在 HTML 网站上安装 Humind
在通用网站上安装一次 Humind Agent，并验证真实的客户体验。本指南将工作重点放在 HTML 网站部署上，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。 部署会将已配置的 Agent 连接到面向客户的销售渠道。安装方法取决于店面，但每次上线都需要一个已允许的域名、唯一一个有效的嵌入、一个可见的入口，以及在真实站点上的测试。工作区测试仍然有用，但不能替代在已部署环境中的验证。 开始之前 访问...
在通用网站上安装一次 Humind Agent，并验证真实的客户体验。本指南将工作重点放在 HTML 网站部署上，并提供一条可重复执行的路径，让新的 Humind 用户无需更改无关配置即可遵循。
部署会将已配置的 Agent 连接到面向客户的销售渠道。安装方法取决于店面，但每次上线都需要一个已允许的域名、唯一一个有效的嵌入、一个可见的入口，以及在真实站点上的测试。工作区测试仍然有用，但不能替代在已部署环境中的验证。
开始之前
访问权限：需要具备 Agent 部署访问权限以及编辑网站模板或标签管理器的权限。
- 请在安装前完成 Agent 测试。
- 确认生产主机名已被允许。
- 了解全局脚本会在每个目标页面的何处加载。
请在下文所述的最小所属范围内工作，并在准备更改时保持当前面向客户的状态可用。在点击任何最终操作之前，请确认 Humind 中显示的当前公司、Agent、商店、语言和市场。缺少某个控件可能表示只有只读权限，或者表示该公司尚未配置某项能力。在这种情况下，请记录预期任务，并请管理员检查确切的权限或依赖项。不要通过共享账户、将数据复制到其他区域，或承诺工作区未显示的能力来绕过该边界。
分步工作流程
确认范围和当前状态
打开所选 Agent 的销售渠道，并使用 Humind 提供的 HTML 安装说明。
- 编辑前确认当前公司和 Agent。
- 记录当前状态，以便在更改后比较结果。
- 如果界面或权限与预期任务不符，请停止。
准备更改
将提供的嵌入放入共享网站布局中，使其只加载一次，并避免重写标识符或复制其他公司的代码。
- 使用能够完成客户任务的最小更改。
- 将权威信息保留在其所属来源中。
- 保存前检查标签、日期、语言以及客户可见措辞。
保存并等待所需处理完成
通过其正常发布流程部署网站更改，然后在可用时使用 Humind 验证。
- 等待界面确认更改已保存。
- 如果需要同步、索引或发布，请等待其最终状态。
- 重新加载该区域，并确认保存的值仍然保留。
测试完整客户旅程
在私密会话中打开生产域名，测试启动器、Knowledge、商品目录和支持路径，并在较窄的移动端视口中重复测试。
- 使用全新会话和真实的客户场景。
- 当结果出现在店面上时，请检查桌面端和移动端。
- 如果结果与预期不同，请记录确切失败步骤。
重要限制和操作说明
- 成功保存仅确认已持久化，并不确认每一个下游同步或公开更新。
- 工作区权限可能会隐藏某个区域，或允许读取但不允许更改。
- 不要把易变的商品目录、账户或客户事实复制到叙述性内容中作为变通办法。
- 仅测试对当前公司可见且已配置的受支持能力。
- 将 HTML 网站部署中的更改与无关的 Agent、Knowledge、商品目录、Inbox 或 Helpdesk 工作分开。
验证结果
- 嵌入会在每个目标页面上加载一次。
- 会打开正确的 Agent 和公司体验。
- 生产主机名被接受。
- 桌面端、移动端、导航和人工支持冒烟测试通过。
请简要记录你测试了什么、使用了哪个客户场景以及发生了哪些更改。这会使后续故障排查更精确，也有助于其他团队成员在不依赖记忆的情况下复现结果。
故障排查
未检测到 Humind
请检查已部署的页面，而不只是源模板。检查内容安全规则、脚本拦截、同意时机、允许的域名，以及生产发布版本是否包含该嵌入。
启动器出现两次
在主题、标签管理器、应用集成和页面专用模板中搜索另一处安装。保留一个权威嵌入，并通过所属系统移除重复项。