Erlauben Sie die vorgesehenen Produktions-Hostnamen und validieren Sie den Agent auf schmalen Kundenbildschirmen. Dieser Leitfaden hält die Arbeit auf Bereitstellungsdomains fokussiert und bietet einen wiederholbaren Ablauf, dem ein neuer Humind-Benutzer folgen kann, ohne nicht zusammenhängende Konfigurationen zu ändern.

Die Bereitstellung verbindet einen konfigurierten Agent mit einem kundenorientierten Vertriebskanal. Die Installationsmethode hängt von der Storefront ab, aber jeder Start benötigt eine zulässige Domain, genau ein gültiges Embed, einen sichtbaren Einstiegspunkt und Tests auf der echten Website. Tests im Workspace bleiben nützlich, können die Validierung in der bereitgestellten Umgebung jedoch nicht ersetzen.

Bevor Sie beginnen

Zugriff: Schreibzugriff auf Unternehmens- oder Bereitstellungseinstellungen ist erforderlich, um zulässige Domains zu ändern.

• Listen Sie die kanonischen Produktionsdomains und die erforderlichen Subdomains auf.
• Schließen Sie temporäre, private und nicht zusammenhängende Umgebungen aus.
• Bereiten Sie ein echtes Mobilgerät oder ein schmales Browser-Viewport vor.

Arbeiten Sie in dem kleinsten unten beschriebenen verantwortlichen Bereich und halten Sie den aktuellen kundenseitigen Zustand verfügbar, während Sie die Änderung vorbereiten. Bevor Sie eine abschließende Aktion anklicken, bestätigen Sie das aktive Unternehmen, den Agent, den Store, die Sprache und den in Humind angezeigten Markt. Ein fehlendes Steuerelement kann auf Nur-Lese-Zugriff oder auf eine Fähigkeit hinweisen, die für dieses Unternehmen nicht konfiguriert ist. Halten Sie in diesem Fall die beabsichtigte Aufgabe fest und bitten Sie einen Administrator, die genaue Berechtigung oder Abhängigkeit zu prüfen. Umgehen Sie diese Grenze nicht, indem Sie ein Konto teilen, Daten in einen anderen Bereich kopieren oder eine Fähigkeit zusagen, die der Workspace nicht bereitstellt.

Schritt-für-Schritt-Ablauf

1. Umfang und aktuellen Zustand bestätigen

   Öffnen Sie die Domaineinstellungen für das aktive Unternehmen und vergleichen Sie die primäre und die zulässigen Domains mit der Storefront-Installation.

   • Bestätigen Sie vor dem Bearbeiten das aktive Unternehmen und den Agent.
   • Dokumentieren Sie den aktuellen Zustand, damit das Ergebnis nach der Änderung verglichen werden kann.
   • Stoppen Sie, wenn Bildschirm oder Berechtigung nicht zur beabsichtigten Aufgabe passen.

2. Die Änderung vorbereiten

   Fügen Sie nur die exakten unterstützten Hostnamen hinzu, die für die Bereitstellung benötigt werden, und bewahren Sie die Anforderungen an das Markt-Routing, wenn eine gemeinsame Domain konfiguriert ist.

   • Verwenden Sie die kleinste Änderung, die die Kundenaufgabe erfüllt.
   • Bewahren Sie maßgebliche Informationen in ihrer verantwortlichen Quelle auf.
   • Prüfen Sie vor dem Speichern Beschriftungen, Daten, Sprache und kundensichtbare Formulierungen.

3. Speichern und die erforderliche Verarbeitung abschließen lassen

   Speichern Sie die Domainänderung, laden Sie die Live-Website in einer neuen Sitzung neu und bestätigen Sie, dass das Embed ohne weit gefasste Wildcard-Annahmen akzeptiert wird.

   • Warten Sie, bis die Oberfläche bestätigt, dass die Änderung gespeichert ist.
   • Wenn Synchronisierung, Indizierung oder Veröffentlichung erforderlich ist, warten Sie auf den Endstatus.
   • Laden Sie den Bereich neu und bestätigen Sie, dass die gespeicherten Werte erhalten bleiben.

4. Die vollständige Customer Journey testen

   Testen Sie die Platzierung des Launchers, das Öffnen, die Eingabe, Produktkarten, das Scrollen, Einwilligung, Support und das Schließen auf einem schmalen Bildschirm sowie nach der Seitennavigation.

   • Verwenden Sie eine neue Sitzung und ein realistisches Kundenszenario.
   • Prüfen Sie Desktop und Mobilgerät, wenn das Ergebnis auf einer Storefront erscheint.
   • Erfassen Sie den genauen fehlgeschlagenen Schritt, wenn das Ergebnis von der Erwartung abweicht.

Wichtige Grenzen und Betriebshinweise

• Ein erfolgreiches Speichern bestätigt die Persistenz, nicht jede nachgelagerte Synchronisierung oder öffentliche Aktualisierung.
• Workspace-Berechtigungen können einen Bereich ausblenden oder Lesen erlauben, ohne Änderungen zu erlauben.
• Kopieren Sie keine flüchtigen Katalog-, Konto- oder Kundeninformationen als Umgehungslösung in narrative Inhalte.
• Testen Sie nur unterstützte Fähigkeiten, die für das aktuelle Unternehmen sichtbar und konfiguriert sind.
• Halten Sie Änderungen an Bereitstellungsdomains getrennt von nicht zusammenhängender Arbeit an Agent, Knowledge, Katalog, Inbox oder Helpdesk.

Das Ergebnis überprüfen

• Der vorgesehene Hostname ist zulässig und nicht zusammenhängende Hosts bleiben ausgeschlossen.
• Der richtige Markt und der Agent werden auf der echten Domain geladen.
• Kein wichtiges Storefront-Steuerelement wird auf Mobilgeräten verdeckt.
• Konversations- und Support-Abläufe überstehen Navigation und Bildschirmwechsel.

Führen Sie eine kurze Aufzeichnung darüber, was Sie getestet haben, welches Kundenszenario Sie verwendet haben und was sich geändert hat. Das macht spätere Fehlerbehebung genauer und hilft einem anderen Teammitglied, das Ergebnis zu reproduzieren, ohne sich auf das Gedächtnis zu verlassen.

Fehlerbehebung

Der Agent funktioniert lokal, aber nicht in Produktion

Vergleichen Sie den exakten Produktions-Hostnamen, das bereitgestellte Embed, das Verhalten bei Einwilligung und Content Security sowie den Eintrag für zulässige Domains. Lokaler Erfolg kann das Produktions-Routing nicht validieren.

Der Launcher blockiert mobile Steuerelemente

Verwenden Sie die unterstützte Platzierung des Einstiegspunkts und testen Sie gängige Viewport-Breiten. Vermeiden Sie CSS-Overrides in der Storefront, die das Embed unzugänglich oder fragil machen.

Verwandte Leitfäden

• Märkte, Sprachen und zulässige Domains konfigurieren
• Humind auf einer HTML-Website installieren
• Humind auf Shopify installieren
• Eine Live-Installation überprüfen und doppelte Einbettungen vermeiden