disponibiliza uma ação de cópia. Adicione o código fornecido através do processo normal de implementação do site, em vez de o reescrever de memória.
Depois de a alteração estar em produção, volte ao modal e utilize a ação de verificação. Um resultado positivo de deteção confirma que o Humind consegue ver a instalação, mas continua a ser necessário testar a experiência do comprador.
- Mantenha os atributos copiados inalterados.
- Implemente através de uma alteração ao site que possa ser revista.
- Evite colocar elementos de widget duplicados na mesma página.
Instalar no Shopify
O fluxo do Shopify abre o editor do tema atual para que possa ativar a incorporação da aplicação Humind. Em seguida, oferece o fluxo do bloco da página de produto para perguntas sobre produtos. Siga a sequência no produto e guarde o tema do Shopify após cada alteração.
Utilize a ação de verificação no Humind antes de avançar para o passo seguinte. Se o Shopify lhe pedir para voltar a ligar, conclua a autorização para a mesma loja e o mesmo mercado, e depois volte a abrir Sales channels.
Executar o teste rápido em produção
Abra a montra numa janela privada do navegador. Verifique uma página padrão e uma página de produto em computador e dispositivo móvel. Confirme o iniciador, o ecrã inicial, uma resposta de Knowledge, uma resposta de produto e o percurso configurado de apoio humano.
Abra Inbox e Analytics após o teste para confirmar que as superfícies operacionais se comportam como esperado. Utilize uma pergunta de teste claramente reconhecível para que os colegas consigam distinguir o teste rápido de uma conversa real com um comprador.
Permissões e ressalvas importantes
- Uma verificação bem-sucedida da deteção da incorporação é necessária, mas não prova que o conteúdo, os dados do produto, as ferramentas ou o escalonamento estejam corretos.
- Utilize o código atual apresentado pelo Humind; excertos copiados de documentação mais antiga podem apontar para recursos ou atributos obsoletos.
- O fluxo do Shopify aplica-se à loja ligada e ao contexto do tema. Confirme ambos antes de guardar.
- Publique uma alteração na montra apenas através do processo de lançamento aprovado pela loja e mantenha um caminho de reversão.
Verificar o resultado
Utilize esta lista de verificação antes de considerar o trabalho concluído:
- O Humind indica que a incorporação é detetada.
- O iniciador está visível e utilizável em computador e dispositivo móvel sem instâncias duplicadas.
- Os testes rápidos de Knowledge, produto e escalonamento produzem o resultado esperado.
- A equipa sabe como desativar ou reverter a instalação na montra, se necessário.
Resolução de problemas
A opção Shopify está desativada
Confirme que o Shopify está ligado para a empresa ativa e que o respetivo domínio de loja aparece nas definições. Volte a ligar se o Humind indicar que a autorização está desatualizada.
A verificação da incorporação diz que não foi detetada
Confirme que a alteração ao site ou o tema do Shopify estão realmente publicados, que o código está presente apenas uma vez e que o domínio testado corresponde à empresa. Depois, tente novamente a verificação após a atualização da montra estar em produção.
O iniciador aparece mas as respostas estão erradas
Trate a instalação e a qualidade do Agent como verificações separadas. Volte a Knowledge, Catalog, Guidance, Tools ou Escalation com base no cenário que falhou e depois volte a testar no Playground antes de outro teste rápido em produção.