Настройка разрешенных доменов и тестирование на мобильных устройствах
Разрешите нужные рабочие имена хостов и проверьте Agent на узких экранах клиентов. Это руководство помогает сосредоточить работу на доменах развертывания и дает повторяемый путь, которому может следовать новый пользов...
Разрешите нужные рабочие имена хостов и проверьте Agent на узких экранах клиентов. Это руководство помогает сосредоточить работу на доменах развертывания и дает повторяемый путь, которому может следовать новый пользователь Humind, не меняя несвязанную конфигурацию.
Развертывание подключает настроенный Agent к клиентскому каналу продаж. Способ установки зависит от витрины, но для любого запуска нужен разрешенный домен, один действительный embed, видимая точка входа и проверки на реальном сайте. Тестирование в рабочем пространстве остается полезным, но оно не может заменить проверку в развернутой среде.
Перед началом
Доступ: Для изменения разрешенных доменов требуется доступ на запись к настройкам компании или развертывания.
- Составьте список канонических рабочих доменов и необходимых поддоменов.
- Исключите временные, закрытые и несвязанные среды.
- Подготовьте реальное мобильное устройство или узкую область просмотра браузера.
Работайте в наименьшей области ответственности, описанной ниже, и сохраняйте текущее клиентское состояние доступным, пока готовите изменение. Прежде чем нажимать любое окончательное действие, подтвердите активную компанию, Agent, магазин, язык и рынок, показанные в Humind. Отсутствующий элемент управления может указывать на доступ только для чтения или на возможность, которая не настроена для этой компании. В таком случае зафиксируйте предполагаемую задачу и попросите администратора проверить точное разрешение или зависимость. Не обходите это ограничение, делясь учетной записью, копируя данные в другую область или обещая возможность, которую рабочее пространство не предоставляет.
Пошаговый рабочий процесс
Подтвердите область действия и текущее состояние
Откройте настройки домена для активной компании и сравните основной и разрешенные домены с установкой витрины.
- Подтвердите активную компанию и Agent перед редактированием.
- Зафиксируйте текущее состояние, чтобы можно было сравнить результат после изменения.
- Остановитесь, если экран или разрешение не соответствуют предполагаемой задаче.
Подготовьте изменение
Добавляйте только точные поддерживаемые имена хостов, необходимые для развертывания, и сохраняйте требования маршрутизации рынка там, где настроен общий домен.
- Используйте минимальное изменение, которое решает клиентскую задачу.
- Храните достоверную информацию в ее исходном источнике.
- Проверьте метки, даты, язык и видимые клиенту формулировки перед сохранением.
Сохраните и дождитесь завершения необходимой обработки
Сохраните изменение домена, перезагрузите работающий сайт в новой сессии и убедитесь, что embed принимается без широких допущений о подстановочных знаках.
- Дождитесь, пока интерфейс подтвердит, что изменение сохранено.
- Если требуются синхронизация, индексация или публикация, дождитесь их конечного состояния.
- Перезагрузите область и убедитесь, что сохраненные значения сохраняются.
Проверьте полный путь клиента
Проверьте размещение launcher, открытие, ввод, карточки товаров, прокрутку, согласие, поддержку и закрытие на узком экране и после перехода по страницам.
- Используйте новую сессию и реалистичный клиентский сценарий.
- Проверяйте на настольных и мобильных устройствах, когда результат отображается на витрине.
- Зафиксируйте точный шаг сбоя, если результат отличается от ожидания.
Важные ограничения и примечания по работе
- Успешное сохранение подтверждает сохранность изменений, а не каждую последующую синхронизацию или публичное обновление.
- Разрешения рабочего пространства могут скрывать область или разрешать чтение без разрешения на изменения.
- Не копируйте изменчивые факты о каталоге, учетной записи или клиенте в описательный контент как обходной путь.
- Тестируйте только поддерживаемые возможности, которые видимы и настроены для текущей компании.
- Держите изменения в доменах развертывания отдельно от несвязанной работы с Agent, Knowledge, каталогом, Inbox или Helpdesk.
Проверьте результат
- Нужное имя хоста разрешено, а несвязанные хосты по-прежнему исключены.
- На реальном домене загружаются правильный рынок и Agent.
- Ни один важный элемент управления витрины не перекрыт на мобильных устройствах.
- Потоки диалога и поддержки сохраняются при навигации и изменениях экрана.
Сохраняйте краткую запись о том, что вы тестировали, какой клиентский сценарий использовали и что изменилось. Это делает последующую диагностику более точной и помогает другому участнику команды воспроизвести результат без опоры на память.
Устранение неполадок
Agent работает локально, но не работает в продуктивной среде
Сравните точное имя хоста в продуктивной среде, развернутый embed, поведение согласия и политики безопасности контента, а также запись о разрешенном домене. Локальный успех не может подтвердить маршрутизацию в продуктивной среде.
Launcher перекрывает элементы управления на мобильных устройствах
Используйте поддерживаемое размещение точки входа и тестируйте распространенные ширины области просмотра. Избегайте переопределений CSS витрины, которые делают embed недоступным или нестабильным.