Adicione o Agent do Humind à loja Shopify ligada utilizando o fluxo de instalação suportado Este guia mantém o trabalho focado na implementação no Shopify e fornece um caminho repetível que um novo utilizador do Humind pode seguir sem alterar configuração não relacionada.

A implementação liga um Agent configurado a um canal de vendas voltado para o cliente. O método de instalação depende da loja virtual, mas cada lançamento requer um domínio permitido, um único embed válido, um ponto de entrada visível e testes no site real. Os testes no espaço de trabalho continuam a ser úteis, mas não podem substituir a validação no ambiente implementado.

Antes de começar

Acesso: São necessários acesso de implementação do Humind e permissões suficientes de tema ou aplicação do Shopify.

• Ligue a loja Shopify e o mercado corretos.
• Conclua a sincronização do catálogo e os testes do Agent.
• Identifique o tema ativo e qualquer instalação Humind existente.

Trabalhe na menor área proprietária descrita abaixo e mantenha disponível o estado atual visível para o cliente enquanto prepara a alteração. Antes de clicar em qualquer ação final, confirme a empresa ativa, o Agent, a loja, o idioma e o mercado apresentados no Humind. Um controlo em falta pode indicar acesso só de leitura ou uma capacidade que não está configurada para esta empresa. Nesse caso, registe a tarefa pretendida e peça a um administrador para rever a permissão ou dependência exata. Não contorne esse limite partilhando uma conta, copiando dados para outra área ou prometendo uma capacidade que o espaço de trabalho não expõe.

Fluxo de trabalho passo a passo

1. Confirmar o âmbito e o estado atual

   Abra o canal de vendas Shopify para o Agent selecionado e siga o caminho de instalação ligado em vez de copiar um embed de outra loja.

   • Confirme a empresa ativa e o Agent antes de editar.
   • Registe o estado atual para que o resultado possa ser comparado após a alteração.
   • Pare se o ecrã ou a permissão não corresponderem à tarefa pretendida.

2. Preparar a alteração

   Ative a integração de tema do Humind ou o bloco da aplicação no tema ativo pretendido e guarde as alterações no Shopify.

   • Utilize a menor alteração que conclua a tarefa do cliente.
   • Mantenha a informação autoritativa na respetiva fonte proprietária.
   • Reveja etiquetas, datas, idioma e texto visível para o cliente antes de guardar.

3. Guardar e permitir que o processamento necessário termine

   Volte ao Humind para rever o estado da instalação, os domínios permitidos e o Agent associado à loja.

   • Aguarde que a interface confirme que a alteração foi guardada.
   • Se for necessária sincronização, indexação ou publicação, aguarde pelo estado final.
   • Recarregue a área e confirme que os valores guardados persistem.

4. Testar o percurso completo do cliente

   Teste a loja virtual ativa numa sessão privada nas páginas inicial, de coleção e de produto, incluindo uma pergunta de catálogo e um cenário de apoio humano.

   • Utilize uma sessão nova e um cenário de cliente realista.
   • Verifique computador e telemóvel quando o resultado aparecer numa loja virtual.
   • Registe o passo exato que falha se o resultado diferir da expectativa.

Limites importantes e notas operacionais

• Um guardado com êxito confirma a persistência, não todas as sincronizações subsequentes nem todas as atualizações públicas.
• As permissões do espaço de trabalho podem ocultar uma área ou permitir leitura sem permitir alterações.
• Não copie factos voláteis de catálogo, conta ou cliente para conteúdo narrativo como solução alternativa.
• Teste apenas capacidades suportadas que estejam visíveis e configuradas para a empresa atual.
• Mantenha as alterações na implementação do Shopify separadas de trabalho não relacionado em Agent, Knowledge, catálogo, Inbox ou Helpdesk.

Verificar o resultado

• A integração está ativada no tema ativo pretendido.
• Aparece apenas um ponto de entrada Humind.
• São utilizados a loja, o mercado, o catálogo e o Agent corretos.
• A experiência funciona após navegação e em telemóvel.

Mantenha um registo curto do que testou, de que cenário de cliente utilizou e do que mudou. Isto torna a resolução de problemas posterior mais precisa e ajuda outro colega a reproduzir o resultado sem depender da memória.

Resolução de problemas

A opção de instalação do Shopify não está disponível

Confirme a ligação da loja, a empresa atual, as permissões e o canal de vendas suportado. Não substitua isto por um identificador de loja não relacionado.

O editor de tema parece correto, mas a loja ativa não

Verifique qual o tema publicado, guarde a integração e confirme o consentimento da loja virtual, a cache, os domínios permitidos e as instalações duplicadas do tema ou do gestor de etiquetas.

Guias relacionados

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• Configurar mercados, idiomas e domínios permitidos