Contacts and appointments
Автор: Dan Castiel 5 статьи
Понимание контактов и профилей клиентовКонтакты объединяют контекст клиентов и посетителей, чтобы команды могли понимать, кто взаимодействует с Agent. Профиль может быть дополнен информацией, собранной в чате, и связанными операционными записями, но полнот...Управление списками контактов, сегментами и профилямиНаходите и поддерживайте профили клиентов, используя списки и сегменты для четкого операционного сопровождения. Это руководство помогает сосредоточить работу на контактах и предоставляет повторяемый путь, которому мож...Добавление и поддержка локаций магазиновСоздавайте точные локации для записей и информации о магазине, видимой клиентам. Это руководство помогает сосредоточить работу на локациях магазинов и предоставляет повторяемый путь, которому может следовать новый пол...Настройка часов записи и часового поясаНастройте доступные для бронирования часы и часовой пояс, чтобы клиенты видели интервалы, которые команда действительно может соблюсти. Это руководство сохраняет фокус работы на планировании встреч и предоставляет пов...Управление, перенос и отмена встречСоздавайте и поддерживайте записи о встречах, сохраняя точные ожидания клиентов и операторов. Это руководство сохраняет фокус работы на встречах и предоставляет повторяемый путь, которому может следовать новый пользов...